Pros y Contras de Shopify Inbox

Inbox hace que sea muy fácil gestionar las conversaciones con los clientes en tu sitio web. Lo usamos diariamente como nuestro principal widget de chat. Fue muy fácil de instalar en nuestro sitio web y se integra bien con Shopify. El soporte al cliente es 10/10, ya que el equipo de Shopify siempre está ahí para ayudar cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya no admite mensajes de Messenger o Instagram. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me encanta Shopify Inbox! Una de las cosas más geniales es cómo sobresale en la comunicación con los clientes. Es como tener un superhéroe personal dedicado a mantenerte conectado con tus clientes. La experiencia de usuario fluida y las herramientas de compromiso excepcionales realmente lo convierten en un ganador a mis ojos. ¡Además, es increíblemente fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aquí están mis dos desagrados al respecto:

Aprendizaje: La curva de aprendizaje preliminar puede ser difícil para los principiantes. Cambiar entre todas las funciones puede hacer que el esfuerzo por dominar sea complicado.

Sobrecarga de funciones: En algunas áreas, la abundancia de funciones puede volverse abrumadora para los usuarios que buscan una solución de comunicación más simplificada o directa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene la capacidad de implementar un chatbot para asesorar a los usuarios y también genera remarketing con usuarios que han dejado su carrito lleno o abandonado, recordándoles su compra y ofreciendo un descuento especial si está programado así, se utiliza para llevar a cabo campañas dirigidas, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría aplicarse a grandes bases ya que grandes campañas como cibernéticas o eventos de este tipo no cubren completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La practicidad para conversar con los navegantes de mi sitio, la facilidad de implementación, el alto número de recursos pues de esta manera la propia integración no se limita a solo 1 recurso y no necesito buscar otros softwares para complementación. Otro recurso que me gustó bastante fue la herramienta de soporte al cliente, puedo enviar incluso cupones de descuento a mi cliente y el estado del pedido. Estoy amando este software y lo utilizo frecuentemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy constantemente bombardeado por personas que intentan venderme anuncios o currículos para ayudar a mejorar mi sitio web. Estoy apenas comenzando y mi presupuesto en este momento es escaso, así que cuando le digo a una persona, ninguna otra ocupa su lugar. Entonces mi experiencia, por decir lo menos, es que ha sido muy aburrida. No puedo realizar ningún trabajo porque respondo mensajes de texto o correos electrónicos sobre el tema en la bandeja de entrada de Shopify. La bandeja de entrada de Shopify, por lo que entiendo, debería estar allí para mis clientes, y no para personas vendiendo o empujando sus productos o agendas para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo que estoy en el plan de 5 dólares cada mes, supera a los competidores con los precios. También me encantan las automatizaciones que puedes crear. Fue muy fácil de integrar y las reglas se pueden usar todos los días en diferentes situaciones automatizadas. Uso esto todos los días. No he tenido que usar el soporte al cliente, pero Shopify en general siempre ha sido muy rápido y fácil al responderme y contestar mis preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario parece un poco sosa al principio. Pero luego te das cuenta de que no quieres ni necesitas mucho o complicará las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shopify Inbox se integra perfectamente en mi tienda en línea, permitiendo el chat en tiempo real con los clientes. Su función de información en vivo del cliente permite interacciones personalizadas, incluidas recomendaciones de productos y descuentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja que he experimentado con Shopify Inbox es sus opciones limitadas de personalización para mensajes automatizados. Aunque ofrece automatización, tener más flexibilidad para adaptar estos mensajes a escenarios específicos o interacciones con clientes mejoraría su efectividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to link product and discounts from Shopify is handy. Clear messaging makes it easy to read back through previous emails.

Experience based off approx 15 chats per day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zero reporting features. It auto-tags chats but then you can't do anything with those tags?

Regular cases of messages not being received by customers.

New message notifications often didn't come through meaning missed chats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Shopify Inbox es lo detallado que es y lo fácil que es de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, no tengo ningún desagrado cuando estoy usando Shopify Inbox. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shopify Inbox proporciona consultas de clientes en tiempo real sobre su pedido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en absoluto. Ayuda a los servicios de atención al cliente como yo a contactar con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La manera fácil de integrar múltiples opciones para ayudar a las empresas y a los clientes con información antes de comprar cualquier producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, el único inconveniente que tiene es no tener la disponibilidad para enviar a todos los países. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.