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Alternativas de Simply Contact Mejor Valoradas

Reseñas de Simply Contact y detalles del proveedor

Usuario verificado en Computer & Network Security
OC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

Simply Contact has been flexible and efficient in working with us. They quickly learned about our products and services and even fit into our company's way of doing things. They provide excellent live chat and call services, and their team is great at handling questions. This makes our customers feel important and happy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

Our experience with Simply Contact has been very good. They always meet or even exceed our expectations, and we've had no complaints. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

If you want to improve your customer service, we recommend the Simply Contact team, especially their project manager Alina. They offer customized solutions and are very professional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

Simply Contact improved our customer service. We had problems with establishing multilingual support, ensuring fast responses of our contact center, and giving tailored support to all our customers. Simply Contact provided customer support in English, Spanish, German, and French, which greatly improved our service worldwide. Our customers are now happier and we reply to them faster. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Simply Contact

¿Qué es Simply Contact?

Simply Contact es una empresa europea galardonada de externalización de soporte al cliente que ofrece servicios de atención al cliente omnicanal en más de 20 idiomas. Tenemos una amplia experiencia en diversas industrias, asegurando un servicio de alta calidad y satisfacción del cliente. Adaptamos nuestras soluciones de soporte a las necesidades específicas de diferentes sectores, incluyendo FinTech, Viajes y Aerolíneas, Comercio Electrónico y Retail, y más. Nuestros clientes reducen hasta un 70% de los costos en comparación con los gastos en centros de contacto internos mientras aumentan la calidad. Nuestros servicios clave: ❯ Soporte al Cliente Multilingüe y Omnicanal ❯ Soporte Saliente y Entrante ❯ Soporte de Front-office y Back-office ❯ Soporte Técnico ❯ Soporte Potenciado por IA Aseguramos un ciclo de trabajo integral para sus necesidades de soporte al cliente. Desde el lanzamiento de su proyecto hasta su operación continua, cubrimos todos los aspectos. Lo hacemos a través de: 1. Aseguramiento de Calidad 2. Reclutamiento 3. Centro de Capacitación Interno 4. Informes y Análisis Regulares 5. Operaciones Ininterrumpidas 6. Configuración y Mantenimiento de TI Somos un proveedor de servicios de confianza para Wizz Air, Metro Cash & Carry, Bolt, Yves Rocher, Fareportal, el Gabinete de Ministros de Ucrania, y más.

Detalles Simply Contact
Idiomas admitidos
Arabic, Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Hebrew, Italian, Japanese, Georgian, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Turkish, Ukrainian, Chinese (Simplified)
Servicios ofrecidos
Customer Support, Technical Support, Inbound Support, Back-office Support, Contact Center
Ubicaciones de servicio
Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Germany, + 15 más
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Descripción del Proveedor

Simply Contact es una empresa líder en externalización de soporte al cliente que ofrece servicios de atención al cliente multilingües y multicanal a nivel mundial. Nuestro objetivo es simplificar el servicio al cliente para marcas de clase mundial al proporcionar centros de contacto orientados a KPI en más de 18 idiomas.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Simply Contact se destaca en el mercado de servicios de soporte externalizado a través de una amplia experiencia y éxito comprobado con líderes de la industria y grandes empresas. Nuestra presencia estratégica en Europa, que abarca seis países, nos posiciona para apoyar eficazmente a las empresas con un fuerte enfoque en los mercados europeos.

Nos hemos asociado con actores importantes en industrias como fintech, viajes, comercio electrónico y logística, ofreciendo soporte de alta calidad que se alinea con sus demandas operativas únicas. Nuestra capacidad para adaptar y escalar soluciones para marcas reconocidas a nivel mundial refleja nuestra profunda comprensión de los requisitos y expectativas a nivel empresarial.

Aprovechamos la tecnología avanzada para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente, mientras que nuestro compromiso con estándares de seguridad como PCI DSS, ISO 27001, ISO 27701 (GDPR) y HIPAA garantiza una fuerte protección de datos.


