Reseñas de Remote Access & Support

Lo que realmente me gusta de GoTo Resolve es la posibilidad de buscar dispositivos por su nombre de usuario. Usando otros programas, paso mucho tiempo dirigiendo a colegas que necesitan ayuda a un software e instruyéndolos sobre cómo darme acceso a su computadora. Con GoTo Resolve, lo único que necesito saber es quién me llamó. Puedo encontrar su dispositivo simplemente buscando su nombre en el programa.

También me gusta mucho que la aplicación y la versión web reconozcan el idioma de mi teclado. Brindo soporte a personas en diferentes países con diferentes teclados y GoTo Resolve tiene la mejor solución para los diferentes teclados y no he recibido ningún problema en absoluto.

También me gusta que puedo usar GoTo Resolve como aplicación y en la web. Funciona muy bien en ambos y proporciona todo lo necesario.

También me gusta que proporcionen un archivo msi para la instalación, para que pueda implementarlo en todos los dispositivos de la empresa.

La opción de usar un enlace de descarga para soporte directo estaba bien, pero no tuve muchas ocasiones para probarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la reciente actualización, el software funciona muy lento. Creo que es un problema de la actualización y que probablemente se solucione pronto. El hecho de que necesite ingresar una clave de seguridad a veces es molesto. Sé que siempre es mejor tener medidas de seguridad, pero a veces la configuración se restablece sola, por lo que en lugar de proporcionar la clave de seguridad una vez a la semana, se necesitará para cada acción y tengo que restablecerla nuevamente. Me pasó después de usar la versión web después de un tiempo de usar la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo Resolve ha facilitado que brinde asistencia remota a los usuarios y donde cuando estoy en cualquier lugar. Pude hacerlo funcionar muy fácilmente en mi teléfono inteligente, lo que me permitió resolver rápidamente un problema de TI en el trabajo mientras estaba en medio de un viaje por carretera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los dos mayores problemas que he encontrado son que GoTo Resolve consume un poco más de recursos al proporcionar soporte remoto en comparación con otras soluciones de escritorio remoto. Algunas de nuestras máquinas más antiguas funcionan extremadamente lentas cuando lo uso para acceder de forma remota. Además, si el cliente de GoTo Resolve en una máquina decide detenerse, puede ser un problema instruir a un usuario sobre cómo reiniciarlo y generalmente es más fácil decirles que reinicien toda la máquina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy buen software. He utilizado Goto Assist durante muchos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ten cuidado con sus términos de uso. Después de usar el servicio durante muchos años, me jubilé recientemente. Me cobraron por la renovación anual del servicio. El día que recibí la factura de renovación por correo electrónico, llamé y cancelé. Ya habían cargado mi tarjeta de crédito y me informaron que si quería cancelar, tenía que hacerlo antes de la fecha de renovación. Nunca me informaron que la suscripción estaba por renovarse. Así que ahora tengo una suscripción de un año para algo que no voy a usar. En mi opinión, esta es una práctica comercial muy cuestionable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de GoToMyPC es su fiabilidad y facilidad de uso. El proceso de configuración es sencillo y proporciona acceso sin problemas a mi computadora de la oficina desde cualquier ubicación. La conexión siempre es estable y el rendimiento es fluido, lo que hace que el trabajo remoto sea eficiente. Además, funciones como la impresión remota y la transferencia de archivos son extremadamente útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja es el costo, ya que puede ser un poco caro en comparación con algunas otras soluciones de acceso remoto. Además, ocasionalmente la aplicación móvil puede ser un poco lenta para responder. Sería genial ver algunas mejoras en la experiencia móvil y quizás opciones de precios más competitivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoToMyPc has been essential to my mobility and maintaining a home based business while on the road. It has been 100% reliable and customer service - whenever needed - has been truly wonderful. It is one of my most valued tools. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There isn't much I would change about GoToMyPC. I have recently had issue with the 2-step authentification process, but there is a backup method for when that suddenly fails, so I have never been without access. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre se conecta sin problemas. Muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No utilizar dos monitores incluso cuando ambos ordenadores están usando dos monitores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo es un conjunto de herramientas que apoyará las reuniones de trabajo remoto en línea y los seminarios web, también ofrece GoTo Connects y que ayudará en situaciones donde las personas en ciertas situaciones no pueden ir a la oficina virtualmente, será más útil con esta función de GoTo y nos dará un avance en situaciones que ya enfrentamos en el pasado como el covid-19, etc. Es una herramienta simple y esencial para ser recomendada y utilizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cada producto, tenemos gustos y disgustos, sí, algunos puntos que deben destacarse son que, al funcionar, podría tener problemas ocasionales de conectividad y complejidad para entender el producto. Aparte de eso, tiene una alta calidad de construcción pero una estructura más compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La impresión remota es excelente y la capacidad de transferir archivos desde la computadora remota a otra computadora es útil. Es fácil de usar y, para fines de capacitación, estar frente a una computadora y ver lo que el usuario remoto está haciendo aumenta la eficiencia de la enseñanza y la capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay absolutamente nada que no me guste de GOTOMYPC. Cualquier problema que he tenido estaba relacionado con internet y no con el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La respuesta más rápida del soporte al cliente para resolver problemas ya sea mediante soporte remoto o soporte de escritorio remoto. Resolver el problema del cliente y conectarse a la computadora del cliente sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No disgusto por ahora. Lo he usado todos los días durante 3 años y no he encontrado nada de qué quejarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LogMeIn me permite apoyar mejor a los clientes con proyectos de Servicios Profesionales. He utilizado LogMeIn con dos empresas diferentes durante un total de 7 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LogMeIn no es tan amigable en MacOS, pero aún puede funcionar. Según mis experiencias, hay más obstáculos que superar con LogMeIn en MacOS que en Windows. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.