Pros y Contras de Silverware

User friendly and somewhat intuitive....depending on your request the support can be quite decent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

40% price increase in 2022 and now a 30% price increase in 2024, at what point is it no longer worth the cost? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've used Silverware for the past 3 years in our hotel restaurant/bars. I found the system to be very user friendly both for the servers and on the back end (creating buttons, schedules, reporting, etc). Support was responsive and quick, but most issues I could solve myself. Implementation and training was a breeze. By the second implementation, I could basically do it all myself. I would use this system again. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integrations can become costly and some are a little glitchy. Besides that, most other issues we've had were easily solved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Silveware es un sistema de punto de venta muy fácil de usar y fácil de navegar. El sistema permite al administrador una forma rápida de agregar o eliminar artículos. Hay muchas características útiles, como el reloj de tiempo y las recetas que nos gustan. He visto Silverware en varios otros establecimientos locales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La oficina administrativa no es muy útil para nosotros. Hacemos la mayoría de nuestras tareas administrativas en la terminal principal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Front end is very easy and straightforward to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lack of any real actionable data or analytics.

Service/Support levels were previously lacking, but that has improved significantly in the last 12 months. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario fácil de usar junto con la facilidad de crear elementos de menú y la elaboración de informes detallados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ocasiones en que los tiempos de espera del servicio al cliente son considerablemente largos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

very straightforward. easy to use, easy to train. lots of functionality for splitting bills and types of service. back office is incredibly intuitive and user-friendly compared to other POS systems I've used. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Silverware needs to up their game with customer service. Their support staff can be helpful, but you're never sure what you're going to get and it's next to impossible to get the same person on the phone if you have to call in again, which is time-consuming and frustrating to always have to re-explain the issues. Have also tried to expand into Reservations and the sales people are absolutely terrible at getting back to you, especially considering we're trying to give them more money! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder agregar y actualizar el sistema de forma remota para múltiples ubicaciones ha demostrado ser extremadamente conveniente, especialmente al supervisar múltiples ubicaciones en todo el mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los inconvenientes incluyen ser dependiente de internet y la incapacidad de recombinar cheques después de que se han dividido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es intuitivo, no terriblemente complejo de administrar, y es capaz de casi cualquier configuración que funcione para ti. Se conecta a nuestro KDS y puede integrarse con el sistema PMS de nuestro hotel, así como con una variedad de otras integraciones que agilizan nuestras operaciones. En cuanto a la seguridad, utilizan una solución de cifrado fuerte que reduce nuestra huella PCI, lo que reduce costos y esfuerzo. Debido a que está alojado en la nube en lugar de localmente, podemos ofrecer más flexibilidad a los gerentes y al departamento de finanzas que necesitan informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las unidades Clover Flex, si decides usarlas, pueden crear algo de estrés en el servidor mientras aprenden el hardware, y todavía no es tan común tener pago en la mesa en los EE. UU., por lo que una pequeña minoría de clientes lo encuentra incómodo. La programación no está totalmente desarrollada aún, por lo que no pudimos usarla para eliminar HotSchedules. Notamos algunas fallas con la traducción del menú desde las pantallas del terminal al Flex que requirieron soporte adicional. La ruta de impresión es mucho más compleja que en nuestros sistemas anteriores, pero también tiene conmutación por error automática y otras características que eliminan la necesidad de modificar la ruta con tanta frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema POS muy fácil de usar. Tanto a nivel de tienda como de gestión. Es excelente para usar en el back end para extraer varios informes que son útiles para mí como CFO. También trabajan de manera muy oportuna, desde completar un cuestionario de nueva tienda hasta ordenar el equipo para el envío, el sistema ha sido impecable. También ofrecen muchas opciones diferentes para un restaurante, desde pedidos en Ipad en las mesas hasta pantallas en la cocina. Todas estas cosas están mejorando la velocidad a la que se puede sacar la comida y también están reduciendo los errores que se cometen cuando el camarero escribe el pedido y luego lo introduce en el sistema POS. Hemos encontrado estos nuevos sistemas muy beneficiosos y estamos muy contentos con todos ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada, es un gran sistema POS. El servicio al cliente necesita algunas mejoras, no siempre ayudan de manera oportuna y en ocasiones han sido groseros con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es fácil de usar y es sencillo añadir ofertas especiales o nuevos elementos al menú. Hay muchos informes que se pueden obtener para comparar ventas, ver cuántos clientes entran, cuál es la venta promedio y cuáles son tus horas de mayor y menor actividad. El soporte técnico ha sido muy útil cuando se necesita. Es genial que puedas llevar el iPad de mesa en mesa e ingresar pedidos más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos un problema con que consumía todo el espacio de nuestro disco duro al principio, tomó un tiempo resolver el problema, pero ahora está funcionando bien. Solo desearía que pudiéramos obtener las ventas directamente en QuickBooks. El sistema tiende a caerse o dejar de funcionar justo en medio de una transacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.