Reseñas de Ruby Receptionists y detalles del proveedor

We've been using Ruby for almost four years. It's made a world of difference having Ruby answer our calls so that our front office team can stay focused and not be pulled out of work to answer timely but not urgent inquiries. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The quality of service has gone dramatically downhill (at least for our account) over the past 10 months, while the price has gone up. We find a lot of messages are billed to us at 5-minutes call-time but the details passed to the team are scant or incorrect. Calls have become very misdirected and when we've tried to help (with better scripting, redirecting message feeds with our own automations, etc) it hasn't gotten better. This then frustrates clients, who feel like their calls aren't being taken seriously and then have to repeat themselves or try other ways of reaching us. We recently cancelled our account with Ruby and felt like they didn't even really care we were leaving (which made leaving easier, actually). This is a disappointing ending for us, especially since we had built custom automations to ingest Ruby messages and deliver them to our team in the ways they preferred to receive them (Slack, Airtable, Gmail). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las llamadas son filtradas para eliminar a los solicitantes. Gran plataforma digital que permite devolver la llamada desde el teléfono celular con la opción de tener el número de la oficina como identificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las opciones más caras. La calidad de los recepcionistas ha estado disminuyendo, por lo tanto, se equivocan con los nombres y dejan pasar a los vendedores. Tuve un recepcionista el otro día que no sabía cómo pasarme una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have Ruby answer all incoming calls for our business so that our team can focus on the tasks that are important to our clients, and not have to field spam calls etc. Ruby does a great job being a gatekeeper, and giving legitimate callers a fantastic first impression. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We love not having to answer all calls, and do any gatekeeping. We're able to set parameters for Ruby on how to route or handle calls appropriately. Well worth the money! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos toman mensajes para los miembros de nuestro equipo. No es mucho más que esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son agradables al contestar el teléfono y cada vez que llamo con cambios en nuestra cuenta o lista, son muy amables. Me gusta que envíen un correo electrónico de confirmación sobre nuestras llamadas de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

simple de configurar, he tenido buenos resultados, el servicio al cliente es bueno, cumple con las necesidades básicas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el proceso de incorporación estuvo bien, pero necesita personalizarse según la industria de la organización para tener un mejor éxito Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ruby does a great job managing the call routing for our organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ruby's very friendly customer service! They are quick to respond and handle our complicated routing directions with ease. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Outsourced call screening Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer support is very responsive and helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They help us set up online scheduling for clients who call for appointments. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Love the app. It's very easy to use and allows for calling others from cell phones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The people who work for Ruby are super friendly and efficient! They give our clients and potential prospects a great experience whenever they call our office. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Efficient and friendly service with great energy and attention to detail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.