Reseñas y detalles del producto de Stova (Formerly Meetingplay & Aventri)

Mi empresa ha estado utilizando la plataforma Stova durante un poco más de 4 años, y hemos estado consistentemente satisfechos con el producto durante este tiempo. Anteriormente, usábamos una plataforma que carecía de flexibilidad y tenía un equipo de soporte indiferente a la resolución de problemas.

Esta plataforma ha permitido significativamente a nuestra organización integrarse completamente y colaborar de manera más eficiente, resultando en eventos bien planificados. Desde el principio, Stova ha demostrado ser muy fácil de usar para toda nuestra empresa: los Coordinadores de Eventos/Soporte al Cliente la utilizan para informar y gestionar asistentes, nuestro equipo de vuelos se beneficia de la integración PNR, y nuestro equipo de marketing/tecnología la utiliza para desarrollar sitios web, registros y aplicaciones.

Los equipos de soporte al cliente y gestión de cuentas de Stova ofrecen asistencia de manera consistente y son receptivos a los comentarios para futuras mejoras. Dado que ninguna plataforma puede adaptarse perfectamente a cada caso de uso, es extremadamente útil que escuchen nuestras sugerencias para mejorar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con cualquier plataforma de registro de eventos, las empresas a menudo priorizan el desarrollo de características que pueden no ser relevantes para nuestras necesidades específicas. El enfoque de desarrollo de Stova se inclina más hacia características que ni usamos actualmente ni prevemos usar, lo que nos hace especialmente ansiosos por que mejoren las características de las que dependemos diariamente.

Esperamos sinceramente que continúen priorizando la función principal de la plataforma de registro y la mejoren constantemente para asegurar que se mantenga actual y moderna. Nos encantaría que se enfocaran en proporcionar regularmente nuevas y modernas plantillas para el diseño de sitios web y registros. En última instancia, los clientes que usan el front-end esperan un sitio web atractivo y un proceso de registro moderno y simplificado.

Algunas empresas más nuevas priorizan exclusivamente estos aspectos, mientras que las empresas más antiguas se centran en expandir soluciones in situ o herramientas de planificación de reuniones en el backend. Aunque Stova es excelente al escuchar comentarios sobre actualizaciones, sus prioridades a veces difieren de las nuestras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado trabajando con Stova durante varios años, y mi experiencia ha sido excepcional desde el momento en que adquirieron Aventri. El nivel de servicio ha sido consistentemente sobresaliente. Su equipo de atención al cliente siempre va más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Recuerdo vívidamente a un representante que nos asistió con una solicitud urgente de un cliente un domingo por la tarde, demostrando su compromiso con nuestro éxito.

La reciente presentación de la hoja de ruta del producto me tiene emocionado por los futuros desarrollos en Stova. Nuestros clientes frecuentemente elogian el diseño y la funcionalidad de la aplicación, lo que nos hace volver a Stova para nuestras necesidades de aplicaciones de eventos. La aplicación es fácil de usar y configurar, lo que nos permite ofrecer resultados de alta calidad para nuestros clientes de manera eficiente.

Siempre que hemos enfrentado desafíos, Stova ha estado allí para apoyarnos. Estoy agradecido con el equipo de Stova por su dedicación y apoyo. ¡Gracias, Stova, por su compromiso con la excelencia! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque mi experiencia general con Stova ha sido fantástica, he notado una mejora reciente en sus materiales de formación. En el pasado, navegar por la formación en nuevos módulos o características podía ser un desafío. Sin embargo, estoy entusiasmado con su nueva plataforma LMS y los recursos de formación mejorados que promete ofrecer. Esta mejora sin duda hará que usar Stova sea aún más fluido y agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad y simplicidad de configurar sitios web y rutas de registro. La capacidad de marcar qué preguntas y visibilidad son para diferentes categorías de asistentes es simple y rápida de actualizar. Muchos otros sistemas requieren actualizar cada ruta cuando hay un cambio y esto deja espacio para errores. Los informes, la sencilla aplicación móvil que extrae mucho de los registros, y los sitios web fáciles de construir también son geniales.

