Reseñas y detalles del producto de Shopmonkey

Shopmonkey es muy útil para mantener todas mis órdenes de trabajo organizadas y en diferentes categorías. Me encanta que ya no tengo que hojear boletos de papel y puedo buscar palabras clave para encontrar boletos. También me gusta que lleva un registro del tiempo de cada empleado y puedo generar un informe de nómina directamente desde la página del reloj de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi principal desagrado actualmente con Shopmonkey es la sincronización con Quickbooks. Después de la actualización a 2.0, mi inventario no se transfirió correctamente, por lo que está desajustando mis números. Esto también lo hace difícil porque si un artículo no aparece en Shopmonkey, tengo que ir a Quickbooks para encontrar el artículo y su precio. Soy el único que puede hacer esto, por lo que mi trabajo se vuelve mucho más difícil. También desearía que las facturas pagadas y las facturas en sí mismas se transfirieran automáticamente a Quickbooks en lugar de ir a Accounting Link y luego a Quickbooks. Actualmente están trabajando en algunos de los problemas, pero todo lleva tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Shop Monkey 2.0 desde octubre, y ya ha hecho que la gestión de nuestra tienda sea más fácil y eficiente. La interfaz simplificada, el rendimiento rápido y las herramientas de programación mejoradas han transformado nuestra forma de trabajar. La comunicación con los clientes es fluida, y las funciones de informes proporcionan valiosos conocimientos. Aunque la curva de aprendizaje fue un poco pronunciada al principio, ha valido la pena la actualización. ¡Muy recomendable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que hemos tenido es el tiempo de procesamiento de pagos de 72 horas después de que se completan los trabajos. Sería mucho mejor si los pagos se procesaran dentro de 24 horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi familia ha estado en el negocio por más de 40 años y todavía hacían sus facturas y contabilidad a mano, principalmente porque el costo del software era demasiado para justificar el gasto. Después de considerar varias opciones durante muchos años, me encontré con Shopmonkey. La cantidad de apoyo e información que recibimos antes de registrarnos fue increíble. Después de registrarnos y durante la configuración, el servicio al cliente fue rápido en responder y siempre tenía una respuesta de inmediato. La integración de una 'computadora' a nuestros 'apasionados de los motores' era algo que no emocionaba a nadie. Sin embargo, fue fácil para ellos aprender y un mes más o menos después de usar la plataforma todos los días, nuestros chicos elogiaron la diferencia que hizo en su trabajo diario. No usamos muchas de las funciones porque somos solo un pequeño taller de cambio de aceite, pero las que usamos se adaptan perfectamente a nuestras necesidades. También hemos podido utilizar algunas de las funciones no de la manera exacta para la que están diseñadas para otros talleres, pero hemos podido adaptarlas a nuestro formato. Ahora llevamos un año y medio usando la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas más funciones de las que necesitamos para un pequeño taller de cambio de aceite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso y la simplicidad de la aplicación son dos de las razones por las que me encanta Shopmonkey. También es muy fácil comunicarse con nuestros clientes y les encanta poder enviarnos mensajes de texto cuando necesitan programar una cita o tienen alguna pregunta sobre su reparación/estimación. Hay tantos aspectos del negocio que Shopmonkey cubre: desde el inventario (donde puedes reordenar con un clic), hasta el rendimiento y la eficiencia del taller/técnico/servicio, el seguimiento de registro de tiempo, y muchos más. He usado otros tres programas de software para talleres en mi tiempo trabajando en varios talleres y Shopmonkey es, sin duda, el más fluido de todos, también es el que mejor se ve visualmente. Las estimaciones son ordenadas, fáciles de seguir/leer por los clientes, y el sistema organiza todo para los técnicos/redactores de servicios, lo que ha aumentado nuestra eficiencia diez veces. En pocas palabras, es el mejor software disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado NADA malo con ShopMonkey. Cada vez que necesito ayuda para recordar cómo hacer ciertas cosas que he olvidado, simplemente contacto con la ventana de ayuda de ShopMonkey y alguien está allí para ayudarme en segundos. Estábamos preocupados por las interrupciones de internet que afectaran nuestra capacidad para usar ShopMonkey, pero hemos descubierto que si nuestro internet en el taller se cae, puedo conectarme fácilmente a un punto de acceso o datos personales para mantener las cosas fluyendo sin problemas. Así que, en realidad, no hay