Reseñas de Salesforce Customer Success y detalles del proveedor

My advice to others, would be to go with the Premier Success Plan. This has been extremely helpful in learning Salesforce and Marketing Cloud. I feel like without the additional support learning the new tool would have been frustrating. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Customer Success has been helping me develop my SFMC skills. As a small team of 2, with myself as the only one working within SFMC, being able to reach out to Salesforce Customer Success has been extremely helpful. I use them as a resource to help me work through issues, resolve problems, and advance my knowledge of the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilize the resources that the team provides you! The library that Salesforce has constructed for their clients is bountiful; use it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have inhereted the Marketing Cloud Account Engagement (fka Pardot) and I am learning on the fly as I scramble to keep up with my company's marketing demands. The Customer Success team has been invaluable in situations where I need something fixed quickly and they are "Johnny on the spot!" The best part, I am taught how to do what I need, and to top the sundae with cherries; I am sent additional resources to further understand the process I was just introduced to! I am truly enjoying this adventure Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Customer Success está ayudando a agilizar nuestras operaciones al proporcionar orientación experta sobre integraciones de sistemas y mejores prácticas para Operaciones de Ingresos. Nos han ayudado a optimizar nuestro uso de Salesforce, asegurando un mejor flujo de datos entre sistemas y mejorando la eficiencia general del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At Southwest Airlines, our Signature Success plan with Salesforce is helping us address several key challenges. First, it provides us with proactive support and guidance, ensuring we’re ahead of potential issues and optimizing our Salesforce platform. The fast response times and expert help also allow us to resolve technical issues more quickly, minimizing any disruptions to our business processes. Additionally, the strategic guidance from Salesforce Customer Success helps us continuously improve our customer engagement strategies and streamline internal operations, leading to better efficiency and enhanced customer experiences. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Increased efficiency in customer support and sales operations, leading to personalized customer experiences and better relationships. Data-driven decision-making for more informed strategies, seamless collaboration across departments, and improved internal workflows, providing scalability to accommodate business growth. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprovecha las herramientas a tu disposición, no tengas miedo de decir que has agotado tus opciones y deja que los profesionales se encarguen de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo un problema donde los correos electrónicos de un solo usuario no se sincronizaban con Salesforce. Probamos media docena de soluciones diferentes que encontramos en línea y ninguna de ellas funcionó. El equipo de soporte pudo diagnosticar y solucionar el problema para nosotros en solo unas pocas horas, después de haber pasado más de una semana en ello anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer success helps us when we encounter blockers. Customer success is not my favorite salesforce thing. It seems like some success guides are great while others have no idea what you're talking about. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Involucrar a las partes interesadas clave desde el principio para recopilar sus aportes y asegurar que se satisfagan sus necesidades, planificar el crecimiento futuro y asegurar que su implementación de Salesforce pueda adaptarse a cambios y expansiones y adherirse a las mejores prácticas de Salesforce para configuración, personalización y mantenimiento y aprovechar al máximo los recursos extensos de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Customer Success aborda varios problemas clave, como la adopción por parte de los usuarios, las ineficiencias de los procesos y los desafíos de gestión de datos. Al proporcionar capacitación y soporte integral, aseguramos que los usuarios se sientan seguros y efectivos en su uso de la plataforma, lo que mejora la productividad general. Personalizar Salesforce para alinearlo con nuestros procesos empresariales ha optimizado las operaciones, reduciendo tareas manuales y errores. Las prácticas efectivas de gestión de datos han mejorado la precisión e integridad de los datos, proporcionando información confiable para la toma de decisiones. Estas soluciones han llevado a una mayor eficiencia, mejores decisiones basadas en datos y un mayor retorno de nuestra inversión en Salesforce, beneficiando en última instancia a toda nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Altamente recomendado para cualquier organización que busque aprovechar al máximo el poder de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Customer Success proporciona un apoyo y recursos excepcionales para ayudar a las empresas a maximizar su uso de los productos de Salesforce. Su equipo es altamente conocedor, receptivo y genuinamente comprometido con los resultados de los clientes. Su orientación personalizada y materiales de capacitación son increíblemente útiles, asegurando que los usuarios puedan navegar y aprovechar eficientemente las capacidades robustas de Salesforce. Los Gerentes de Éxito del Cliente son proactivos en identificar oportunidades de mejora y crecimiento, haciendo que la experiencia general con Salesforce no se trate solo de usar una herramienta de software, sino de lograr un éxito empresarial real y medible. Altamente recomendado para cualquier organización que busque aprovechar al máximo el poder de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de información sobre los clientes: Salesforce Customer Success proporciona herramientas para recopilar y analizar datos de clientes, ayudando a las empresas a comprender el comportamiento, las preferencias y las necesidades de los clientes. Este conocimiento permite personalizar el compromiso y construir relaciones más sólidas, lo que en última instancia conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.