He tenido una buena experiencia con el soporte al cliente. Quiero señalar que Peter Wieczorek ha sido extremadamente útil en múltiples situaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay lista de invitados en el sistema. En otros sistemas, puedes gestionar una lista de invitación directamente en la configuración de registro. Stova tiene algunos informes que puedes extraer de los datos preaprobados, pero es muy torpe. Sería genial tener la lista de invitados cargada en el sistema y la opción de rechazar/registrar manualmente a los asistentes para que ya no reciban correos electrónicos y podamos extraer informes con la lista de invitación completa y precisa. Actualmente, tienes que eliminar personas de preaprobados y luego bajo e-marketing. Es súper torpe. Desafortunadamente, tengo que crear una base de datos separada fuera del sistema para gestionar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es muy amigable para el usuario y fácil de usar. He descubierto que mi equipo y yo a menudo podemos resolver problemas y solucionarlos rápidamente.

Si hay una ocasión en la que no podemos resolverlo, ¡el equipo de Servicio al Cliente es fenomenal! Los he llamado y me han guiado a través de los problemas de inmediato. Es una gran sensación saber que se toman el tiempo para educar y ayudar a sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el HTML puede volverse complicado y tengo dificultades para arreglar las cosas a nuestro gusto en términos de formato.

Como una organización compleja, a veces tenemos que manipular el programa para que funcione según nuestras necesidades. El equipo de STOVA es fantástico para hacer lluvias de ideas con nosotros sobre esto, pero a veces lleva a pequeños problemas al clonar eventos más tarde, o si trabajamos con un nuevo Gerente de Cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Stova para mi rol de gestión de eventos durante unos 5 años, organizamos alrededor de 1000 eventos por año en diferentes momentos y ubicaciones en toda Australia. Las características dentro del sistema son vastas, realmente puede hacer casi todo lo que necesitas que haga; estoy seguro de que todavía hay muchas funciones de las que no estoy al tanto. Las funciones principales que usamos son para registros de clientes, correos electrónicos de recordatorio, registro de asistentes, encuestas posteriores al evento e informes. El soporte al cliente es fantástico, los correos electrónicos se responden rápidamente, las instrucciones y la resolución de problemas son detalladas, y el personal hace seguimiento hasta que se encuentran soluciones. En general, es confiable, detallado, flexible y satisface nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio es bastante complejo de usar y puede llevar un tiempo configurar todas las plantillas, pero una vez que las plantillas están en su lugar, la clonación es bastante sencilla. Hemos tenido que crear nuestros propios SOPs para los usuarios. Puede ser difícil entender qué funciones están disponibles, generalmente identificamos una necesidad y luego hablamos con el equipo de soporte para averiguar cómo hacer lo que necesitamos, ya que es difícil resolver las cosas por nuestra cuenta. La plataforma está un poco anticuada. Algunas cosas podrían mejorarse, por ejemplo, cuando clonamos eventos sería genial si ciertos campos pudieran pre-poblarse en los correos electrónicos del evento (las direcciones de correo electrónico de y para, por ejemplo), en este momento tenemos que hacer clic en cada correo electrónico y cambiar estos detalles manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única ventaja de usar Aventri/Stova es que el programa acepta tarjetas de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los pasos para crear una conferencia son tan complejos y requieren un vasto conocimiento de todos los pasos involucrados, numerosas pestañas, significados y funciones específicas asignadas a diferentes tareas que frecuentemente no son intuitivas, las personas de servicio al cliente tienden a dominar la conversación, en lugar de enseñar los pasos involucrados. Olvidaron dos pasos cruciales en una conferencia que recientemente ayudé a organizar. ¡Desastre! Tuve que contactar a TODOS los asistentes para que regresaran al sitio y pagaran. El representante de servicio al cliente dictó muchas líneas de código para lograr esto. La información para crear la conferencia no se tradujo inmediatamente a un sitio web el año pasado. Creé mi propio sitio web este año, no con Stova, y el registro fue mejor, pero los asistentes no pudieron completar los pagos debido a dos pasos no incluidos. Muy descontento con este programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Stova ha ayudado a nuestra empresa a consolidar esfuerzos y nos permite rastrear, gestionar y comunicarnos a través de una multitud de eventos. Utilizamos el Módulo de Registro, el Módulo de Marketing, el Módulo de Aplicación Móvil y el Módulo de Sitio Web para cada evento y hemos personalizado cada uno para satisfacer nuestras necesidades tanto como sea posible.

