Reseñas y detalles del producto de Sassafras AllSight

El equipo de soporte de Sassafrass es, con diferencia, el mejor grupo de soporte con el que he trabajado en más de 40 años de soporte informático. Cada pregunta ha sido respondida de manera experta y profesional. Dada la complejidad del trabajo de este producto, hay muchas opciones y formas diferentes de hacer las cosas. El equipo de soporte de Sassafrass siempre está dispuesto a ayudar a las personas a usar su producto AllSight de la manera que mejor se adapte a las necesidades de sus clientes.

El producto AllSight es una herramienta integral de gestión de inventario. Aunque algunos clientes pueden haber comprado inicialmente AllSight por su capacidad para inventariar y controlar activos de software, AllSight también se ha convertido en una herramienta valiosa para observar activos de hardware.

Los informes de uso máximo e inicio de sesión de AllSight nos permiten saber dónde necesitamos desplegar más hardware para satisfacer las necesidades de nuestras comunidades y dónde podemos retirar activos de hardware que no se están utilizando. También utilizamos los "Mapas" fáciles de crear para informar a nuestra comunidad dónde encontrar los recursos de hardware y software que necesitan para realizar su trabajo. Además, la integración de AllSight con herramientas de acceso remoto nos permite proporcionar fácilmente acceso remoto a varios recursos informáticos a través de un navegador web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, es difícil pensar en algo negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mejores herramientas de Sassafras están definitivamente dentro de KeyReporter, y el personal de soporte siempre está disponible y escucha los comentarios para mejorar su producto. Esto se demuestra en la actualización a 7.9 con capacidades de KeyConfigure que migran a KeyReporter para una funcionalidad y uso más sencillos (más herramientas de administración de préstamos, informes mejorados para grupos/laboratorios de computadoras, filtros filtros filtros).

Además de estar impresionado por el producto en sí (que tiene muchas capacidades más allá de lo que usamos todos los días), creo que se merece una mención extraordinaria al personal de soporte. Siempre que alguien me pregunta cómo es un buen soporte (o cuando quiero decirle a la gente cómo es un buen soporte), señalo el soporte de Sassafras. A veces mis correos electrónicos son respondidos en minutos (¡mi experiencia!), pero sé que tendré una respuesta detallada y útil para el final del día laboral (generalmente mucho antes). No puedo pensar en otra empresa con ese tipo de rapidez o calidad de soporte.

¡Muchas gracias a todos ustedes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy un gran fanático de usar KeyConfigure (principalmente porque usamos bastantes sistemas y aprender el diseño y los componentes de KeyConfigure es... a veces lleva tiempo), pero creo que no estoy solo en eso. Sassafras está escuchando, de ahí las mejoras en KeyReporter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Sassafras durante muchos años, pero hemos aumentado nuestro uso desde la pandemia. La herramienta nos ha permitido migrar completamente nuestro inventario de hardware fuera de Sharepoint/Hojas de cálculo y hacia una herramienta que permite la automatización y la consistencia. Los miembros del equipo de soporte son excelentes, receptivos y siempre dispuestos a ayudar. Sassafras es la única empresa con la que espero comunicarme cuando necesito ayuda con algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que el producto no está basado en SaaS, pero hoy durante un seminario web de Sassafras, aprendí que están comenzando a ofrecer entornos SaaS. ¡Estoy muy emocionado por esto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sassafras Allsight es un excelente sistema de gestión de hardware/software/activos, mi cosa favorita al respecto es la constante innovación/expansión de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada negativo que decir sobre el producto, cualquier problema que hemos tenido con él se debió a nuestros errores de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sassafras es el Cadillac de un ITAM: proporciona una cantidad increíble de información que ningún otro producto iguala. Aunque hay una curva de aprendizaje para obtener los datos más completos, al final, tienes más datos de los que podrías pedir. Lo mejor de todo es que se almacena en un servidor alojado localmente, por lo que las integraciones con otras herramientas son fáciles. Y su soporte es el mejor con el que he trabajado entre docenas de proveedores. Ningún proveedor se acerca a ser tan conocedor y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere una cantidad decente de entrenamiento para usar todas las funciones. Toma tiempo integrarse con los sistemas (compras, etc.). Pero, con paciencia, terminas con un gran producto. Su capacitación es increíble, y tienen la mejor documentación en el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta lo flexible que es el producto en sus informes y poder descargar los datos para presentarlos en otros medios también es muy útil. La normalización del producto es realmente buena. Usar Allsight nos ha permitido embarcarnos en un programa de transformación en nuestros laboratorios de computación para estudiantes, ya que hemos identificado mediante el uso de las herramientas los laboratorios que están subutilizados, lo que ha resultado en una reducción del 10% en el tamaño de la flota y los ahorros anuales asociados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de capacidades SaaS, lo que a medida que más productos se convierten en SaaS puede convertirse en un problema mayor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen valor financiero en comparación con su principal competidor. Solución rica en funciones y flexible. Excelente soporte y asistencia continua proporcionada por el proveedor. El agente en PCs es ligero sin impacto discernible en el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas de administración son un poco complejas y "torpes". Por ejemplo, las funciones de administración están divididas entre una aplicación de Windows y una interfaz web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay una sola cosa sobre este software a la que pueda señalar y decir que por eso lo usamos. Todo el paquete es mágico. Hace lo que necesitamos y solo hemos arañado la superficie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesito pasar más tiempo con la parte del software. Ahí es donde vienen nuestros problemas. Creo que tenemos la parte de hardware resuelta, pero necesitamos centrarnos más en los productos de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The most helpful thing about AllSighThe most helpful thing about AllSight is the ease with which we can accomplish a variety of tasks, from hardware/software inventory management, setting up a checkout module, mapping areas, exporting data, running reports, etc... And of course the customer service. The Sassafras team has been terrific in having one on one meetings with us to teach the functionality, answer all questions, troubleshoot possible bugs and provide requested functionality. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

For downsides, I guess I would say that based on what one is trying to do, they must switch between the web interface and Key Configure (i.e. some of the functions, settings and report styles will need to be run in one interface over the other). That said, the organization seems to take customers' input to heart and updates the software often. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The support staff here are phenomenal. Any time I've need help, with something minor or something big, they've been quick, professional and friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing. Seriously, we have no problems with the product or support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.