Reseñas y detalles del producto de storEDGE

storEDGE ofrece un conjunto robusto de herramientas para la gestión de instalaciones de autoalmacenamiento. Los usuarios aprecian las características integrales que cubren todo, desde las operaciones de las instalaciones hasta la gestión de clientes y las reservas en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos usuarios pueden encontrar que storEDGE está en el extremo superior de los precios en comparación con otras opciones de software de gestión de autoalmacenamiento. Esto puede ser una preocupación para instalaciones más pequeñas o aquellas que operan con presupuestos más ajustados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform and capabilities of the product are 3/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer service is 1/10. Many functions require the support service team to either unlock a function or complete a task for you. When calling by phone expect a very long wait. Once someone picks up they will always tell you how busy they are and how they cannot help you at that time. They then request you email them. An email inquiry will take between a week to two weeks to get resolved, if ever. I had the worst phone customer service experience with any company through StorEDGE. The representative mocked me on the phone, told me I should use a different service, hung up on me twice and was extremely rude. My issue was never resolved. I emailed asking for management to review those phone conversations as I felt the employee was disgruntled and trying to sabotage the business. A manager contacted me saying he would listen to the tapes, talk to the employee and get back to me. Crickets. It's been two months and it seems like my assumption of one bad apple might have been wrong, yet the whole tree is infected. Do your research, as switching SMS companies after-the-fact is costly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

storEdge es extremadamente fácil de usar, navegar, lo recomendaría a cualquiera que conozca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin inconvenientes. Disfruto mucho del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad es fuerte y gestiona todos los aspectos de nuestro negocio de almacenamiento. He utilizado el software durante más de 2 años con pocos problemas y buenas experiencias con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que Easy Storage Solutions fue adquirida por Storable, el soporte técnico ha sido atroz. Los tickets se pierden, cuando no se pierden, toma DÍAS obtener una respuesta. Cuando escalas y tienes la suerte de conseguir a una persona, nada más que excusas. El mal servicio al cliente está matando a un producto que de otro modo sería excelente. Busca alternativas ya que los costos de cambio son altos y leer otras reseñas sugiere que mi terrible experiencia de soporte está lejos de ser aislada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los diversos niveles de software ofrecidos, así como la capacidad de agrupar y empaquetar según las necesidades empresariales. StorEdge proporciona una gama de servicios para aquellos en la industria de Autoalmacenamiento. Tienen una interfaz fácil de usar que permite cierta personalización alejada de SiteLink (software de alquiler). La columna de ofertas del sitio web, así como la opción de 'cupón', son increíbles. Nos permiten anunciar ofertas mientras mantenemos un flujo cohesivo para todas nuestras ubicaciones.

La simplicidad del diseño del sitio web y la integración con SiteLink también es una gran ventaja. Hay muy poco que hacer en términos de mantenimiento y administración del sitio web. Las imágenes y la mayoría del texto en el sitio web son editables en el inicio de sesión de administrador al que tenemos acceso, por lo que podemos actualizar rápidamente la información según sea necesario. Además, la capacidad de crear varios niveles de permisos para los usuarios es una gran ventaja. Tenemos algunos informes solo de acceso, así como usuarios con permisos completos y permisos solo para reservas, llamadas y clientes potenciales. Esto ayuda a garantizar que cada paso del proceso de alquiler se maneje correctamente y que toda la información pertinente se mantenga precisa.

Destacar una característica que es completamente la mejor serían las llamadas grabadas. Puedes descargar, escuchar o reproducir llamadas telefónicas realizadas directamente al sitio web a través del inicio de sesión de administrador. Esto nos ha ayudado en numerosas ocasiones con la ortografía de nombres y detalles de solicitudes de alquiler. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente, incluyendo el soporte técnico, ha empeorado rápidamente desde la(s) fusión(es). Tiempo de espera muy largo, sin respuesta, y los tickets se cierran y cuando se llama la mayoría de las veces no pueden responder preguntas o abordar preocupaciones con tickets.

Han dicho que llamemos para una respuesta más rápida, llamamos y esperamos en el teléfono por más de una hora solo para recibir una grabación que nos agradece por esperar. Al seleccionar la opción de devolución de llamada, no siempre devuelven la llamada durante varios días.

Intentar resolver problemas es muy difícil y a menudo tienes que explicar el mismo error o cambio varias veces porque no parecen tener una forma de hacer un seguimiento de estas cosas.

Es comprensible que tengan mucho que hacer y diferentes departamentos, pero debe haber algún tipo de organización y consistencia con la información que pueden y no pueden compartir. Nos han dicho que algo no se puede hacer, solo para recibir una llamada de un técnico diferente diciendo que el problema se puede resolver y luego resolverlo en cuestión de minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, y muy automatizado. Apariencia limpia, y amigable en un móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente tarda MUCHO tiempo. Cuando llamas, no pueden arreglar nada. Cuando les envías un correo electrónico, tardan 3 días o más en responder. Cuando algo que dirige mi negocio no funciona, necesito que se solucione hoy, no la próxima semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reports are very helpful and knowledgeable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I am an owner in all the facilities and find the password changing at certain times a nuisance. I change my passwords and with all the sites I have passwords to I forget and then I try to many times and I'm locked out. Then I have to get our general manager to contact Stor Edge to establish a new one. A bit to much. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The dashboard! Everything i need is right there! Just a click away! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

When selling retail to a NON tenant, I do not like the fact that we have to enter the credit card holders complete home address. It should just ask for the zip code for the CC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really like the back end reports as it does break down more than other software we have used before. The autopay roll and the insurance roll have been beneficial as well as the contact roll. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the layout doesn't make sense. The reminders are hidden off to the side on a tab when it would be best if these were on the home screen. Now I need a reminder to remember to check the reminders. The fact that I can't add a second e-mail address to a person's account too is a bit annoying. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how easily everything is laid out. I like that it is very usuer friendly and practically runs on its own. The software sends out payment and move in reminders for you. Allows you to call, email, and even text the customer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software is still new so it still has some bugs that it needs to fix. They go through and update almost every week trying to fix previous issues which brings up another problem. So every week there is something miniscule that needs to be adjusted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.