Reseñas y detalles del producto de Showpad Coach

Es una de las formas más fáciles de entrenar a tu equipo. Ayuda especialmente con los nuevos empleados durante el período de incorporación y formación. El soporte al cliente también es excelente, cuando tienes un problema puedes contactar con un experto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la característica y hay menos cosas que no me gustan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ShowPad Coach funciona mejor para nuestro caso de uso interno, la incorporación de nuevos empleados. Nos encanta que puedas editar un recurso en ShowPad, y se actualizará en cada curso en el que ese recurso esté presente. Esto es muy valioso para nosotros ya que nuestro equipo que gestiona ShowPad es mucho más pequeño, y no podemos dedicar mucho tiempo a actualizar un recurso individualmente en cada curso en el que se encuentra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Originalmente compramos ShowPad Coach tanto para nuestros usos internos como para la educación de clientes y rápidamente descubrimos que el producto no cumplía con las necesidades de nuestro programa de educación para clientes. No podemos personalizar completamente los correos electrónicos de bienvenida enviados a nuestros clientes una vez que los invitamos a ShowPad. Como resultado, la mayoría de los clientes que hemos invitado a nuestra Academia de Aprendizaje no han aceptado su invitación debido al dominio del que proviene. También nos encantaría que ShowPad nos permitiera actualizar un Calificador en un Pitch IQ o evaluación en lugar de enviar un ticket a su equipo de Soporte cada vez. Debido a promociones en nuestra empresa, hay múltiples ocasiones en las que necesitamos actualizar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente útil para incorporar procesos y hacer que los miembros de ventas se acostumbren a los entresijos de Showpad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cargar usuarios puede ser problemático, pero los cargadores de datos y el soporte han sido de gran ayuda para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan los aspectos de organización de Showpad Coach. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fue difícil encontrar cursos ya completados Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Provided the absolute basics of a training platform. There is not much I liked about Showpad -- I inherited it from a past enablement team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It was shocking how lacking in functionality the platform was compared to its competitors as well as how inflexible the options and customizations were. E.g., there were very few options for setting coaching reviewers and it didn't allow us to utilize our current process of peer, buddy, and manager reviews. There were also weird limits and rules that felt arbitrary -- like only being allowed to add a certain # of questions or sections. The UI for admins and learners was also not intuitive enough for the price and what we needed. We received complaints from AEs about the tool, and all trust was lost. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is a single platform that prioritizes the necessary pieces of training and also the optional activities to the completed. The product training and the live examples help me in understanding the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I believe it matches the company standards and is user-friendly at the same time. I quite like it. One thing I will add is more live examples and case studies. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La empresa ofrece excelentes contenidos para aprender muchas cosas. Con una suscripción, es fácil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ser revisado pasamos cada contenido, pero es esencial para el aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is very straightforward to use. It has a simple way of sharing and distributing information around the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I am not sure if I do not dislike anything. As I've said before, it is very straightforward. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay demasiadas cosas que vienen a la mente en este momento. Lo que el usuario finalmente ve es bastante limpio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, el equipo de ventas fue extremadamente engañoso en múltiples aspectos. Tanto es así, que todo lo que un competidor suyo me advirtió, que ellos me aseguraron que no era un problema, ha sucedido. Vamos a repasar la lista, esto tomará algo de tiempo...

1. "Sincronización" de G-Drive: Afirmarán que tienen una "sincronización" de G-Drive que automáticamente añadirá tu contenido a la plataforma Showpad. Esto es una verdad a medias. Tienen la capacidad de extraer contenido de G-Drive, lo que no te dicen abiertamente, o al menos no me dijeron a mí, es que lo convierten a PowerPoint y luego lo cargan en su plataforma. Lo cual no sería un gran problema... si Microsoft PowerPoint no tuviera diferentes estilos de fuente que las presentaciones de Google Slides donde creamos todo el contenido. Esto significó que todas las fuentes se predeterminaron a Arial en la conversión. Después de semanas, su equipo de ingeniería dijo que no había solución y ahora han pasado 4 meses y no tenemos solución. Si eres una empresa que usa G-Suite para crear contenido, sé cauteloso con ellos.

2. Errores: Este es fácilmente la plataforma más llena de errores que he experimentado en mi vida. Piensa en cualquiera de las funcionalidades principales y experimentamos un error con ella. Ya sea cargando contenido, perdiendo contenido porque la plataforma se desconectaba aleatoriamente, no pudiendo añadir empleados a los cursos que creamos, las frustraciones nunca terminaron. Hemos tenido errores con contenido de video que aparecía en las vistas previas del curso pero no se podía reproducir cuando estaba en vivo. No recomiendo usarlos para esto.

3. Pobre soporte de CSM: Proporcionaré solo un ejemplo aquí, nuestro CSM estaba en una cadena de correos electrónicos con uno de sus ingenieros técnicos donde discutíamos los problemas continuos que estábamos teniendo con la plataforma durante más de 3 meses. El CSM pensó que era un buen momento para mencionar que teníamos algunos usuarios más en la plataforma de los que teníamos licencia y nos preguntó nuestra opinión sobre discutir agregarlos, es decir, darles más dinero. Totalmente insensible. Su respuesta fue esencialmente que lamentaba no saber que estábamos teniendo problemas, que no estaba en todas las llamadas y que esperaba con ansias que fuéramos completamente transferidos a él. No hizo ningún intento de siquiera reconocer la frustración o ayudarnos a lograr algún tipo de resolución. ESTE ES SU PERSONA DE ÉXITO DEL CLIENTE. También ha llegado consistentemente al menos 5-10 minutos tarde a todas las llamadas de las que formó parte.

4. Mala interfaz de administración: Buena suerte siendo un administrador aquí. La interfaz de backend es torpe y difícil de navegar, es evidente que han hecho crecer este lado del negocio a través de adquisiciones y simplemente juntaron algo que pensaron que era aceptable. Meter a la gente en cursos/rutas es una tarea ardua, aún más difícil de gestionar a largo plazo si tienes un equipo grande. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pitch IQ is the easiest course to setup and provides the most insight to the management team about their sellers being prepared to engage with customers about our story and solutions. The sellers get to practice their pitches, review their delivery of the content and submit for peer and manager review and feedback. We now have leadership coming up with new ways to use Pitch IQ to prepare their directs. We are also in the process of setting up an Onboarding Path for new hires which was non-existent a year ago and was a very manual process which lacked the visibility of progress. Having the ability to assign the Onboarding Path to new hires and track their progress and test their comprehension of the materials is way beyond where we were a year ago. We will be launching the Onboarding Path in October 2020 which will include Showpad user training as the first course. Very exciting! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That's a tough question since we have only been on the Showpad platform for six months and all if the features and functionality is an upgrade to what we were doing previously which was all manual and inconsistent/non-existent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.