problemas con ShopMonkey en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder mantenerse en contacto con los clientes dentro del programa. Ayuda a crear y organizar el flujo de trabajo para nuestra tienda. Me encantó la Versión 1.0. Me gusta la Versión 2.0 excepto mi lista de desagrados. Feliz de que el panel de control esté de vuelta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se puede cambiar el monto del impuesto como antes en la versión 1. (Tenemos una variación de impuestos en nuestro condado para montos superiores a 5K, por lo que necesito hacer un ajuste manual). Necesita múltiples perfiles de impuestos. No se puede cambiar la fecha de creación como antes en la versión 1. No se pueden duplicar los pedidos de clientes cuando el cliente está configurado como exento de impuestos como antes en la versión 1. (Si cambio al cliente a gravable, duplico, luego los cambio de nuevo a exentos de impuestos). No se puede duplicar un presupuesto que no tiene un cliente asignado. Al ingresar texto en un artículo de línea de mano de obra o parte, el corrector ortográfico no funciona correctamente. La IA es realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shopmonkey ha sido un gran programa para llevar un registro de todas las estimaciones y facturas para todas nuestras necesidades del taller de mecánica pesada. Facilidad de uso, con pagos con tarjeta de crédito y se integra bien con QuickBooks Online. El soporte al cliente también ha sido rápido y útil cuando se necesita. Enviar citas, facturas y notas a los clientes es rápido y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el GST cuando se integra con Quickbooks está desfasado por un centavo, por lo que es un paso adicional corregir las pocas facturas. Nada importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shop Monkey has been extremely beneficial to our shop as a whole and has allowed us to move completely over to digital workflows allowing us to be paperless for all of our work orders. It has allowed us to maintain a valid and efficient history of the work we are doing within our shop and has also allowed us to streamline communication between our management, technicians and administration. The time clock function has also allowed us to be more efficient in tracking times spent on jobs and assessing technician efficiency.

The migration over to 2.0 however has been beneficial and I overall find that it is much more user friendly then the original version and the updates they did make the useability of it much better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer support needs to improve as response times as a whole are not what I expected them to be and when they do respond it is often well past when I needed support with the problem I was experiencing. We had problems with the customer service reps quoting us the american pricing in Canadian dollars and also had issues with tax integration with QBO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de Shopmonkey para organizar de manera ordenada a nuestros clientes, flotas, vehículos y asociar notas y fotos de nuestros técnicos nos ha permitido proporcionar a nuestros clientes un informe completo de los servicios realizados. Siempre que he tenido un problema, ha sido relativamente fácil contactar con el soporte y obtener una resolución o al menos recopilar más información sobre el problema que estoy experimentando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos experimentado problemas con el motor de inventario de Shopmonkey, donde extrae artículos de nuestro stock al crear un presupuesto. Esto nos ha llevado a migrar a una plataforma alternativa para el procesamiento de órdenes de venta, órdenes de compra y logística de inventario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación con el cliente ha mejorado enormemente. Ya no tenemos que intentar localizar a un cliente por teléfono antes del final del día. Pueden pagar después de horas y recoger las llaves en nuestro sistema de recogida de llaves 24/7. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glitches y velocidad del sistema. Ocasionalmente, mientras se escribe, el sistema decide saltar o incluso fallar. Mucho tiempo perdido con eso y la velocidad. Las declaraciones de impuestos han tenido que ser revisadas múltiples veces y se han encontrado errores casi en cada una. La integración de qb no es buena y no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The individual service from each person we speak with has been great. We were able to get our business up and moving and the knowledge of the setup team has been great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora todo es genial con shopmonkey. Lleva tiempo configurar todo desde el punto de vista del inventario, pero es fácil de hacer. ¡Muy fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.