Ofrece flexibilidad para agregar campos personalizados y automatizar procesos, lo que facilita el mantenimiento del seguimiento de proyectos en vivo y el mapeo de toda la información necesaria para cada proyecto. Permite la visualización de datos en tiempo real a través de un panel de control personalizable y vistas de campos de proyecto, que también pueden compartirse fácilmente entre los miembros del equipo. Elimina completamente la dependencia de Excel ya que puede mantener los datos en tiempo real y exportarse fácilmente.
La implementación es sencilla, tienen guías y artículos a mano y se puede aprender de forma autodidacta, respaldado por un soporte al cliente altamente receptivo que consistentemente ofrece soluciones dentro de los SLA. Además, las capacidades de integración son altamente eficientes, ya que permiten integraciones sin problemas con Hubspot y el sistema operativo interno también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma no admite cargas de datos masivas directamente. Para actualizar los datos en masa, los usuarios deben contactar a un agente de soporte para obtener asistencia.
Además, la planificación de capacidad se basa únicamente en el total de horas asignadas por rol y no tiene en cuenta el número total de proyectos asignados y el número objetivo de proyectos.
El panel de control no puede mostrar el número de roles y usuarios, para acceder a los números, necesitamos ir a la opción de configuración, lo cual no es muy conveniente en caso de que queramos depender únicamente del panel para la presentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Increíble Plataforma de Incorporación
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It's new and doesn't have any of the technical debt you see in other solutions. I love that they provide a Customer Portal - a place that our customer can go to at any time and immediately see the status of their project, tasks status (filterable by type and by owner), announcements, attachments, and form capability for our customers to submit feedback directly into the project as a task (and the ability the track that feedback). The Customer Portal is fantastic. It also means we save a lot with licenses and don't have to struggle with access or permissions and trying to teach our customers how to navigate the application itself. Customers have one plact where they can see everything they need to see and they can share or invite others. It's ultimately what made us select Rocketlane. And Rocketlane's implementation was relatively easy and they use their own application to manage it (they "drink their own champaigne") That helped us understand how to use the product and leverage ideas they used in our own implementation. The customer support has also beeen top notch. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I think because their solution is relatively new, it makes it cutting edge, but it also means that somethings need still to be added or modified. That said, when we bring up enhancements or ideas they seem very quick to get them in their backlog and alert us when the functionality is available. I would like to see more AI options that summarize the Project and Project status and sentiment from the feedback forms. Also need better adoption metrics for the Customer Portal. There are plenty of metrics for the internal use of the tool (us), but I am not seeing a lot of reporting capability for the our customers (the Customer Portal side) - yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Rocketlane es una herramienta muy flexible y poderosa. Puedes adoptar su versión estándar o personalizarla a tu gusto. Aprecio cómo considera las necesidades de múltiples grupos de interés interconectados, incluidos Servicios Profesionales, Operaciones y Finanzas; no es una "herramienta de un solo equipo" de ninguna manera.
El equipo de Implementación con el que trabajamos parecía muy conocedor de las capacidades de Rocketlane y de las soluciones para lograr nuestro caso de uso exacto. Siempre estaban dispuestos a recibir y difundir comentarios sobre el producto internamente y siempre se esforzaban por entender el POR QUÉ detrás de nuestras solicitudes para asegurarse de que estamos siguiendo las mejores prácticas y no solo configurando nuestra instancia de manera descuidada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No encontramos que el proceso de implementación fuera completamente fluido, pero ciertamente estábamos con recursos insuficientes y en un cronograma difícil de nuestra parte, lo que contribuyó a algunos de los problemas. Nuestra migración de GuideCX y Clockify a Rocketlane no fue exitosa, lo que nos obligó a intentar múltiples re-migraciones y finalmente solo correcciones manuales para remediar todo porque no pudimos averiguar si los problemas se originaron en las herramientas iniciales, exportación de datos, transformación de datos, carga o mapeo. A pesar de nuestra necesidad de re-migrar muchas veces, nuestra Gerente de Implementación, Jasmine, estuvo con nosotros en cada paso del camino dispuesta a intentarlo tantas veces hasta que estuviéramos satisfechos. Al final, se volvió demasiado complicado seguir intentando re-migrar ya que ya habíamos comenzado a ingresar nuevos datos en la herramienta, así que lanzamos y corregimos datos a medida que encontrábamos errores, pero realmente aprecio la dedicación de nuestros Implementadores a nuestra cuenta, ya que nunca nos dejó atrás luchando solos y siempre estuvo dispuesta a volver a su equipo internamente para conseguirnos otra oportunidad.