Las funciones de informes son un gran activo para nosotros para ayudar a proporcionar datos de registro a nuestros clientes. La función de correo electrónico dentro de cada evento también es muy útil con la opción de automatizar las comunicaciones y adaptarlas en consecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalizar el aspecto y la sensación de cada módulo ha sido una fuente de frustración para nuestro equipo. Las opciones de personalización son muy limitadas... se pueden cambiar los colores y las imágenes, pero las tipografías están limitadas solo a Google Fonts, el módulo de Sitio Web es arcaico en el mejor de los casos. Solo se pueden subir .PNGs o .JPEGs, nada optimizado para la vista web. Los videos solo son compatibles si tienes un enlace público de Vimeo o Youtube. Puedes agregar CSS personalizado, pero no puedes ajustar ninguno de los CSS base. Algo tan simple como aumentar los márgenes en la vista móvil del registro se ha convertido en un gran desafío para nosotros.

El equipo de soporte puede ser útil, pero cuando se trata de problemas mayores o mejoras solicitadas, a menudo hemos encontrado que el soporte de nivel superior no se toma el tiempo para revisar o entender el problema completo. Nos han enviado en bucles de comunicación con nuestro Gerente de Cuenta, el equipo de soporte al cliente y el liderazgo de soporte, todos los cuales parecen listos para pasarnos de un lado a otro. Imagina describir tu problema y objetivo de mejora múltiples veces y nunca obtener una respuesta clara o recibir una "solución" que o bien revierte el trabajo que has hecho o no aborda el objetivo original en absoluto.

En última instancia, hemos aprendido que si no puede ser resuelto por el equipo de soporte principal, entonces probablemente no es algo que alguien de Stova tenga la experiencia para resolver, tampoco. Tenemos que resolverlo por nuestra cuenta o aceptar las herramientas y el aspecto/sensación tal como son. Esto ha sido una fuente de frustración para nuestro equipo, pero lo manejamos lo mejor que podemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En teoría, Stova tiene todo lo que necesitas para planificar, crear, promover y organizar un evento, tener todo en un solo lugar hace que la planificación de eventos sea mucho más sencilla y eficiente. El equipo de soporte de Stova siempre responde rápidamente y trabaja arduamente para resolver cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo, los servicios proporcionados por Stova, como el módulo de correo electrónico de marketing, el módulo de encuestas, etc., no son tan avanzados como el software externo que ofrece este servicio, lo que significa que a menudo terminamos usando software externo para estas cosas y no podemos integrarlos con Stova. Por lo tanto, el beneficio de tener todo para un evento en un solo lugar no se utiliza en su máxima expresión y parece un desperdicio. Hay mucho espacio para el desarrollo y la mejora en estas áreas y esto parece no ser una prioridad para mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que lo entiendes, es fácil de usar y siempre que tengo preguntas, el servicio de atención al cliente es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas torpes con algunos de los módulos. Creo que la aplicación podría beneficiarse de una renovación y más opciones (es decir, me encantaría poder cambiar el tamaño de la fuente y tener más flexibilidad en el uso). También creo que el módulo de resúmenes ya necesita una actualización. Muy torpe y he expresado esto en mis llamadas de soporte. El módulo del sitio web necesita más opciones para plantillas. Acabamos de empezar a trabajar con un diseñador para más flexibilidad y opciones fuera de Stova. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the standout features of Stova is its exceptional customer support, which is both prompt and respectful. The platform’s features are generally intuitive and user-friendly, even for first-time users. This ease of use is further enhanced by the comprehensive training sessions provided by Stova. Additionally, the ability to effortlessly transfer details from one event to another significantly enhances the user experience, making implementation seamless and efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some setting options are occasionally placed illogically. For example, working on the speakers column for the website must be done through the registrations section, which can be confusing at times. It zould be much better to have double access to some features, but I beleive that this could be possible in the future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.