Reseñas y detalles del producto de SwagUp

The user interface is really nice in SwagUp - you can tell they've put some thought into how to quickly and easily navigate the app. There are still a slightly overwhelming amount of areas in the app that require you to click around until you find what you're looking for, but overall it's pretty easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If you value a vendor that does a good job, then avoid SwagUp - it has been a disappointment. When we first started using it, the customer service and performance seemed to be very good. In more recent years though, that has all changed - so much so that we're now planning to switch to a competitor. Here's what I dislike about SwagUp:

- Unreliable. Seriously, they have one job which is to get the swag that you order to where you want it to go - and you'd better be ready to monitor your swag shipments because in the last 2-3 months we've had two instances where I submitted a swag shipment request, only to discover days/weeks later that SwagUp simply didn't ship the swag (it was sitting in a "pending" state). Reaching out to customer support means waiting the requisite "one business day" before anyone let's you know what is going on.

- Poor swag selection. When researching alternative options, pretty much everyone has a bigger selection than SwagUp does now-adays

- Poor customer service. I've had a couple instances where I chatted in to support, and could see that my message was read - and never received a response. One time I even had an inquiry (about international shipping) where I sent follow-up messages (eg. "Is anyone online?"), could see that it had all been read by someone, and still never got a response. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia práctica en servicio al cliente es de primera categoría. Es genial conectarse con personas en lugar de solo un chat de robot. El equipo también es útil a través de necesidades cambiantes y muchas preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de producción es difícil, sin embargo, estamos emocionados de tener opciones de producción acelerada con nuestra membresía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SwagUp has an attractive website with an easy-to-use portal for sourcing and ordering merchandise. That's the extent of the positive traits for SwagUp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Where to begin .. we used SwagUp for well over a year, and there has been nothing, but issues since we made the decision to not proceed with an Executive subscription and only use their services on an "as needed" basis.

Immediately, all customer service ceased. The only way we could contact any one at SwagUp was through their portal chat bot.

We also started having issues with international shipping services. Multiple times, shipments were flagged or held at customs (for several countries) due to improper invoice filing that was created on SwagUp's end. Each time these issues occurred, SwagUp never notified us. Typically, our recipients would alert us to the delays. When we would inform SwagUp via chat bot, they'd claim to investigate the issue, take days to respond (if at all) and would never actually resolve anything. If it was resolved, it was due to our company or the recipient's persistance with providing any documentation or information needed to progress the shipment.

This occurred another time with a shipment to China. Unfortunately, SwagUp went so long without notifying us or the customer about the delay that the items were destroyed due to failure to collect. This cost us hundreds in merchandise, not to mention shipping. When I reported this issue, I was informed that SwagUp would not refund us for any of the losses. What was most alarming is that the logged record of the shipment was removed from our dashboard in SwagUp, immediately after I expressed my frustration with SwagUp's lack of accountability and the support member offered to connect me with their Customer Care Department, which never happened. Our account also now seems to be blocked from connecting to the chat bot. We can send messages, we can see that the support team is active, but they never respond to us.

I reported this issue on May 21, it's been a month and I still haven't gotten a response from any actual human at SwagUp. This company will leave you high and dry. Buyers beware. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso y la transparencia en lo que está sucediendo para nuestra comercialización. La mayoría de las empresas en este espacio son de la vieja escuela sin plataforma tecnológica. Esto está mucho más allá de lo que he visto y hace que este proceso sea mucho más fácil de gestionar para SWAG interno y regalos para clientes externos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho en absoluto. Continúan desarrollando productos, por lo que algunas áreas de su plataforma son ligeramente limitadas, pero son muy receptivos a los comentarios y a incluir cosas en la hoja de ruta para el desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Swagup has a great selection of items and integrates with Shopify. I like that there is a quick turn around time for mockups and I am able to easily provide quick feedback about any changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have expereinced some issues with products not syncing properly with Shopify. When these problems arrise I am able to quickly get in contact with customer service but once I am in contact with them they have not been quick to provide a solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para tener artículos almacenados en un almacén central y enviados según sea necesario directamente a los empleados. Pedido fácil y buen soporte en la compra. También me encanta la integración con nuestro sistema de recursos humanos Rippling, donde puedo enviar automáticamente a los nuevos empleados artículos promocionales en su fecha de inicio. Una cosa menos en la que tengo que pensar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo que algunos precios de los productos son un poco más altos que en otros lugares, pero se debe a los costos adicionales para almacenar productos en nuestro nombre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de SwagUp? Sin duda, las tarifas de envío fijas, incluso a nivel internacional. Como proveedor de bajo volumen, odio que el envío haya costado típicamente mucho más que el valor de los artículos que estoy enviando. También solía odiar que el envío fuera una incógnita. SwagUp tiene esto cubierto. Precios de envío claros y simples, y puedo comprar créditos por adelantado. Fácil. A eso se suma un servicio de atención al cliente educado, servicial y receptivo, una buena selección de productos y un panel de control en línea fácil de usar: mi vida de swag es súper simple y eso me hace feliz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desventaja, actualmente no hay integración con Assembly (lo cual sería increíble), pero sé que están trabajando en ello. (Gracias al fundador por ponerse en contacto para recibir comentarios directos, los cuales estuve encantado de proporcionar.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando las cosas funcionaban, era una forma bastante sencilla de enviar regalos promocionales a nuestros usuarios. En general, estábamos contentos con la calidad del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una característica atractiva para nosotros fue la capacidad de enviar a nuestros usuarios enlaces de canje, para que no necesitáramos su dirección. Esto tomó mucho más tiempo de lo que esperábamos para configurar. Luego, un día desactivaron aleatoriamente nuestro sistema de canje, mientras dejaban las páginas activas para que los usuarios ingresaran sus datos. Nos llevó una revisión de inventario de nuestro lado para determinar que había más en stock de lo que debería haber para que investigaran el problema.

Ah, y están felices de anunciar cambios de precios con un día de aviso.

No lo recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfrutamos creando nuestro propio swag y utilizando toda la experiencia en línea. Tuvimos control de cada paso del proceso y visibilidad de todos los aspectos, desde el envío hasta los precios. También me encanta personalmente la capacidad de enviar swag a los miembros de nuestro equipo, que están todos de forma remota e internacional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo encontrar nada que no me guste de la empresa o la experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es trabajar con SwagUp. Tienen los productos de la más alta calidad que he encontrado en este ámbito y su equipo es fantástico. También me gusta lo fácil que es que mis pedidos se entreguen en los lugares más lejanos y remotos del mundo. Son increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada; son mejores que cualquier empresa de merchandising corporativo con la que me he encontrado y he usado muchas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.