Detalles del vendedor
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
Warsaw, Poland
Twitter
@Simply_Contact
41 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
204 empleados en LinkedIn®

EB
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Simply Contact

Darina L.
DL
Darina L.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Verdaderos expertos en CX"
Lo que más me gusta es su capacidad para resolver rápidamente las dificultades emergentes y un equipo bien preparado.
Olga K.
OK
Olga K.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Soporte al cliente excepcional"
Nos gusta el equipo de profesionales que responden a nuestras solicitudes de manera eficiente, entregan el trabajo a tiempo y ofrecen muchos servic...
Dmytro C.
DC
Dmytro C.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Servicio de atención al cliente confiable"
Lo que más nos gustó de trabajar con Simply Contact fue la respuesta rápida y eficiente a nuestras solicitudes, el profesionalismo del equipo, que ...

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14 de 15 Reseñas totales para Simply Contact

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Sentimiento General de la Reseña para Simply ContactPregunta

Comunicación
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Capacidad de Respuesta
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Capacidad de Ejecución
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Darina L.
DL
Senior Brand Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

Lo que más me gusta es su capacidad para resolver rápidamente las dificultades emergentes y un equipo bien preparado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

Nuestra empresa estaba satisfecha con su trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

Recomiendo considerar sus capacidades mejoradas de atención al cliente (automatizaciones basadas en IA) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

A medida que nuestra plataforma crece, recibimos muchas consultas de clientes diariamente. Queríamos reducir los tiempos de respuesta y centrarnos en los objetivos de la empresa. Aquí es donde Simply Contact jugó un papel integral. Se encargaron de las llamadas y correos electrónicos, así como de proporcionar soporte técnico y estar allí para los usuarios durante la fase de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dmytro C.
DC
CMO & Co-Founder
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¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

Lo que más nos gustó de trabajar con Simply Contact fue la respuesta rápida y eficiente a nuestras solicitudes, el profesionalismo del equipo, que conoce bien su trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

No puedo decir nada. Todo va bien ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

Si deseas aumentar la satisfacción del cliente y estás buscando profesionales en su campo, recomiendo Simply Contact. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

Simply Contact proporciona asistencia multicanal 24/7 para nuestra plataforma de pronóstico de ventas. Su trabajo incluyó comunicarse con los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y formularios de contacto en nuestro sitio web. Además, brindaron soporte al cliente durante la fase de incorporación a nuestra plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Olga K.
OK
Marketer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

Nos gusta el equipo de profesionales que responden a nuestras solicitudes de manera eficiente, entregan el trabajo a tiempo y ofrecen muchos servicios diferentes para mejorar la comunicación con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

El servicio cumplió con nuestras expectativas, no hay desagrados que pueda pensar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

Recomendamos Simply Contact a cualquiera que busque un proveedor de soporte al cliente confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

Simply Contact proporcionó a nuestros clientes un soporte continuo, ayudándolos a navegar por las funciones de nuestra plataforma y abordando rápidamente cualquier problema técnico o de integración. Sus esfuerzos aseguraron que nuestra plataforma funcionara sin interrupciones debido a problemas técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Daryna L.
DL
Head of Marketing
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

Lo que realmente hace que Simply Contact se destaque es lo fácilmente que integran sus servicios en lo que hacemos. Han sido excelentes en mejorar nuestro servicio al cliente y hacer nuestro trabajo más eficiente. Esto ha sido un gran éxito para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

No tuvimos ningún problema trabajando con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

Simplemente Contact es una excelente opción para cualquier empresa que busque mejorar la lealtad del cliente, mejorar la calidad del servicio y optimizar las operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

Simply Contact ha sido fundamental para abordar nuestros desafíos con el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Al ofrecer un soporte completo de back-office, nos han ayudado a gestionar tareas administrativas, mantener nuestras bases de datos y analizar los datos de interacción con los clientes. Esto nos ha proporcionado valiosos conocimientos sobre el comportamiento y las preferencias de nuestros usuarios, lo que nos permite adaptar nuestro asistente de ventas de IA de manera más efectiva para satisfacer sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alexey S.
AS
CEO
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

Lo que más nos gustó de Simply Contact es que tienen una amplia cobertura de soporte. Además, su equipo tiene excelentes habilidades de respuesta y resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

Nada que desagradar. Ninguna razón para quejarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

Recomendamos encarecidamente Simply Contact por su excelente servicio al cliente y rápida respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

Simply Contact gestionó nuestro soporte al cliente entrante, brindando asistencia omnicanal 24/7 tanto a nuestros estudiantes como a los educadores. Esto incluyó responder preguntas en correos electrónicos, llamadas telefónicas y formularios de contacto en nuestro sitio web, incluyendo todas nuestras redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Julianna  D.
JD
Product Marketing Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

