Reseñas de Remote Access & Support

Cualquier problema, y me refiero a CUALQUIER problema que tengas con un producto goto, son rápidos para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste. Los tiempos de respuesta son increíbles y son muy amables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de instalar y usar. Precio razonable y buenas velocidades de conexión. Fácil de configurar impresoras remotas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, al descargar varios archivos de un cliente, la descarga se queda atascada. Requiere reconectar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea fácil de usar, también es fácil enseñar a las personas cómo usarlo. Es una descarga ligera y permite que incluso los usuarios menos expertos en tecnología puedan acceder a ayuda remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que tengas que guiar al usuario para descargarlo cada vez. También tiende a retrasarse y estar en el extremo más lento de la ayuda y soporte remoto. También es difícil chatear a través del cliente remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The learning curve for new users is minimal to nonexistent, and the same is true for end-users working with clients. The ability to open multiple sessions on a single machine simplifies remote access to many computers. This product has been critical in resolving customer issues, remotely upgrading our software solutions, inspecting computer specifications, and monitoring customers' daily activities to achieve efficient communication. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

When I had questions about new features or just basic GoToAssist assistance, their customer service was either insufficient to respond quickly or took too long to respond to my emails. The connection is occasionally poor. Customers must download and run this software, which will prompt them for a password after installation. There are online app options that require no password at all, as well as other similar tools, to make things go more smoothly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La rapidez para conectarme con mis clientes usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz se mantiene de muchos años atras, no hay mejoras en la experiencia de los técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Rescue durante varios años y nuestros agentes y clientes aprecian la facilidad de uso y el rendimiento. Valoro la asociación con los equipos de GoTo y su deseo de ver a sus clientes tener éxito y crecer utilizando sus herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta este punto, no he tenido muchas experiencias negativas con Rescue. La herramienta ha continuado evolucionando y creciendo con las necesidades de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

utilicé la gestión de activos y la gestión de puntos finales, y fueron útiles para gestionar en la organización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no se encontraron contras hasta mi mandato en el trabajo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para trabajar con múltiples clientes al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El dispositivo de los clientes los desconecta cada vez que pongo la sesión en espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan todas las funciones, me gustaría que tuviera un copiar y pegar directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no sé si ya es posible que eso no suceda, pero me gustaría que no fuera posible capturar la pantalla de forma remota Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can get work done anywhere I want. Vacation, friend or family events, etc. Wherever you can access the Internet, you can access your work computer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Initial the price wasn't quite worth the benefits we were getting from using it. Once we got that taken care of, things have been great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.