Reseñas de Remote Access & Support

The best aspect of GoToAssist is that end-users can be sent an invitation link or support code, and receive prompts to install the software on demand. As the installation occurs, hints are given to the support technician about the prompts that the end-user sees to help guide their installation process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although the product is called, "GoToAssist", the support URL is of the form: https://fastsupport.com/{9-digit Support Code}. Sometimes after a remote support session has been established, the support technician loses access to the end-user's mouse, and it requires a few clicks of a certain sequence to regain control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada uno de nuestros empleados utiliza GoToMyPC y ha encontrado que es muy fácil de usar, extremadamente conveniente y muy confiable. No podemos prescindir de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos encontrado nada que no nos guste de usar GoToMyPC. Para algunas pequeñas empresas, el precio podría ser una preocupación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y configurar. Fácil de comenzar a compartir pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco lento a veces. No siempre cubre todos los problemas con los dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de tomar control de las computadoras de los clientes y de transferir archivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que el cliente tiene que descargar el producto cada vez que se utiliza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The management console is intuitive and makes managing remote hosts very simple. Remote support connections are restart-resilient. There is an available unattended agent we've incorporated into our builds to seamlessly integrate into our environment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is a small bug when viewing unattended support computers where it constantly pops up every minute or so when you're connected to a remote host. Requires an extra click to close or maybe 5 during a typical session. It's a known bug, there's probably a fix but after using it for 5 years it still hasn't been patched. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eres capaz de gestionar el UAC a diferencia de Microsoft Quick Assist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es un poco alto para lo que hace. Posibles problemas de seguridad con su uso si se deja en modo desatendido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando viajo, no tengo que preocuparme por perder acceso a archivos valiosos durante mi viaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces mi computadora de la oficina no responde, así que no puedo conectarme. Desearía que hubiera una manera confiable de lograr esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agente al nodo conectado... ¡me encanta! Además, no hay latencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez en una luna azul, el servicio de agentes fallará (Solo en servidores) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy sencillo de implementar, la comunicación es directa tanto para los usuarios del front-end como del back-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En última instancia, esta herramienta es útil para grandes grupos de trabajo sin un servicio de emisión de tickets institucional existente, pero no es tan efectiva para equipos pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil conectarse de forma remota, y el seguimiento de tickets es sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No veo ningún problema con eso. Esperaría tener más características en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.