El soporte de incorporación fue el mejor de su clase. Obtuve todas las respuestas que necesitaba y Alissa, nuestra especialista en incorporación, nos cuidó muy bien. Mi frase favorita que recibimos cada vez que teníamos preguntas sobre la configuración fue "no hay problema, podemos hacerlo". Emocionado de ver qué viene después en nuestro viaje con ShipHero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. El vínculo entre "app." y "envío." no es muy fluido. Debería estar todo bajo una sola interfaz.
2. Durante la configuración no había posibilidad de copiar automatizaciones o reglas MWA de una cuenta a otra. Causó mucha redundancia en la configuración.
3. Informes. No me gusta que no pueda establecer un rango de fechas para ver los pedidos enviados en la página de informes. Tengo que filtrar por la "fecha de pedido" pero necesito poder filtrar por "fecha de envío".
4. No me gusta tener que seleccionar filas de datos individualmente. Me gustaría poder mantener presionada la tecla shift y seleccionar varias filas al mismo tiempo.
5. En el panel principal de inicio me gustaría poder alternar los datos para mostrar uno de mis almacenes o todos mis almacenes. Dado que tengo ambos almacenes habilitados, solo veo todos los datos juntos pero gestiono mis ubicaciones por separado.
6. En el panel principal me gustaría que hubiera un resumen que mostrara todos mis clientes y cuántos pedidos pendientes tenían por cumplir.
7. Me gustaría que en la página de configuración de usuario diera algún tipo de descripción emergente de lo que significa cada permiso. Un poco difícil de entender y establecer el acceso adecuadamente.
En general, nos encanta ShipHero, solo que hay algunas cosas que no nos encantaron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
ShipHero para una empresa de promociones
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Sentimiento General de la Reseña para ShipHero
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Me gusta que tiene una gran interfaz de usuario/experiencia de usuario para los recolectores y empacadores y todo el equipo de operaciones que permite una mejor productividad.
Es un sistema que resuelve necesidades complejas en general hasta las más básicas para un Centro de Cumplimiento con una lógica fácil de usar.
Me gusta el hecho de que podemos usar productos por lotes y la lógica FEFO, podemos crear paquetes para clientes basados en productos individuales, por lo que no es necesario hacer trabajo previo para crearlos.
En general, es un sistema que agrega valor a la operación y visibilidad al equipo y a los clientes.
Pero lo que más me gusta es la atención que recibes del equipo de SH para responder todas tus preguntas y ayudar a resolver problemas que puedas tener, ya sea algo que no entiendes o un error en el sistema.
La integración de la API fue simple y se conecta con nuestro sistema perfectamente, lo que permitió casi un ambiente de plug-in-and-play para la operación. El entrenamiento de uso es bastante simple.
Lo usamos todo el tiempo para verificar los pedidos pendientes de envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que no me gusta son algunos conjuntos de configuración que son un poco lentos de establecer. Como cuando creas un nuevo vendedor/cliente para el personal administrativo general, tienes que seleccionar manualmente ese nuevo cliente en cada usuario a mano. Es un proceso que consume tiempo si no tienes una persona dedicada para la configuración del sistema y, aunque la tengas, no agrega mucho valor.
Me gustaría que los clientes de lotes tuvieran una configuración predeterminada para que todos los nuevos productos creados, ya sea por API o manualmente, se creen como necesitados de lote, ya que cuando un cliente crea un nuevo producto, necesitas captarlo o el producto será ingresado sin esta característica.
También me gustaría más informes y estadísticas sobre el rendimiento, la producción general y la productividad, y descargas más rápidas de información en Excel si lo necesitas.
Tampoco me encanta que las automatizaciones deban hacerse por vendedor (3PL) y no de manera general para todas las operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ha sido una herramienta crucial para permitir la expansión de nuestro negocio. Todas las herramientas para la gestión y seguimiento de inventario y pedidos son increíbles. La facilidad de integración ha sido una alegría para nuestros clientes de comercio electrónico. El software en sí es muy fácil de usar e intuitivo, ha hecho que la incorporación de nuestros clientes y empleados sea muy sencilla. Tiene todas las herramientas que necesitas para operar una operación de última generación. Como guinda del pastel, el soporte al cliente, y especialmente en nuestro caso Catalina Galvis, ha sido un salvavidas, siempre siguiendo nuestros informes con respuestas rápidas y soluciones rápidas cada vez que lo hemos necesitado. Hemos estado usando Shiphero desde que comenzamos como una pequeña empresa de cumplimiento de comercio electrónico y continuará siendo nuestro aliado en nuestro cumplimiento omnicanal regional para nuestro mercado local y cumplimiento transfronterizo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Comenzó con un enfoque en el cumplimiento del comercio electrónico y, como tal, todavía necesita algunas herramientas más para el lado B2B, pero sé por el equipo que es algo que están desarrollando y llegará eventualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En Mandala Stores hemos estado utilizando ShipHero durante algún tiempo, y nuestra experiencia ha sido excepcional. El proceso de incorporación fue un paseo tranquilo, gracias en gran parte a la excelente orientación de Alissa Williams, nuestra ejecutiva asignada. Su experiencia y apoyo al cliente han sido fundamentales para integrar ShipHero sin problemas en nuestras operaciones.
