Reseñas y detalles del producto de Relatient

Relatient es una organización muy proactiva y centrada en el cliente. Son receptivos a nuestras necesidades y solicitudes y harán lo posible por acomodarse, incluso si a veces podemos ser irrazonables en nuestras peticiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil de integrar, pero eso es más un reflejo de nuestra infraestructura de TI fragmentada que de las deficiencias del lado de Relatient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado muy satisfechos con Relatient. El servicio al cliente es excepcional. Ha permitido que mi personal se concentre más en las necesidades de los pacientes y menos en la preocupación de que los pacientes sepan sobre su cita. La llamada de encuesta posterior a la cita ha mejorado la moral porque el personal ve y escucha la diferencia que están haciendo en la vida de las personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control podría ser un poco más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of reaching patients in a variety of different ways. Reports of actual patient responses made (and not made). I also love having a record of that contact Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

occasional lag in reports (very minimal) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to change outgoing message and update clinic requirements Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You have to open a support ticket to make changes to how messages are sent Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de los recordatorios para pacientes. Los pacientes pueden realizar encuestas desde sus teléfonos inteligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido ningún problema en los últimos cuatro años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus servicios simplemente funcionan. Y, en la rara ocasión en que no lo hacen, son rápidos para resolver la situación por usted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los servicios de Relatient pueden verse obstaculizados por el software al que están conectados. Por ejemplo, nuestro software EMR actual no es muy confiable, por lo que la mayoría, si no todos, de nuestros problemas de servicio se debieron a nuestro EMR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ability to modify messages quickly as needed, also ability to review responses to optimize our scheduling Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

would like to be able to save favorite reports to run Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that there are different options in setting the reminders up the way we want. Having the ability to reach patients/parents by multiple avenues of communication is a good way to make sure we are reaching them regarding their scheduled appointment. I also like that we are able to see what time the reminder gets sent to the patient/parent as we have a no show/cancelation policy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish we could customize texts more or be able to use more characters but understand the regulations behind it. I wish that the system integrated more with EMA so that if a patient wants to reschedule we can remove the previous reminder messages in EMA and reschedule with no issues. The current system does not allow you to edit that information which causes my staff to have to cancel the appointment and schedule a new one for the reminder status to be correct. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Relatient has helped alleviate the need for staff to take time to contact patients for appointment reminders. It has helped reduce our number of no shows by reminding patients of upcoming appointments, even on day of with a text reminder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My only wish is that the text and email would come using our office number/email as the contact so patients would pay attention more often to it. They tend to ignore the phone call and text message from a random number. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener múltiples opciones de confirmación o cancelación. Poder armar rápidamente mensajes de texto o llamadas en cualquier momento para enviar en masa a los pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunas ocasiones en las que las cargas de archivos no ocurrieron como se suponía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.