Reseñas y detalles del producto de SimplyInsured

The only good thing is that they are connected to QuickBooks. However this company is a complete disaster to work with and the connection is meaningless when the outcome is horrific. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literally everything. Their customer support, their back end operations, how they treat people, the lack of coverage even when coverage was selected. This company is riddled with "mistakes" but they're dealing with peoples LIVES and MONEY. They MUST clean up their act. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supuestamente se integra con Quickbooks (aunque aún no lo he visto funcionar). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Producto terrible: la experiencia de usuario de su panel en línea es como algo de los años 90. No es intuitivo, no es útil.

2. Servicio al cliente terrible: al intentar contactar a un representante por teléfono, estuve en espera durante 45 minutos, luego me dijeron que el servicio que se suponía debían haber proporcionado (inscribir a mis empleados en el seguro) no se había realizado. Su chat en línea es marginalmente mejor. Puedes contactar a un agente relativamente rápido, pero nuevamente no tienen respuestas ni soluciones, y no hacen seguimiento, incluso cuando han prometido hacerlo.

3. El servicio no funciona: como su nombre lo indica, SimplyInsured se posiciona como una forma fácil de establecer seguro de salud para empleados. Nuestra empresa usa Quickbooks, y SI es el producto que Quickbooks recomienda para configurar el seguro de salud, así que desafortunadamente decidimos usarlos. Ingresar la información de los empleados y seleccionar un proveedor de seguros fue bastante fácil, pero desde entonces hemos tenido problemas repetidos con SimplyInsured comunicando que harán algo, y luego no lo hacen.

Escribieron que la prima del primer mes se deduciría automáticamente de la tarjeta de crédito que proporcionamos. Cuando, después del primer mes de cobertura, no vi la prima deducida, contacté a nuestro asegurador y supe que no se había pagado. Cuando contacté a SI, me informaron que "a veces no funciona". Afortunadamente, pagamos manualmente a nuestro asegurador antes de que se cancelara la cobertura.

Escribieron que se habían integrado con nuestra cuenta de Quickbooks, y las deducciones de los empleados para el seguro se calcularían automáticamente y se descontarían de los cheques de pago. Tampoco es cierto. La primera vez que procesamos la nómina después de establecer el seguro, no se realizaron deducciones. Así que tuvimos que configurar manualmente las deducciones en Quickbooks y deducir retroactivamente para el período de pago anterior. Nuevamente, el agente de servicio al cliente no tenía idea de por qué no había funcionado.

Finalmente, agregamos un empleado adicional después de un mes, y SimplyInsured envió un mensaje a la empresa (a mí) y al empleado de que habían sido agregados exitosamente y tendrían cobertura a partir del 1 de marzo. Pero el 1 de marzo vi que nuestra prima no había cambiado, y cuando verifiqué con el asegurador, el empleado no había sido agregado. Así que ahora he pasado dos largas sesiones de chat con el servicio al cliente, hoy y hace aproximadamente una semana, en las que nuevamente profesaron no tener idea de por qué el empleado no estaba cubierto (porque según el panel de SI estaba cubierto). El primer agente, de hace una semana, prometió que escalarían el problema y lo resolverían en 72 horas, pero nunca volví a saber de él. El segundo agente no fue mejor.

Solo hemos estado usando el servicio durante 3 meses, y mi objetivo principal ahora es averiguar cómo podemos cambiar a un servicio diferente sin interrumpir nuestra cobertura de seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This company is the worst at customer service in every way.

Good luck Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The communication is terrible. I chose a plan, and then they enrolled us in an entirely different plan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proceso de entrevista muy completo para asegurarse de que las habilidades se ajusten al rol, equipo y cultura. Plan de oficina abierta. El equipo es muy apasionado por la misión de la empresa. Transparencia radical: acceso a la información salarial de todos, discusiones abiertas sobre lo que está sucediendo en la empresa, retroalimentación instantánea e información de la empresa fácilmente disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Impulsamos las tareas trabajando hasta tarde o comenzando antes de lo habitual y, a veces, significa sacrificar tiempo libre, pero es todo por el beneficio a largo plazo del equipo y la empresa. Esto es comprensible para una startup con un equipo pequeño y con reiteraciones de procesos/características esto no debería ser un problema a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.