Pros y Contras de ServicePRO

Encuentro que ServicePRO es una aplicación inadecuada para programar y despachar personal para brindar soporte al cliente. La implementación inicial presenta algunas dificultades y los usuarios tienden a volverse más agitados con su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es un poco desconcertante. He encontrado problemas y fallos ocasionales. Hay una tendencia a que la aplicación se bloquee, es necesario señalar que representa una mejora con respecto a la versión anterior a pesar de estar basada en Silverlight. Sería mejor si la funcionalidad de informes ofreciera opciones de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que ServicePRO es una herramienta engorrosa para programar y despachar al personal de apoyo para asistir a los clientes. Hay problemas de rendimiento al agregar funciones, el sistema generalmente no funciona bien. El proceso de implementación también es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es confusa a veces, definitivamente hay margen para mejorar. La aplicación experimenta bloqueos y errores. La función de retroalimentación no nos permite informar de ningún problema. Con el tiempo, el software tiende a ralentizarse un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi empresa trabajamos en servicio y revisamos ServicePRO para nuestra aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServicePRO parece ser una aplicación bien adaptada para programar y despachar personas para apoyar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es muy fácil para que el usuario final envíe un ticket, pero aún más fácil para el administrador. Permite la expansión añadiendo categorías adicionales y, basado en paneles, te permite determinar qué necesita ser añadido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco lento. A veces, cuando estás añadiendo características adicionales, se ralentizará y tendrá que tomarse unos minutos para ponerse al día con la entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil hacer crecer nuestra empresa con la ayuda de esta herramienta.

También es compatible con la plataforma en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación es bastante difícil y el usuario necesita sufrir para ejecutarlo a tiempo.

No todos los tipos de usuarios pueden usar esto fácilmente y algunos necesitan conocimiento antes de realizar cualquier tarea en ServicePro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system allows you to complete all requests in one place while harnessing the power of data, resources, and information to enhance and make the process of requesting work more efficiently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system has parts that are repetitive and some areas are unclear of what is needed. After using it a few times, these steps become easier but first time users may struggle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Even if you are new you can use it easily without any efforts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UI is bit confusing which can be improved more. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's fairly easy to customize to specific ticket types and tasks, reports are okay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The application has a tendency to crash, it will throw errors without any real fixes, you can send feedback, but they never give you a solution. The app slows down the longer you have it open. The product is still silverlight based, even the desktop version.

I've heard rumors of an HTML5 version, but you have to pay to upgrade from the silverlight version is my understanding.

Of course these problems could simply be our implementation of the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz amigable y fácil de usar. Toda su información en un solo lugar, desde servicios anteriores hasta notas entre el cliente y la oficina. Cuando el software implementado en una empresa funciona sin problemas, todo lo demás también se siente así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay algunos fallos o generaciones tempranas, pero en general he tenido pocos problemas con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos permitió migrar desde nuestro producto HelpSTAR existente. Ya contamos con personal interno con conocimientos de desarrollo para el backend del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere el uso de Silverlight, lo que significa que debe usarse con Internet Explorer. La búsqueda es muy lenta y poco intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.