Reseñas y detalles del producto de Sucuri

Este complemento de WP fue fácil de implementar y lo usamos todos los días para realizar un seguimiento de los cambios y demás en nuestro sitio. Es una excelente adición para tener en nuestro sitio de WooCommerce. Ha sido extremadamente fácil de integrar con nuestro sitio. No he tenido que contactar al servicio de atención al cliente para obtener soporte aún, pero ofrecieron información de contacto en caso de que tuviera problemas, lo cual es agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estoy aprendiendo todo, pero no he encontrado una manera de hacer que Sucuri ignore IPs específicas, aunque realmente no es un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración con wp-engine (gratis). Hasta ahora, ningún beneficio de la versión de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solicité un reembolso después de 3 días (por las siguientes razones) pero fue denegado:

- El monitoreo del sitio aún no muestra ninguna lista de bloqueo (nosotros sí).

- El escáner del lado del servidor dice que está activado (verde) con 0 advertencias, sin embargo, si miras los registros de auditoría, no está funcionando en absoluto "No se puede ejecutar el escaneo del lado del servidor".

- "Copia de seguridad no detectada" sin embargo, estamos alojados por su socio wp-engine que hace copias de seguridad diarias automáticamente.

- No muestra ningún firewall activo, sin embargo, supuestamente lo activé en el plugin a través de la API hace días.

- El historial tiene 3 días de escaneos ahora, sin problemas encontrados, sin embargo, todo el sitio sigue en la lista de bloqueo.

- No he recibido soporte sobre la activación del firewall o la resolución de problemas a pesar de las repetidas solicitudes en tickets y chat. Mi ticket ###### fue asignado a una nueva persona hace casi 21 horas. ¿Es realmente tan complicada la solicitud?

- No he recibido soporte relacionado con el origen de la lista de bloqueo actual a pesar de mis consultas específicas que han sido ignoradas.

- No puedo compartir capturas de pantalla para ilustrar estos desafíos ya que no se permiten adjuntos en tickets o chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

the only good thing is the assistants in the chat bot are actually responsive right away. It's the follow through with their ticketing system with their techs that is the issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I just purchased a year-long subscription with them a week and a half ago to help remove malware from my site which has now been down for over a week. Every time I want to get a response from the tech team, I end up having to reach out to the chat bot to request an urgent response to my previous message. It seems like the tech team only response when I send an urgent message to the chat bot assistant. My website has been down for almost 2 weeks because of malware and it seems there's absolutely NO urgency on their part to help fix my issue. They removed most of the malware but there is still malware on my site and I keep reaching out to them to remove it and am receiving snail-paced responses. I still can't get my website up and running. DO NOT use this company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sucuri keeps my site safe behind a Website Application Firewall (WAF). It also helps with website speed as it has CDN speed enhancement. It also monitors my site for malware, which they will remove if found. The support is helpful! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wouldn't say I like that I have to whitelist ips if I have a plugin or web hosting technical support trying to help me with my site. I always have to remember to get their ip, or they can't log in to my site. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Sucuri nos ayudó a encargarnos de las cosas cuando de alguna manera había archivos tipo adware (que poblaban páginas extrañas en la búsqueda de Google para uno de los subdominios) en el servidor.

Y me gustan las copias de seguridad del sitio web de Sucuri, esto ayuda cuando tu alojamiento no incluye una y estás buscando soluciones efectivas para hacer copias de seguridad, que te permiten restaurar archivos con unos pocos clics también. Además, puedes descargar los archivos de respaldo/bases de datos y hacer la restauración manual si sabes qué necesitas actualizar en el servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La respuesta del equipo de soporte tarda un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo es fácil de configurar y cómo puede ofrecerte servicios de CDN y WAF en el mismo lugar. No estamos preocupados ahora por ser atacados. Muy útil en el caso de un sitio web de comercio electrónico o WordPress. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En algunos casos era demasiado caro de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supuestamente ayuda a asegurar mi sitio web, pero no estoy seguro de cómo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario, navegación del sitio web y del panel de control, y soporte al cliente extremadamente difíciles de navegar. Casi imposible conseguir que el personal de soporte hable inglés en lugar de jerga técnica. Imposible hacer algo tan simple como proporcionar información de inicio de sesión a mi cuenta para que Securi pueda activar el cortafuegos web o encontrar tickets de soporte existentes en su sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó nada de la empresa. Inicialmente, me gustó el precio y las aparentemente buenas reseñas, pero la empresa intenta eliminar las malas reseñas y pagar cualquier cosa por esta empresa es demasiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente horrible soporte. NO USE ESTA EMPRESA. Solo se comunican soporte técnico a través de tickets de soporte y nunca hablas con nadie. Tuve que enviar un ticket de soporte cuando mi sitio web estaba caído y mi sitio web solo volvió a funcionar 4 días después de que cancelé sucuri y les pedí que eliminaran completamente su servicio. Este es probablemente el peor servicio al cliente que he encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han solucionado una infección de malware antes sin costos adicionales más allá de la suscripción.

Su complemento gratuito proporciona un formato de registro muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su soporte de chat es inútil. Responden y luego te dicen que envíes un ticket para todo. El sistema de tickets carece de la capacidad de añadir una imagen, así que me dijeron que subiera un enlace a través de imgur. Ah, claro. Subir una imagen de la configuración de seguridad de nuestro sitio web a un sitio web de intercambio de archivos público.

Generalmente lentos para responder. Muchos correos electrónicos largos sin conclusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flexibilidad para configurar el firewall de la manera que quiero. También me gusta el escaneo del lado del servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es alto. Tienes que usar uno de los planes más caros para obtener las mejores herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.