ShipHero ha demostrado ser un recurso invaluable para escalar nuestro negocio. Sus características robustas atienden todas nuestras necesidades logísticas, manejando múltiples variables con facilidad. Hemos notado una mejora significativa en nuestra eficiencia operativa, lo que nos permite gestionar y cumplir pedidos más rápido y con mayor precisión que nunca.
Lo que más nos impresiona es la interfaz amigable de la aplicación. A pesar de sus funcionalidades complejas, navegar por la aplicación es intuitivo y sencillo, haciéndola accesible para todos los miembros del equipo, independientemente de su habilidad tecnológica. Esta facilidad de uso ha reducido enormemente nuestro tiempo y costos de capacitación.
En general, ShipHero no solo ha cumplido, sino que ha superado nuestras expectativas. Es una herramienta poderosa, confiable y fácil de usar que se ha vuelto indispensable en nuestras operaciones diarias. Lo recomendamos altamente a cualquiera que busque optimizar su logística de comercio electrónico y escalar su negocio de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque nuestra experiencia con ShipHero ha sido predominantemente positiva, hay algunas áreas donde vemos margen de mejora. Un aspecto sobre el que agradeceríamos tener más control es la capacidad de manejar ciertas tareas internamente, en lugar de depender del soporte. Por ejemplo, la opción de forzar una sincronización del inventario con Shopify o ejecutar algunas tareas masivas de manera independiente mejoraría nuestra eficiencia operativa y autonomía.
Además, aunque la interfaz de usuario de ShipHero es generalmente fácil de usar, encontramos que algunas secciones tienen una curva de aprendizaje. Los nuevos usuarios podrían encontrar ciertas partes de la interfaz inicialmente desconcertantes, requiriendo un período de ajuste para navegar cómodamente. Un diseño más intuitivo o una guía detallada para estas secciones podría ayudar a los nuevos usuarios a aclimatarse más rápidamente y aprovechar al máximo la aplicación desde el principio.
En resumen, aunque estos puntos son áreas para una mejora potencial, son menores en comparación con la robustez y utilidad general que ofrece ShipHero. Creemos que abordar estos aspectos podría hacer que una herramienta ya excelente sea aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Shipheros attention to detail when it comes to responses. every time I have a question on how to take an action and believe me I send in requests DAILY, I am followed up with an articulate, easy to follow and well put together "how to". My questions and concerns are usually cleared within minutes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
This might be more internal, but sometimes there are gaps with inventory, But nothing that SH can't handle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ShipHero hace que el envío sea rápido y fácil de usar para cualquiera. Tienen un equipo fantástico. Alissa, Chris, Collin y Stacy han sido extremadamente útiles con cualquier pregunta que hemos tenido, y siempre nos responden lo más rápido posible. Nuestro equipo pudo cambiar a ShipHero en 2 días con muy pocos contratiempos. ShipHero también tiene infinitas funciones, y pudimos personalizar nuestra cuenta para adaptarla a las necesidades únicas de nuestro almacén. Recomiendo encarecidamente ShipHero y su equipo de personas increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he tenido muchas cosas negativas que decir sobre ShipHero. Lo único en lo que puedo pensar hasta ahora es que tener una aplicación para Android para el embalaje nos habría evitado tener que comprar un nuevo iPad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Shiphero is a great way to bring automation to your warehouse fulfillment and shipping. The platform is intuitive and easy to use for training new users. The implementation team was very informative and we were able to implement in less than 2 months. The Netsuite integration team worked simultaneously for a successful launch. All Shiphero team members have been very accessible and quick to reply to our inquiries . Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There were some process changes that we had to take on, but nothing that was critical in our daily operations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- La interfaz de usuario es amigable, se pueden encontrar la mayoría de las cosas o nuevas funciones fácilmente o a través de la documentación de SHIPHERO.
- El soporte de SHIPHERO, en su mayor parte, es rápido para proporcionar actualizaciones sobre los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Características faltantes para la edición masiva de pedidos (ejemplo: reprocesamiento de pedidos)
- Errores o problemas de software que requieren el reprocesamiento manual del pedido
- Algunos tickets de soporte requieren asistencia de ingenieros y estos típicamente tardan a veces más de un mes en resolverse
- Las reglas de automatización deberían tener más desencadenantes para trabajar (ejemplo: SKUs inexistentes con nombres de productos deberían ser un desencadenante para trabajar) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I find it to be fairly intuitive software and easy to implement, but when we have questions or need direction the support is top notch! I can't thank our CS manager Cathy and her team enough for all of the assistance they provide. We just recently expanded operations to a second location and they have been a huge proponent in our ability to do it smoothly and without any noticeable pauses in our service. We really think of them as an extension of our team as they provide not only knowledge, but offer up unique solutions to issues we encounter - which is pretty rare in today's CS landscape. We can't thank them enough!! Cathy's team is 10/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Often run into missing features/functionality that seem obvious, but have been missed or not given enough attention. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to scale, provide robust workflows, and the ability to integrate with their 3PL network down the road if we need it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's a bit expensive and intensive to set up for smaller organizations. However, their onboarding team is fantastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
