Características de Siena AI
¿Cuáles son las funciones de Siena AI?
Atención al cliente
- Mensaje de texto
- Discurso
- Knowledge base
Automatización
- Resolución de tickets
- Personalización
- Enrutamiento inteligente
Inteligencia Artificial
- Aprendizaje
- Idioma
- IA conversacional
Alternativas de Siena AI Mejor Valoradas
Categorías de Siena AI en G2
Filtrar por Funciones
Plataforma
Multilingüismo | Puede admitir traducciones efectivas para una amplia variedad de idiomas, incluso los poco comunes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Calidad | El control de calidad se realiza mediante postedición o mediante el uso de un glosario. | No hay suficientes datos disponibles | |
En tiempo real | El soporte de traducción se proporciona con respuestas casi en tiempo real durante el compromiso del cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Inteligencia Artificial | Utiliza tecnologías de traducción automática para proporcionar soporte de traducción. | No hay suficientes datos disponibles | |
Automejora | Perfecciona y mejora continuamente los métodos de soporte de traducción. | No hay suficientes datos disponibles | |
Volumen | El motor de traducción es capaz de proporcionar soporte de traducción a un gran volumen de solicitudes de traducción. | No hay suficientes datos disponibles |
Canal
Seguridad | Todos los mensajes se eliminan inmediatamente o se guardan en un lugar seguro siguiendo las regulaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Omnicanal | Proporciona traducción a través de todos los canales de soporte como chat, ticketing, correo electrónico, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Privacidad | La seguridad de las comunicaciones cumple con los estándares regulatorios HIPAA, GDPR y CCPA. | No hay suficientes datos disponibles | |
Anonimato | Se mantiene el anonimato del cliente. | No hay suficientes datos disponibles |
Atención al cliente
Mensaje de texto | Basado en 19 reseñas de Siena AI. Es capaz de procesar consultas enviadas por datos de texto de chat en vivo, correo electrónico o SMS | 92% (Basado en 19 reseñas) | |
Discurso | Según lo informado en 16 reseñas de Siena AI. Comprende el habla humana y puede transcribirla a texto para su procesamiento | 88% (Basado en 16 reseñas) | |
Knowledge base | Basado en 18 reseñas de Siena AI. La IA puede acceder al conocimiento interno de la empresa para informar y guiar las respuestas a las consultas de los clientes | 93% (Basado en 18 reseñas) |
Automatización
Resolución de tickets | La plataforma es capaz de determinar automáticamente cómo resolver tickets de ayuda sin la ayuda de agentes humanos Los revisores de 18 de Siena AI han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 18 reseñas) | |
Personalización | Según lo informado en 17 reseñas de Siena AI. Las respuestas de la plataforma a los clientes se pueden personalizar para mejorar la comprensión, la relacionabilidad y la inteligencia emocional. | 91% (Basado en 17 reseñas) | |
Enrutamiento inteligente | Cuando la IA no puede procesar un tipo particular de solicitud del cliente, puede determinar cuál es el mejor agente para referir el ticket Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Siena AI. | 86% (Basado en 18 reseñas) |
Inteligencia Artificial
Aprendizaje | La plataforma de IA es capaz de aprender con el tiempo cómo interpretar cada tipo de consulta del cliente y mejorar la calidad de sus respuestas. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Siena AI. | 93% (Basado en 18 reseñas) | |
Idioma | Las capacidades multilingües permiten a la IA procesar consultas de muchos idiomas Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Siena AI. | 93% (Basado en 16 reseñas) | |
IA conversacional | Según lo informado en 17 reseñas de Siena AI. Las respuestas de la IA a las consultas de los clientes proporcionan conversaciones orgánicas similares a las humanas. La plataforma es capaz de entender una pregunta sin importar cómo esté redactada y proporcionar respuestas completas | 89% (Basado en 17 reseñas) |
