Reseñas y detalles del producto de SatisMeter

La interfaz es bastante fácil de usar sin un entrenamiento extenso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

falta de opciones cuando se trata de construir diferentes tipos de encuestas y canales de retroalimentación.

El modal emergente es demasiado grande y muy intrusivo.

Extraer datos es doloroso porque cada encuesta debe exportarse a un archivo CVS por separado.

El soporte al cliente no fue excelente. Fue muy difícil ponerse en contacto con el soporte cuando surgieron preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que hayamos implementado Satismeter en mi organización. Realmente ayudó a cambiar el rumbo en términos de desarrollo centrado en el usuario. Fue fácil de configurar e integrar con nuestras plataformas de datos. Lo usamos diariamente para recopilar comentarios y ayudar a guiar a la organización en la dirección correcta.

Cualquier problema que he tenido ha recibido una respuesta rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También usamos Productboard, pero en los planes más bajos que no admiten una integración directa, así que, lamentablemente, hemos tenido que usar soluciones alternativas para eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es que una herramienta muy intuitiva de utilizar y que me permite tener un estupendo seguimiento de los NPS obtenidos. No necesita una gran integración y se puede sincronizar con otros softwares Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de esta plataforma. La interfaz es super sencilla y me proporciona toda la información que necesito en tan solo unos clics. Si tuviese que añadir algo es que la plataforma podría aportar más datos, pero con la que hay es más que sufiente para poder medir los NPS obtenidos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The weekly email highlighting the review received the previous week allows us to share the info with the most appropriate people internally in a few clicks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I am missing the language filter to help me with different European regions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es la primera empresa que realmente implementó una función que solicité, en lugar de la respuesta estándar de que pondrían mi solicitud en la hoja de ruta del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exportar a Google Sheets funciona un poco extraño, donde necesitas hacer un ajuste en Zapier por encuesta, para obtener la calificación exportada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Satismeter es intuitivo y tiene una UX agradable que facilita la creación de encuestas. Además, cuenta con recursos y configuraciones que facilitan la segmentación de clientes. Está en constante actualización y tiene un soporte que responde muy rápido (un saludo para Alexia).

Sugerencia de nueva característica: Suelo ponerme en contacto con los detractores y clasificar los problemas, echo de menos poder poner etiquetas a una respuesta de NPS y luego tener un informe de los problemas más frecuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puse mi sugerencia de mejora en la etapa anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The features I like include the ability to send email surveys! I also like the template concept. I'm looking forward to trying these out some day on real customer groups! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think the tool could offer more in the way of integrations. It would also be nice to see other survey options available. Finally, I'd probably use it more often or implement faster if the third-party integrations were easier. SatisMeter is also hard to pronounce XD Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Es un software muy sencillo, puedo añadir nuevos usuarios sin necesidad de incorporarlos.

* El soporte es excelente.

* Los informes predeterminados son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El caso de uso es limitado. Satismeter es excelente para obtener comentarios del tipo nps/csat, pero no es la herramienta adecuada para encuestas más detalladas con múltiples preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Satismeter is truly fit-for-purpose. We use it to collect and analyse Net Promoter System responses across our public website and web applications. Its simple end-user interface ensures high response rates, and the dashboard allows us to slice and dice the data however we need to. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing! If I had to change something / request a feature, it would be better and more comprehensive scrubbing of really old data - or a way to sync our deleted users and get them de-identified in Satismeter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma Satismeter nos ha ayudado a recopilar las respuestas de nuestra encuesta NPS de una manera muy organizada. Su sistema de filtros es muy útil, además fue extremadamente fácil integrar Satismeter con nuestra plataforma. Usamos principalmente la encuesta NPS, sin embargo, siempre que quiero recopilar respuestas de CSAT, también uso Satismeter y envío la encuesta por correo electrónico a mis clientes. Muy fácil y práctico y no necesito un equipo de TI para ayudarme. Otro punto que vale la pena mencionar es el servicio de éxito del cliente y soporte, ¡son increíbles, siempre disponibles para ayudar y escuchar comentarios! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, Satismeter atiende todas mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.