No compre e intente implementar esta herramienta sin un equipo con recursos de su lado. Necesita un tomador de decisiones que finalmente sea el propietario de la herramienta y esté familiarizado con todos los detalles de ser el administrador, y sin priorizar realmente este esfuerzo de su parte, tendrá dificultades para tener un lanzamiento exitoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las características ayudan a crear visibilidad multifuncional para equipos y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las características y la configuración pueden ser un poco manuales a veces, lo que hace que la incorporación de esta herramienta sea más lenta de lo que me gustaría. Desearía que algunas de las características fueran más intuitivas y más centradas en la interfaz de usuario. La interfaz orientada al cliente carece de facilidad de uso y puede crear cuellos de botella. El equipo de soporte está en el extranjero y crea una experiencia menos fluida en términos de intentar resolver problemas rápidamente. Nuestra experiencia de renovación se sintió apresurada y tuvimos muy poco compromiso de nuestro CSM antes de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos permite facilitar el proceso de envío de informes de estado semanales al cliente de proyectos particulares. La parte de gestión de recursos también es muy útil para rastrear todos los proyectos y el tiempo asignado a ellos para examinar la ocupación de un individuo semanal y mensualmente. La función de hoja de tiempo nos permite rastrear las horas de cada proyecto semanalmente, lo cual es útil para rastrear el ancho de banda de un individuo para la próxima semana. Está muy bien integrado con Slack también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si abro dos pestañas simultáneamente mientras envío una hoja de tiempo y necesito agregar un proyecto desde la gestión de recursos para que la pestaña de la hoja de tiempo lo refleje y agregue las horas, no podré verlo hasta que recargue el sitio web y toda la asignación de tiempo para los proyectos desaparece cuando actualizo la página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Customer portal is fantastic. Provides a shared view of onboarding projects. Our new customers LOVE it and the transparency it provides. Internally, we appreciate the consistency of tracking onboarding projects as well as data-driven status that reflects the reality of project progress. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I would like better filtering options at the project level as well as a tool-wide search. And links to tickets that don't take up two text lines or more when pasted elsewhere. Then you'd get a 10 from me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como Gerente de Proyectos, RocketLane me permite llevar un mejor seguimiento de los proyectos en curso, proporcionar cronogramas más específicos y dar al cliente más información sobre el proyecto. También ha minimizado la cantidad de correos electrónicos diarios en mi bandeja de entrada y se encarga de las actualizaciones de hitos por mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora, no tengo quejas ni sugerencias. ¡Cada vez que he tenido una pregunta, RocketLane ha tenido una solución! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de soporte de RL fue realmente rápido para resolver mi problema. Rara vez he visto este tipo de rapidez en cualquier equipo de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El diagrama de Gantt tiene que ser mejorado. No se ve bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La gestión de recursos y la integración de hojas de tiempo es una de las características útiles que resultan prácticas al tratar con clientes. Además, la capacidad de conectarse con clientes dentro de Rocketlane hace que esta plataforma sea muy eficiente y productiva. La gestión y planificación de sprints son muy fluidas y no tienes que depender de aplicaciones de terceros como Jira. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay margen para mejorar la interfaz de usuario y también pueden introducir el modo oscuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Rocketlane tiene una interfaz de usuario muy moderna e intuitiva. A los nuevos usuarios les toma solo minutos aclimatarse al software y comenzar a trabajar en proyectos/tareas.
La creación y actualización de plantillas también es fácil. Además, puede ser muy poderoso si utilizas las condiciones dinámicas en las plantillas para controlar dinámicamente cuándo se incluyen ciertas tareas en los proyectos. Es muy útil para prevenir la explosión de plantillas cuando necesitas algo de variabilidad en la estructura de tareas de un tipo de proyecto.
Rocketlane está bien configurado para rastrear fácilmente fechas clave, hitos y el inicio/fin de fases, así como calcular los intervalos entre lo planificado y lo real para todas las fechas clave del proyecto. Es muy fácil comenzar a generar estadísticas valiosas y útiles de tus proyectos.
La capacidad de agregar miembros externos a los proyectos para que puedas trabajar junto a ellos y proporcionar una visibilidad clara a tus contactos de clientes es absolutamente insuperable. Rocketlane fue diseñado pensando en la incorporación e implementaciones y es un software exclusivamente adaptado para gestionar ese tipo de proyectos.
Usar Rocketlane para incorporarse a su plataforma te ayuda a visualizar cómo tus clientes usarán la plataforma y te muestra de primera mano algunas de las mejores prácticas que Rocketlane ayuda a promover. La implementación es rápida y fácil si conoces la estructura de tu proyecto y tareas.
Una vez que se transfiere al soporte, estarás muy satisfecho con la velocidad y calidad del soporte que recibes de su equipo. Es completo, atractivo y rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La integración de Rocketlane con Salesforce carece de cierta complejidad que me gustaría. No puedo sincronizar datos con un registro que sea diferente al registro que crea un proyecto. Esto significa que no puedo actualizar un campo de Cuenta basado en un proyecto a menos que use el registro de Cuenta para generar el proyecto. Esto se puede superar a través de un par de métodos, por lo que ciertamente no debería ser un factor decisivo, pero sería bueno si hubiera más flexibilidad en cómo se crean los proyectos a través de la sincronización y cómo se puede integrar la información del proyecto de nuevo en Salesforce.
Además, no hay sincronización de datos de tareas, lo que hace que sea un desafío si deseas rastrear detalles a nivel de tarea en Salesforce frente a detalles a nivel de proyecto. Es posible usar automatizaciones de Rocketlane para actualizar campos a nivel de proyecto en Rocketlane y luego sincronizar, pero eso es engorroso y no es ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de uso y la capacidad de integrarse en otras herramientas para que podamos usar 1 producto para gestionar un proyecto.
Muy rápido para responder y proporcionar expertos al contactar con soporte a través de chat o correo electrónico.
Me encanta la facilidad de implementar nuevas plantillas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Parece que es tan popular y está ganando tanto impulso que la infraestructura subyacente puede no ser capaz de mantenerse al día con la demanda y la carga, haciendo que responda cada vez más lento cuanto más tiempo lo he estado usando. Parece que siempre necesitamos hacer una actualización completa de la página web cada vez que hacemos cambios. Necesito que las actualizaciones del proyecto puedan "traer adelante" el informe de las semanas anteriores y solo necesito agregar los nuevos elementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
