Alternativas de Sutherland Agent Success Mejor Valoradas
What I like best about Augment are the customized macros we're able to do inside of Bold chat. They cut down on typing and allow me to respond to customers quickly and more efficiently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I don't like about Augment is how it loads weird and I have to shuffle through the save button to get my macros to work sometimes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
10 de 11 Reseñas totales para Sutherland Agent Success
Sentimiento General de la Reseña para Sutherland Agent Success
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Probablemente el indicador predictivo de CSAT que es visible para los CSRs y supervisores durante las conversaciones de chat. Esta es una pregunta difícil, porque hay muchas características excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este es otro difícil. Si tengo que enumerar algo aquí, tal vez la leve curva de aprendizaje que nuestros CSR tienen que atravesar para acostumbrarse y obtener el valor completo de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta el sistema Augment y cómo puede aprender las frases/palabras más comúnmente usadas. Hace un gran trabajo al sugerir respuestas de agentes basadas en las respuestas de los clientes. Es uno de los software de inteligencia artificial más inteligentes que existen según mis experiencias pasadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces Augment no funciona dentro de Bold360, pero sucede con menos frecuencia que más a menudo. Una actualización resolverá el problema y evitará que ocurra durante un tiempo. Es algo que se ha mencionado y están trabajando arduamente para resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Han sido una extensión de nuestra empresa y han proporcionado a nuestra organización tecnología de vanguardia y soporte de integración que ha aumentado la competencia en IA de nuestra organización en un 1000%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Claramente, no les habría dado un 10 en la puntuación NPS si tuviera disgustos o preocupaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Acceso inmediato a información clave
UX y facilidad para comenzar
Facilidad de uso y todas las integraciones de teclas de acceso rápido
IA mostrando las mejores respuestas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las respuestas pobres a veces se generan, especialmente cuando la conversación requiere una respuesta más matizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Útil al hacer chats, soy capaz de manejar chats de manera rápida y eficiente con aumento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta todo sobre augment, no tengo ningún disgusto con este programa. Sin él, hacer 3 chats a la vez sería muy difícil sin augment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The best part of this is that it automatically observes the word and gives exact right suggestions for the next statement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some negative points for this are that there are several grammatical mistakes with the statements which should be improved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me ayuda a mantenerme enfocado, nos mantiene informados con respuestas, ayuda a mantener la confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas veces no se completa cuando es necesario, pero las macros compensan esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Augment is helpful in enhancing the performance by real-time view Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It would be more helpful if it can post the real-time cores Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Augment has definitely helped chatting! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes it can be a little buggy. But the pros definitely outweigh the cons. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
