Reseñas y detalles del producto de SMS-Magic

Hemos estado utilizando SMS Magic para enviar mensajes a nuestros clientes, instaladores y proveedores, y la experiencia general ha sido excepcional. La plataforma es fácil de usar, altamente confiable y eficiente, lo que hace que la comunicación sea fluida en todos los canales.

Una de las características destacadas es la facilidad de integración con nuestros sistemas existentes, lo que nos permitió comenzar a usarla sin interrupciones importantes. La capacidad de enviar mensajes personalizados y dirigidos ha mejorado significativamente nuestro compromiso con los clientes, mejorando su experiencia con actualizaciones oportunas e información relevante.

Para nuestros instaladores, la función de mensajería rápida y confiable asegura que los horarios, actualizaciones y notificaciones se entreguen al instante, reduciendo cualquier posibilidad de malentendidos. De manera similar, la plataforma ha optimizado la forma en que coordinamos con los proveedores, asegurando operaciones fluidas y mejor colaboración.

Estamos particularmente impresionados con las capacidades de seguimiento y análisis, que proporcionan valiosos conocimientos sobre el rendimiento de nuestros mensajes. Esto nos ha ayudado a refinar nuestro enfoque y maximizar el impacto de nuestras comunicaciones.

En general, SMS Magic ha demostrado ser una herramienta indispensable para nuestro negocio, simplificando la comunicación mientras aumenta la eficiencia y la satisfacción del cliente. Lo recomendamos altamente a cualquier organización que busque una solución de mensajería confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Espero que esta herramienta de mensajería pueda integrarse con Go High Level. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SMS-Magic tiene un servicio al cliente increíble, el equipo siempre está feliz de ayudar y asistir ya sea que haya un problema o necesite crear un proceso específico que involucre Converse. El equipo fue increíble al integrar la solución en nuestra organización de prueba, y luego pasar a nuestra Producción. En términos de uso, usamos Converse todos los días como parte de nuestro Viaje del Cliente, y rara vez tenemos problemas, y si los tenemos, se revisan y solucionan rápidamente. El apoyo de Ashwini Kukarni y Abhishek Govindwar fue simplemente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque encuentro la interfaz de usuario fácil de usar, puedo encontrar algunas de las características, como Converse Desk, no tan amigables para el usuario en comparación con otros sistemas que usamos, como nuestro chat web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Se integra con nuestro CRM Salesforce para consolidar las interacciones con los clientes, incluidas llamadas, correos electrónicos y mensajes, agilizando las respuestas y la colaboración del equipo.

- La herramienta permite la mensajería personalizada, mejorando las tasas de respuesta.

- SMS Magic simplifica la gestión de las respuestas entrantes.

- Asegura el cumplimiento con los permisos de los clientes, gestionando las suscripciones y cancelaciones para las campañas de mensajería.

- Puedes crear campañas de texto para envíos masivos de mensajes con fines de marketing.

- Maravilloso soporte al cliente con respuestas rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Algunos usuarios han informado que los textos no se envían, incluso cuando los clientes dicen que no tienen nada bloqueado.

-Si está integrado con CRM, no puedes usar manualmente plantillas de texto para números desconocidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta absolutamente la conveniencia y eficiencia que ofrece SMS-Magic. Poder enviar y recibir mensajes de texto directamente desde mi CRM ha mejorado enormemente mi comunicación con los clientes. Además, las funciones automatizadas me han ahorrado mucho tiempo y esfuerzo. ¡Verdaderamente un cambio de juego en mis operaciones comerciales diarias! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi experiencia, uno de los principales problemas que tengo con SMS-Magic es su capacidad de integración limitada. Sería genial si pudiera integrarse sin problemas con más CRMs y plataformas de comunicación, facilitando la simplificación de todos nuestros procesos de mensajería en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca de SMS-Magic es su servicio al cliente. El equipo de soporte al cliente fue estupendo al dar seguimiento a cada problema que planteé y asegurarse de que estuviera satisfecho con la resolución. El programa se integra bien con Zoho CRM y fue bastante intuitivo una vez que las cosas estuvieron configuradas correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de administración es algo confuso. A dónde ir para diferentes configuraciones no es intuitivo. Los documentos de facturación también son un poco confusos de revisar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando SMS Screen Magic para nuestras necesidades de SMS, hacemos ventas B2B y no podríamos estar más contentos con su servicio. La plataforma es increíblemente fácil de usar, lo que facilita el envío de mensajes masivos de manera rápida y eficiente. La tasa de entrega es sobresaliente, el soporte al cliente es excelente. Además, los precios son muy competitivos, ofreciendo un gran valor por la calidad del servicio proporcionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno, recomiendo mucho a nuestra POC Aditi, ha sido muy receptiva y se asegura de que nuestras necesidades sean atendidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SMS-Magic is easy to integrate with Zoho CRM. We have also had great customer service. Our rep Aditi is great and she is attentive to our needs and questions. She has helped us with the setup of automated messaging as well as conversational messaging. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SMS-Magic has several plans and we have recently upgraded to 1-1 conversational messaging. Bulk messages can be scheduled but it would be great to be able to schedule the 1-1 messages as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Red de Acceso a la Atención Médica (AHN) ha estado utilizando este producto durante algunos años, estamos muy satisfechos con la aplicación en sí, así como con el soporte. Para AHN, SMS Text Magic nos permite comunicarnos de manera más efectiva con la población de bajos ingresos a la que servimos, ya que todos... desde jóvenes hasta ancianos, de habla inglesa a habla hispana, discapacitados a no discapacitados, ciudadanos legales y no ciudadanos legales... usan teléfonos y mensajes de texto; muchos de nuestros clientes no utilizan el correo electrónico como una forma efectiva de comunicación. Las tres cosas principales que AHN aprecia de SMS Magic: 1. Facilidad de instalación, 2. Facilidad de configuración para nuestra instancia de SF, incluida la facilidad de creación de mensajes de texto automatizados, 3. Soporte al cliente en relación con problemas técnicos, así como preguntas de cuenta y precios. AHN definitivamente recomendaría SMS Magic a otras organizaciones sin fines de lucro que deseen utilizar los mensajes de texto como un medio efectivo de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las únicas características que AHN idealmente le gustaría que SMS Magic tuviera son: 1. una guía más completa para averiguar "por qué" un mensaje de texto no fue recibido con éxito por un cliente (el mundo de la infraestructura de telecomunicaciones), 2. Métodos para rastrear la asignación de costos para mensajes individuales enviados durante un período de tiempo (las organizaciones sin fines de lucro tienen muchas fuentes de financiamiento que cambian de año en año, y TODO el dinero debe ser contabilizado), 3. Capacidad para incluir enlaces en los mensajes de texto como parte del paquete estándar (en lugar de tener que pagar por características adicionales). Gran producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their support staff has so far been unmatched. They respond quickly to any inquiry I send over and are very thorough with their status updates. They also helped me through the entire integration and compliance setup process. It's also super user friendly and easy to teach! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

To be honest - there isn't much about the system that i don't like so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El SMS Magic tiene un gran equipo de soporte al cliente que responde rápidamente a los correos electrónicos. Siempre que hemos tenido preguntas, han sido muy serviciales y conocedores de sus productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente migramos nuestra cuenta de Zoho al centro de datos canadiense. SMS Magic aún no tiene una integración incorporada con esto, pero están trabajando activamente en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.