Pros y Contras de SupportBee

Hace algunas cosas muy bien. Solución de soporte ligera, base de conocimiento ligera que se puede desplegar en una URL personalizada. Capacidad para establecer acceso organizacional (todos en un grupo pueden acceder a los tickets de los demás, etc.), y asignar tickets a varios miembros de nuestro personal de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La base de conocimientos podría utilizar herramientas de organización mucho (¡mucho!) mejores. Cualquier cosa que supere las dos docenas de recursos es difícil de organizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SupportBee es un software de mesa de ayuda basado en la nube que permite a las empresas gestionar solicitudes de soporte al cliente desde múltiples canales, incluyendo correo electrónico, redes sociales y chat. La plataforma proporciona una interfaz intuitiva para gestionar tickets de soporte, permitiendo a los equipos colaborar eficazmente en la resolución de problemas de los clientes.

Algunas de las características clave de SupportBee incluyen soporte multicanal, herramientas de colaboración, automatización e informes y análisis. La simplicidad y facilidad de uso de la plataforma facilitan a los agentes la gestión de tickets de soporte y la respuesta eficiente a las consultas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SupportBee ofrece planes de precios basados en el número de usuarios y canales de soporte, lo que puede hacerlo menos rentable para pequeñas empresas con necesidades de soporte limitadas. Además, algunos usuarios han informado problemas de rendimiento ocasionales o retrasos al usar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everything is smooth as cream

And very easy to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't think there is anything to dislike about this Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

integración con Pipedrive y simplicidad de administración. las etiquetas son útiles para aquellos que tienen muchos productos, como nuestra empresa. los formularios web también resultan ser necesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay chat en vivo para instalar, también preferiría tener API para lanzar bots para soporte al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is simple yet effective software.Easy to use and understand. Managing emails with single inbox is a major advantage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Free version of this software is with more limitations.one such limitation is there are no teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.