Pros y Contras de Recursyv

Recursyv hizo extremadamente fácil sincronizar datos de nuestro CRM con nuestro sistema de tickets, y manejó una serie de casos complejos para nosotros a medida que nuestra empresa crecía y se sometía a múltiples adquisiciones, incluyendo el cambio de sistemas de tickets, el cambio de CRMs, y en un momento incluso tener múltiples CRMs compilando datos y sincronizándose en un solo sistema de tickets. Dan siempre es increíblemente receptivo a las solicitudes y rápido para señalar proactivamente cualquier nuevo error o problema potencial que vean en la rara ocasión en que surge algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de visibilidad en las configuraciones y estados de sincronización es mi única queja con la plataforma Recursyv. Aunque siempre responden rápidamente a cualquier pregunta, definitivamente hay momentos en los que sería útil poder ver directamente el estado y los registros de una sincronización para descartar rápidamente problemas al solucionar problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el principio hasta el final, me he sentido completamente atendido. Nuestros requisitos de integración eran difíciles de definir y Recursyv se adaptó en cada paso para asegurarse de que todo funcionara bien. Dan fue un apoyo constante durante nuestro mes de prueba en vivo y cualquier problema fue identificado y resuelto increíblemente rápido.

Después de 6 meses, se están realizando una serie de cambios ahora que el equipo de ventas está integrado en HubSpot, lo que está haciendo que todo funcione de una manera que es mejor para ellos, en lugar de continuar usando procesos antiguos que no son adecuados para su propósito.

Muy contento, de hecho, con todo lo que han hecho hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado desventajas con el servicio proporcionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos costó encontrar un socio de integración que tuviera la gama de integraciones, con la flexibilidad para adaptarse a los requisitos específicos de los clientes. Hemos tenido algunas ocasiones en las que nuestro proyecto de integración ha comenzado después, pero ha terminado antes que proyectos similares que un cliente ha estado llevando a cabo; la experiencia y el conocimiento de Recursyv hacen que cada integración parezca sencilla. Esto, junto con la calidad y rapidez del soporte, nos enorgullece asociarnos con ellos para apoyar nuestra cartera de servicios y mejora significativamente nuestra capacidad para ofrecer valor a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cargos recurrentes pueden ser inicialmente un desafío para algunos clientes y puede ser difícil cuantificar el ROI, es decir, el impacto inicial. En primer lugar, si el negocio valora el servicio, hay una mejora significativa en el área, pero puede ser difícil de calcular. En una actividad de reducción de costos más clara, esto ha reducido el número de empleados gracias a las eficiencias logradas con la sincronización automática de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia general con Reursyv ha sido impecable. Desde ventas hasta el área técnica, son muy conocedores de sus ofertas y responden muy rápido, incluso si estábamos en una zona horaria diferente.

Nuestro servicio fue migrar todos nuestros casos históricos de Dynamics 365 a Freshdesk. En general, ha sido un proceso fácil desde la planificación hasta la ejecución. Una vez que la configuración ha comenzado, la sincronización se completó en una semana (190k casos).

En general, haría negocios con ellos nuevamente si se presenta la oportunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No había ningún inconveniente real. El contrato era de 12 meses obligatorio, pero eran lo suficientemente flexibles como para acortarlo según nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recursyv have expert engineers who understand how to take complex requirements and just make it easy to implement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have a lot of intergratons with Recursyv, I think the hardest part out this is keeping track of all the different solutions and logic changes we have made. I would like to see a central wiki or something that made it easy to see all the changes in one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Recursyv durante 2 años para una integración personalizada entre nuestro software EPR AutoTask y Microsoft Dynamics. Recursyv ha sido fundamental en esta implementación, el equipo ha mostrado nada más que el máximo profesionalismo, amabilidad y habilidades técnicas durante todo el tiempo que hemos estado trabajando juntos. Nada es nunca un problema, desde la primera consulta hasta las actualizaciones recientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar honestamente en ninguna parte de la empresa que no haya sido brillante, servicial y conocedora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recursyv hizo un gran trabajo al escuchar nuestros requisitos personalizados, entregando un producto sólido rápidamente, manteniéndose en comunicación durante todo el proceso y realizando ajustes/cambios a medida que descubríamos casos extremos en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los únicos inconvenientes potenciales para nosotros eran el tamaño pequeño de la empresa y la diferencia horaria (6 horas), pero no hemos tenido problemas ni quejas en un año de trabajar juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Recursyv para integrar nuestra plataforma de Centro de Contacto y CRM Dynamics. Fue genial trabajar con ellos, conocedores, sin rodeos, entendieron el detalle y la complejidad. Increíblemente pacientes y profesionales. Hicieron exactamente lo prometido y acomodaron todos nuestros requisitos. Desde el compromiso inicial hasta la implementación, el servicio fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes. Buen servicio y buena gente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No más... Integración de correo electrónico, tickets duplicados, trabajar en un sistema de tickets de clientes, informes para coincidir con los tickets

¡Personas reales!

Intentamos trabajar con un proveedor que afirmaba tener las conexiones que necesitábamos. Nos tomó una eternidad entender sus requisitos, luego tuvimos que pagar para obtener acceso a una persona que pudiera ayudarnos. Cuando finalmente lo configuramos todo, la única conexión que nos interesaba estaba rota. Después de hacer un seguimiento, culparon a la otra empresa y no tenían una fecha estimada, pero cuando hice un seguimiento con la otra empresa, no tenían idea de que había un problema. Fue una experiencia terrible.

Cuando nos pusimos en contacto con Recursyv, fuimos contactados de inmediato por Peter, entendió nuestras necesidades y estuvo disponible para iniciar una conversación para discutir nuestros requisitos detallados con ingeniería. Una vez que confirmamos que se podían cumplir los requisitos, también trabajó con nuestra alta dirección para abordar todas nuestras preocupaciones financieras. Una vez que iniciamos los servicios, comenzamos a trabajar con Dan y todo el proceso ha sido un placer. Dan es increíble, lo llamo Súper Dan porque entiende rápidamente nuestros requisitos, está disponible cuando se necesita, establece expectativas y hasta ahora, las cumple cada vez. Nos encontramos con un problema en producción y solo porque el cliente quería cambiar un proceso, esto sucedió durante mis horas de trabajo en EE. UU. y el equipo de soporte estaba disponible y Dan se encargó del cambio rápidamente. Estoy deseando implementar muchas integraciones de API con Recursyv. Es un servicio que es apreciado por nuestros clientes y nuestro equipo de soporte interno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La alta dirección no le gusta el MRC o NRC. Mi enfoque es la implementación y desde mi perspectiva ha sido una experiencia muy profesional y positiva. Buscando más oportunidades para aprovechar la automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recursyv nos asistió en un importante proyecto de migración a la nube D365 desde el descubrimiento inicial de requisitos, hasta la implementación de la integración y también jugó un papel importante en apoyarnos durante la migración de datos. A lo largo del proceso, Recursyv (Jon y Dan) fueron muy detallistas y hicieron que estos aspectos del proyecto fueran muy sencillos para nosotros. En cada etapa, sabíamos que estábamos en buenas manos ya que la calidad del trabajo que producían era impecable y se realizaba dentro de los plazos acordados.

Junto con el trabajo de alta calidad, el equipo de Recursyv es muy amable, fácil de trabajar y solidario. Se nota que se enorgullecen de su trabajo y cuidan a sus clientes. ¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, hasta ahora solo hemos tenido experiencias positivas con Recursyv, y sin duda continuaremos así en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.