Reseñas y detalles del producto de Service Pro® Software

MSI ha trabajado diligentemente para entender nuestro negocio y ayudar a crear soluciones que podemos usar para gestionar y hacer crecer nuestro negocio. Hemos experimentado ganancias medibles en eficiencia y reducción de gastos. Estamos comunicándonos con nuestra base de clientes en cada punto de contacto, lo que ya está llevando a ventas adicionales de unidades y soporte. Cuando hemos experimentado pequeños problemas operativos del sistema, MSI ha respondido casi de inmediato y ha acelerado todos los parches y correcciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo decir honestamente nada. Tenemos otros proveedores de software que se han mostrado como cualquier cosa menos un socio. Son un desafío de gestionar y nunca he sentido ningún tipo de concurrencia durante la planificación, el desarrollo y la implementación. Las deficiencias que he sentido con otros proveedores de software nunca las he experimentado con MSI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software de citas y la capacidad de cargar documentos y archivos para su uso en el campo. El software móvil es fácil de usar y consultar mientras se está en el campo y alberga una gran cantidad de información que puede ser utilizada en el campo. No solo esto, sino que la capacidad de vincular información a un cliente y separar la información y categorizarla por sitio del cliente ha sido increíblemente útil para agilizar todos los procesos generales, al mismo tiempo que elimina una gran cantidad de tiempo extra buscando información y documentación adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La vista del calendario se carga lentamente y es increíblemente difícil de ver para cualquier cosa que no sea la planificación diaria o semanal. Además, el filtro utilizado para filtrar técnicos a través del horario requiere una cantidad considerable de configuración para utilizarlo correctamente. De vez en cuando hay errores menores, como citas que no se publican en el horario o citas que se copian sin que se haga una cita adicional. El filtro que se utiliza actualmente toma en consideración los equipos y las especialidades de habilidades, pero no permite una utilización más allá de eso. Esto resulta en que sea frustrantemente difícil ver a ciertos operativos de campo en el horario más allá de una necesidad unidimensional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso. El sistema es muy intuitivo y auto-guiado en el uso que le damos. El hecho de que pueda crear mis propias inspecciones a demanda es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste del sistema. He estado usando el sistema durante más de 3 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos escuchan. Es sorprendente lo raro que es eso en la industria del software. El equipo de MSI no intenta reinventar tu negocio para que se ajuste a su software; en su lugar, trabajan con el cliente para construir un sistema que ayude a amplificar las cosas que haces bien.

Su equipo de soporte e implementación es, sin duda, el mejor grupo con el que hemos trabajado, y no puedo recomendarlos lo suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mira, todos quieren ser la persona "honesta" que comparte lo malo por igual con lo bueno. Es una compulsión comprensible porque te hace sentir "justo", pero a veces las personas simplemente son buenas en lo que hacen y merecen todo el reconocimiento del mundo. A veces no hay nada malo que decir, y ese es el caso con MSI.

No creo que puedas hacer una implementación de sistema sin algunos problemas o inconvenientes inesperados; es simplemente parte del proceso. No fuimos inmunes a esta realidad, y por supuesto, hubo desafíos, pero el equipo de MSI nunca dejó de abordar nuestras preocupaciones de frente, nunca esquivaron una crítica y siempre nos llevaron a una solución.

Al final del día, ¿qué más se puede pedir? Son honestos, trabajan duro, se mueven rápidamente y lo hacen bien al final. Si puedes marcar todas esas casillas, como lo hace MSI, no hay nada más que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi aspecto favorito de Service Pro es su fiabilidad. Despachamos cientos de órdenes de trabajo por día a nuestros técnicos y cada día contamos con Service Pro para llevarlas allí. Día tras día, Service Pro proporciona un enlace invaluable desde nuestra oficina administrativa hasta nuestro equipo de campo y viceversa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder agregar imágenes de tipo .jpeg a las órdenes de trabajo. A menudo necesitamos mejorar las imágenes tomadas en el campo, es difícil hacerlo actualmente sin perder calidad de imagen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener una plataforma móvil para que los técnicos ingresen información que se retroalimente directamente en nuestro software de contabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hay demasiadas opciones para que los técnicos ingresen notas en varios lugares. la información de notas o trabajo completo debería tener solo 1 ubicación. podríamos activar o desactivar esto con SPV10 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is very organized so I can quickly tell what step needs to be done next in regards to ordering parts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

i am unable to cancel a quote - it just sits there, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue fácil de implementar y fácil de usar para nuestros empleados de servicio. ¡El soporte al cliente es de primera categoría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay disgustos: hace lo que queríamos que hiciera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asset tracking. We can easily determine the amount of revenue each piece we service is generating Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The contract section could be easier to use . Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Well thought out product with a variety of features that focus on key Field Service needs and processes . Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Only ask would be for a more automatic refrigerant tracking process and the ability to have multiple customer signatures "per Trip" as opposed to current "one per workorder" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.