Nuestra gerente de proyecto, Anna, hace que nuestra cooperación sea muy transparente. Ella siempre está lista para ayudar y siempre está allí cuando la necesitamos. La comunicación y los informes son de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

Satisfacen todas nuestras necesidades y no tuvieron ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

Si su negocio necesita mejorar su servicio al cliente, especialmente si atiende a personas de diferentes países, elija Simply Contact. Son excelentes manejando soporte en muchos idiomas y a través de diferentes canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

Simply Contact ha sido un actor clave en la mejora de nuestro soporte al cliente, ofreciendo asistencia 24/7. Se comunican con nuestros clientes en varios idiomas a través de chat en vivo, teléfono y redes sociales. Esto es crucial para nosotros, ya que atendemos a una base de clientes global. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Valeriia D.
VD
Business Development Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

Estamos impresionados con la rapidez con la que pusieron en marcha nuestro proyecto. Su equipo estaba listo en poco tiempo, y manejan las preguntas de los clientes a través de correos electrónicos, redes sociales y llamadas muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

No tenemos quejas. Todo ha sido genial con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

Si necesitas mejorar el servicio al cliente rápidamente, elige Simply Contact. Son rápidos para comenzar y realmente aumentan la felicidad del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

Simplemente Contacto resolvió nuestra necesidad urgente de soporte en español, junto con nuestro servicio existente en inglés. Rápidamente organizaron un equipo bilingüe, lo cual fue crucial para nosotros. Esta acción rápida nos ha permitido apoyar eficazmente a más clientes en sus idiomas preferidos, mejorando enormemente nuestro servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
PC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

We're really impressed with how Simply Contact customizes their customer support service to fit our unique needs. They didn't just give us a generic solution. They really listened to what we required and tailored their services to meet those specific challenges. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

Our experience with Simply Contact has been very positive. We haven't had any major issues working with them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

If you're looking to improve your customer service, Simply Contact is a great choice. We advise being open with them about your business specifics and goals, they are very understandable and open-minded. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

Simply Contact has greatly improved our customer service. They set up support through email, phone, and live chat. They also handled back office tasks like data entry and order processing. Thanks to them, we're responding to our customers faster than ever, and we've seen a positive change in how happy our customers are. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ranjan D.
RD
senior software engineer(network engineeering)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

tiene uno de los mejores profesionales del mercado

puedes confiar en la corporación ya que la organización es honesta y los entregables siempre están a tiempo

transparente y confiable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

actualmente no se ha encontrado mucho, pero creo que con el tiempo superarán las expectativas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

es una gran empresa de subcontratación

grandes profesionales

transparencia adecuada y centrada en resultados

fiable y confiable

fundada en Ucrania Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

proporcionando soluciones eficientes a problemas empresariales complejos que una empresa de otro modo tendría que contratar a un profesional calificado y retención de empleados que a largo plazo será más costoso que el costo del producto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
PC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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¿Qué es lo que más te gusta de Simply Contact?

The professionalism and expertise of the Simply Contact team are unparalleled. They seamlessly integrated with our operations, offering tailored solutions that cater to our specific needs. The multilingual support in English, German, and Ukrainian has been a game-changer, ensuring that our customers receive timely and personalized service. Their innovative approach to customer service, coupled with the use of cutting-edge technology, has significantly elevated the customer experience, making every interaction meaningful and efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Simply Contact?

We have thoroughly enjoyed our partnership with Simply Contact. Every aspect of their service, from the quality of interactions to the responsiveness and professionalism of their team, has exceeded our expectations. We have no reservations or negative experiences to share. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Simply Contact:

If you're looking to elevate your customer support game, especially across multiple channels and languages, Simply Contact is the way to go. Their expertise, dedication, and innovative solutions have made a tangible difference for us. We highly recommend them to any business aiming for top-tier customer service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Simply Contact ¿Y cómo te beneficia eso?

Before engaging with Simply Contact, our company faced challenges in offering real-time, multilingual customer support across various platforms. We needed a solution that could provide efficient, high-quality service in English, German, and Ukrainian to cater to our diverse customer base. Simply Contact stepped in with their omnichannel customer support, effectively handling live chats and social media interactions. This has not only enhanced our customer service quality but also increased customer engagement and satisfaction. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.