Reseñas de Salesforce Customer Success y detalles del proveedor

It is very fast when you have bug in live environment. They alway offer innovative solution to our problem and lots of time they were proactive in finding new customization Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In some occasions the advisors give me complicated solutions to put in place. Also the language (english) can be complicated to understand if you speak only italian Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño intuitivo facilita la navegación y el uso, incluso para aquellos que no son expertos en tecnología. Esto reduce la curva de aprendizaje y aumenta la adopción por parte de los usuarios en toda la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de su interfaz fácil de usar, la gran cantidad de características y opciones de personalización puede ser abrumadora para los nuevos usuarios.

• Impacto: Puede requerir un tiempo y esfuerzo considerables para comprender y aprovechar completamente todas las funcionalidades, lo que potencialmente ralentiza la adopción inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte es casi siempre conocedor, amable y servicial. A veces están "siguiendo un manual" para encontrar las respuestas por sí mismos, pero aún así son mejores que tener que hacerlo yo solo. Si reconocen que un problema está más allá de sus capacidades, generalmente lo escalan a alguien con mayor experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo, cuando tenemos un problema con Salesforce, es cuando estamos tratando de hacer algo que queremos hacer ahora. Cuando la resolución se extiende por horas, durante la noche o incluso durante el fin de semana, es frustrante y perdemos impulso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Quién puede ayudarnos y qué tipo de apoyo puede brindar para impulsar el cambio? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que necesitas una licencia de firma para obtener ese apoyo y aún no sé los costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La velocidad y simplicidad de todo el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es el hecho de que no utilicé el grupo antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema sencillo y fácil de usar que no complica en exceso los procesos típicos de gestión de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos pueden considerar la caída como que tiene la capacidad de hacer demasiado, sin embargo, creo que es mejor que tenga menos limitaciones y más opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo en un solo lugar: Me encanta tener toda la información de mis clientes organizada. No más buscar en hojas de cálculo desordenadas o correos electrónicos tratando de averiguar quién necesita qué.

Ayuda proactiva: Es genial poder configurar alertas para detectar problemas potenciales con los clientes antes de que se conviertan en un gran problema.

Ver lo que funciona: Los informes y análisis facilitan ver qué está ayudando a los clientes a tener éxito, para poder hacer más de lo bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Curva de aprendizaje pronunciada - Familiarizarse con todas las características requiere algo de esfuerzo. Es potente, pero no es la herramienta más amigable para principiantes que existe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los artículos de conocimiento son los mejores para el éxito del cliente y Salesforce tiene una excelente documentación para los usuarios de ventas y también para el equipo de tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente de primer nivel no es bueno. A menos que se escale al siguiente nivel, es muy difícil resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su apertura y colaboración con la parte afectada y todos los involucrados en el proceso. Su metodología que es de bajo código/sin código. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay menos tracción en el enfoque proactivo, lo cual se puede abordar de varias maneras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es como un lienzo donde puedes crear todo, es muy flexible, te ayuda mucho, y no solo se adapta a ventas específicas, funciona para cada producto dependiendo de la situación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces tienes que desarrollar nuevas relaciones basadas, algunas limitaciones con la personalización debido a idiomas específicos y puede que no sea tan simple de personalizar para personas con poco conocimiento en ventas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.