Reseñas de Remote Access & Support

Users can get to their desktop computers in the office while remote with all their apps just like they like. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Often users forget their access code and they can only reset it if they are in the office. We are hybrid so our users are working form home half the time and cannot reset their access code. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Rescue es que puedes proporcionar soporte de una manera más especializada, debido al título que puse, es una especialización para ser utilizada así como soporte técnico, pero también te da la posibilidad de ir más allá con sus características, donde puedes iniciar sesión desde cualquier dispositivo que me encanta, puedes iniciar sesión en dispositivos que están en modo de conexión para siempre, donde esto te ayuda en caso de que el dispositivo no funcione como debería pero tienes una conexión en vivo en ese dispositivo, tiene muy buena seguridad para proteger todas las transacciones y conexiones que realizas, también puedes integrarlo con APIs para automatizar el rendimiento y la eficiencia del soporte. La función de soporte de video permite a los usuarios realizar recorridos virtuales. El sistema se integra con servicios como ServiceNow y Salesforce para facilitar la interacción con los clientes y rastrear las solicitudes de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gustó fue la falta de compatibilidad para dispositivos IOS porque en mi empresa, algunos colaboradores usaban macbook para el uso diario de trabajo y la aplicación del cliente no funcionaba como tal, así que tuvimos que reinstalarla para que funcionara de nuevo, además de que es muy cara y es comprensible en parte, porque tiene muchas herramientas y cómo se puede trabajar con ellas, y también es difícil para los usuarios inexpertos que serán apoyados por cómo maneja ciertas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar. Lo configuras en tu computadora "host" y luego puedes iniciar sesión desde cualquier escritorio, portátil u otro dispositivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco torpe al iniciar sesión desde un iPad o iPhone, pero funciona muy bien al iniciar sesión usando una computadora portátil o de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

primero que todo que tiene un plan gratuito para soporte técnico remoto independiente, además de muchas características que tiene, pero la que más me gusta es la automatización de TI; puedes automatizar procesos, ejecutar scripts personalizados para hacer tu trabajo menos pesado y mucho menos consumidor de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único es que los planes no están de acuerdo con el mercado; creo firmemente que se puede ajustar un poco para igualar a los competidores de otras aplicaciones remotas, nada más que eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conexión segura y estable en Mac y PC.

Arrastrar y soltar desde computadoras locales a remotas.

La capacidad de colaborar con compañeros de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo un retraso y a veces controles de punto fino. Esto fue problemático al usar plataformas como Adobe Creative Suite, donde la perfección de píxeles es crucial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una interfaz gráfica de usuario es ordenada, limpia y fácil de usar.

Conectar y acceder a la conexión de escritorio remoto y máquinas virtuales es fácil.

Proporciona una función de soporte inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando esta herramienta durante un par de semanas y hasta ahora no he encontrado ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi opinión, o se puede llamar en mi caso de uso personal, lo que siento que lo mejor que me gustó de GoTo Resolve es

1. Pude acceder y aumentar mi productividad al conectar múltiples pantallas, lo que mejoró en gran medida la eficiencia de mi flujo de trabajo.

2. Me permite conectarme con mis clientes y sus clientes para diagnosticar rápidamente los problemas en sus máquinas y proporcionar una solución rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como mencioné anteriormente, las dos cosas en las que más confío y mis desagrados giran en torno a ellas solamente,

1. En múltiples pantallas, organizarlas juntas siempre ha sido un desafío para minimizar los esfuerzos.

2. A veces, consume una gran cantidad de tiempo o debería decir que tiene dificultades al grabar la sesión después de que la sesión ha terminado. He utilizado muchas otras herramientas como Google Meet y Zoom, pero sus capacidades de grabación de sesiones se sienten mejor que esta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo nos ofrece soluciones de comunicación. Somos un negocio de hospitalidad enfocado en el alquiler de equipos para eventos y los usamos principalmente para comunicarnos internamente entre nuestro equipo, así como para llamadas externas, como llamar a empresas de terceros y clientes. En general, proporcionan servicios para programar nuestros teléfonos, lo cual hacen rápidamente. Cualquier extensión adicional que deba ser registrada también es realizada por ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que puede resultar desafiante es lidiar con hardware antiguo que no se puede actualizar. Algunos hardware antiguos pueden presentar problemas que pueden resultar en la imposibilidad de actualizarlos a nuevas versiones y causar problemas con los servicios proporcionados por GoTo. Como resultado, no es una falla de GoTo sino más bien un problema de hardware. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoToMyPC es una herramienta fantástica para hacer trabajo remoto desde la computadora de la oficina. Proporciona acceso completo a cualquier software que se esté utilizando en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente de GoToMyPC es que la computadora de la oficina necesita estar encendida para obtener acceso remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la mejor herramienta para soporte técnico de forma remota. Es una herramienta fácil de usar. Es muy fácil conectarse con los clientes y ofrece características bastante buenas como chat, transferencia de archivos y grabación de sesiones. Puedo crear los tickets y seguir el progreso de manera muy efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere una conexión a internet rápida. Ir a Assistant es más costoso en comparación con otros como TeamViewer, Zoom. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.