
Nos estamos acercando a la marca de seis meses de estar a bordo con esta empresa de software y queríamos revisar nuestra experiencia hasta ahora.
El equipo de ventas fue muy sistemático y profesional. Nuestra vendedora, Lori Grass, fue minuciosa al evaluar nuestras necesidades y se aseguró de entender nuestros objetivos y desafíos antes de ofrecernos una propuesta personalizada. Logró el equilibrio perfecto entre avanzar en el ciclo de ventas mientras abordaba pacientemente nuestras preguntas e inquietudes.
Pasamos un mes comparando cuidadosamente el ROI con varios otros proveedores de software de automatización de marketing y elegimos ROI basándonos en dos factores principales: flexibilidad y servicio.
Los otros proveedores tenían productos estandarizados con poca capacidad o disposición para ser flexibles y abordar nuestras necesidades particulares. Se requeriría que nos adaptáramos a su sistema con poca personalización posible.
Cuando leímos las reseñas de los diferentes productos en G2crowd.com, los comentarios consistentemente elogiaban el fuerte enfoque de ROI en proporcionar un servicio al cliente rápido y atento. Hemos encontrado que esto es cierto en nuestros seis meses con ellos. La mayoría de los problemas pequeños/medianos se abordan el mismo día y recibimos comunicación si un problema tomará más de 24 horas en resolverse.
Una vez que firmamos el contrato, fuimos transferidos al equipo de incorporación que inmediatamente programó con nosotros. Estoy seguro de que muchos han experimentado la frustración de ser puestos en espera prolongada una vez que la tinta estaba seca. Este no fue el caso aquí. Estábamos programados para pasar la información necesaria para configurar nuestra cuenta la semana siguiente.
Tuvimos un buen ejemplo del servicio personalizado ofrecido cuando nuestra configuración única requirió la atención de Amol Dalvi, el CTO de la empresa. Dudo que alguna de las otras empresas de automatización de marketing que revisamos hubiera dedicado el tiempo de su director de tecnología a nuestras necesidades únicas.
Una vez que nos familiarizamos con las funciones básicas del software, fuimos referidos al equipo de éxito del cliente para ayudarnos a planificar cómo aprovechar al máximo nuestra compra. Varios miembros del equipo trabajaron con nosotros respecto a nuestras dos bases de clientes distintas para entender cómo implementar un programa de marketing de ciclo de vida, atrayendo y reteniendo clientes mientras los movemos a lo largo de un continuo de compromiso.
Nos comprometimos a utilizar toda la funcionalidad del software y estamos bien encaminados para cumplir con esa promesa. El equipo de éxito del cliente ha sido extremadamente receptivo a nuestro quizás mayor que el promedio número de solicitudes de orientación y aclaración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una nota de precaución: Aunque el equipo de ventas de ninguna manera nos indujo a pensar que la "automatización del marketing" es literalmente "automatizada", requiriendo poco o ningún esfuerzo, podemos ver cómo el término podría inducir a error a un departamento de marketing para creer que este es un producto de "encender el interruptor y listo". Para utilizar plenamente la funcionalidad de este paquete de software integral, la empresa compradora necesita estar completamente comprometida a dedicar tiempo y personal para entender e implementar el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La experiencia de usar el software Right On Interactive es increíble y lo más grandioso es que es una tecnología fácil de usar en el mercado para el marketing y la segmentación de clientes. Proporciona numerosas características y plugins avanzados para hacer que tus tareas de marketing y comunicación con los clientes sean más fáciles y efectivas. Hay herramientas automatizadas de generación de correos electrónicos proporcionadas en esta plataforma con numerosas plantillas y diseños de contenido de marketing ya integrados para un procesamiento fácil y rápido. Las herramientas avanzadas facilitan el manejo de situaciones y tareas complejas, incluso tienen la capacidad de manejar y gestionar múltiples redes sociales y portafolios al mismo tiempo. Fácil de colaborar e integrar con las plataformas de externalización para recopilar información y detalles de contacto de los clientes. Right On Interactive te ayudará a recopilar y unificar los detalles de los visitantes en tus sitios web para aumentar tu productividad e ingresos. Tiene todas las capacidades de aceptar todos tus requisitos empresariales y manejarlos con tácticas superiores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para los nuevos usuarios, podría ser difícil entender el funcionamiento y las herramientas de Right On Interactive durante el período inicial. A veces, los resultados del procesamiento parecen ser torpes y complejos debido a la importación simultánea de múltiples archivos. Esto también resulta en la ralentización de los sistemas y la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Se le asigna un gerente de cuenta que ayuda con los requisitos a corto y largo plazo, así como proporciona un soporte extremadamente rápido y amigable a través de un sistema de tickets si no están disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, la solución basada en la web puede ser un poco lenta para responder. La falta de algunas de estas características funcionales no ha sido un gran impedimento en nuestra implementación hasta ahora, nos ha obligado a encontrar soluciones alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma es muy intuitiva con solo instrucciones breves. La nueva plantilla de correo electrónico de arrastrar y soltar es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi representante no se ríe de mis chistes. En serio, no tengo quejas y no he visto deficiencias en mis más de 6 años de usar este producto y trabajar con el equipo de ROI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La nueva interfaz y la capacidad de rastrear el compromiso de los correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad del programa está siendo utilizada por nosotros en aproximadamente un 25%. Debido a la naturaleza de nuestras ventas de emergencia, en lugar de un embudo de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada específico que mencionar ya que la mayoría de ellos son realmente buenos.
Segmentos de creación según nuestros requisitos
Informes para verificar los datos cruzados Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada que añadir ya que la mayoría de ellos son buenos, probablemente si el sistema se añade con más características en el envío de correos electrónicos de manera fácil para que el usuario final lo haga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado asombrado por el tiempo de respuesta en cualquier solicitud o pregunta que hemos tenido. Pero recientemente pude ver de primera mano la cantidad de tiempo y dedicación que ROI está dispuesto a invertir en cualquier proyecto, preocupación o consulta que tengamos. Y, el tiempo cara a cara fue invaluable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he tenido una experiencia negativa con el ROI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ROI es una herramienta muy poderosa. Su facilidad de uso lo hace aún más poderoso porque, como comercializador, no necesito involucrar al equipo de TI. Además, el equipo de ROI es muy atento a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hasta ahora, no tengo ningún desagrado sobre el software en su conjunto. Tenemos un par de problemas de renderizado en la interfaz de usuario, pero el equipo de ROI está trabajando en solucionarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una de las capacidades más fuertes de la solución ROI es su habilidad para modelar campañas de goteo sofisticadas de múltiples pasos. Usando el creador de campañas de arrastrar y soltar, crearlas es fácil. Combinado con su creador de segmentación, ROI nos permite lanzar campañas altamente dirigidas en línea rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que no me gusta es un detalle de productividad personal. El orden/filtro en las páginas de listas no persiste cuando sales/regresas a la lista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The software was very simple to use and was quite interactive upon proper training. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I had a couple of difficult conversations with customer service because I used the software in a different manner than normally marketed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Powerful Analytics and Reporting Capabilities Make it easier to forecast and conduct accurate assessments Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The software does not have as many features as I thought it would have initially. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.