Reseñas de Remote Access & Support

GoTo Resolve (GoToAssist) enables us to easily remotely connect to other work computers in order to address a user's needs. Since we now outsource our IT department, I primarily would use Goto Resolve to remotely help staff with trainings. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Every so often, there is a glitch here and there, but overall it's been a very good product. I don't have many complaints about it. No real area where huge improvements are needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo Resolve es la mejor herramienta de acceso remoto. Apoyamos a nuestros empleados y clientes de forma remota a través de sesiones de soporte con GoTo Resolve. La interfaz de usuario es simple, rápida y fácil de aprender para los nuevos usuarios. GoTo Resolve ofrece excelentes características como chatear con clientes, transferir archivos, manejo de múltiples sesiones, grabación de sesiones para fines de capacitación, etc. También utilizamos GoTo Resolve para nuestros empleados que trabajan desde casa. Apoyamos a nuestros empleados con la instalación de software, configuración del sistema, actualizaciones de Windows, instalación de controladores, etc. La otra característica que más me gusta es reiniciar la computadora del usuario. Esta herramienta te permite mantenerte conectado cuando la computadora se reinicia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo Resolve es un poco caro en comparación con otras soluciones. Es una aplicación basada en suscripción. También requiere una conexión a internet rápida para funcionar rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It enables me to log into my work desktop with ease. It has been a gamer changer for me. The customer service is very reliable and helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing that I dislike about GoToMyPC and I have been a long time customer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

podemos tomar el control remoto del sistema del usuario final desde cualquier parte del mundo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada por ahora, es una gran herramienta para el soporte remoto como yo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores cosas de esta aplicación es que es beneficiosa y fácil de usar para el soporte técnico de todo tipo de organización. Podemos conectarnos con cualquier usuario de manera sencilla, tanto de forma atendida como desatendida, lo cual es otra de las mejores cosas de esta aplicación. Podemos grabar sesiones si lo deseamos para futuros propósitos. Podemos crear todo tipo de tickets y, según la propiedad, podemos asignarlos a una persona en particular, y podemos rastrear fácilmente todo el progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una aplicación amigable con una excelente funcionalidad, no he encontrado nada malo hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de Covid, el tipo de soporte remoto, el uso de software es más importante para todo tipo de empresa; he estado trabajando de forma remota durante aproximadamente los últimos dos años. He utilizado muchos software, GoTo Resolve es uno de ellos que he estado usando durante los últimos meses para proporcionar soporte a los clientes cuando lo requieren. También es una de las aplicaciones más seguras en su categoría, además de ser simple y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tienes una buena conexión a internet, entonces creo que no encontrarás ningún problema al usar esta aplicación. No se ha encontrado ningún problema hasta ahora. Es una buena aplicación para ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustó la herramienta porque era sencilla de usar e implementar en toda la organización. El usuario tiene problemas mínimos para iniciar sesión. Permite a los usuarios acceder de forma remota desde prácticamente cualquier lugar del mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conexión de red o internet podría ser un problema real si no tienes una buena conexión a internet, entonces interrumpirá la sesión y muchos de los archivos abiertos podrían quedar colgados o bloqueados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil conectarse con los clientes y solucionar problemas con su software. Me gusta la facilidad de simplemente darles un sitio sencillo como fastsupport.com al que pueden ir y solo tener que ingresar el código de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que he encontrado es que cuando tengo clientes usando credenciales de administrador para proteger procesos específicos de ejecutarse en sus máquinas, no se les solicita por GTA instalar como un servicio. No puedo controlar la computadora cuando las credenciales de administrador están en uso, hasta que ese proceso se haya cerrado. Me gustaría que fuera más fácil poder instalar como un servicio para usuarios que no tienen una cuenta, pero los técnicos se están conectando a sus estaciones de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that I can easily access my computer from any part of the world. It is easy, fast and the connection is perfect. The screen is exactly like if I was in my own computer at home. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to see chat support instead of having to call the number they provide. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amo la facilidad con la que podemos conectarnos de forma remota con nuestros clientes y ayudar a resolver sus problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de chatear por voz con un cliente en una sola conexión en lugar de múltiples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.