Alternativas de QueueMetrics Mejor Valoradas
(24)
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3 QueueMetrics Reseñas
2.8 de 5
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Así es como.
Nos esforzamos por mantener nuestras reseñas auténticas.
Las reseñas de G2 son una parte importante del proceso de compra, y entendemos el valor que brindan tanto a nuestros clientes como a los compradores. Para garantizar que se mantenga el valor, es importante asegurarse de que las reseñas sean auténticas y confiables, por eso G2 requiere métodos verificados para escribir una reseña y valida la identidad del revisor antes de aprobarla. G2 valida la identidad de los revisores con nuestro proceso de moderación que evita reseñas no auténticas, y nos esforzamos por recopilar reseñas de manera responsable y ética.
TW
Travis W.
Project Specialist
Empresa(> 1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de QueueMetrics?
Me gusta que hayamos podido implementar una solución local y tener la capacidad de personalizar el lado del centro de llamadas de la telefonía para lo que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de QueueMetrics?
Extender la solución a otros a través de la nube no era ideal. Teníamos la solución local y agregar a otros proveedores o clientes al mismo grupo de anillos y permitirles informes, etc., tenía desafíos significativos. Ahora noto que QM ofrece una versión en la nube que probablemente haría esto más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
UC
Usuario verificado en Consumer Goods
Empresa(> 1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de QueueMetrics?
Helps me keep track of my breaks and lunches and lets me know if i'm over or under on my time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de QueueMetrics?
Companies use it to track where and what you're doing including unscheduled breaks like using the restroom. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
DH
Dan H.
Customer Retention Quality Supervisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de QueueMetrics?
Queue Metrics es confiable para llevar un registro de todas nuestras llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de QueueMetrics?
Las funciones de inicio de sesión y pausa pueden ser desafiantes si no recargas la página después de cada comando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay suficientes reseñas de QueueMetrics para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:
1
Talkdesk
4.4
(2,408)
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
2
Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation
4.5
(5,494)
Automation Anywhere Enterprise es una plataforma RPA diseñada para la empresa digital.
3
Nextiva
4.5
(3,243)
La plataforma tecnológica de Nextiva es una infraestructura de telecomunicaciones de última generación que permite a los empleados de una empresa realizar su trabajo desde cualquier lugar.
4
JustCall
4.3
(2,084)
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz.
Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones.
Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada.
Principales características de JustCall a tener en cuenta:
★ Llamadas entrantes y salientes
★ Enviar y recibir SMS y MMS
★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico)
★ Flujos de trabajo y bots de SMS
★ IVR multinivel
★ Asistencia en tiempo real para agentes
★ Copiloto de SMS impulsado por IA
★ Entrenamiento con IA
★ Análisis de sentimientos
★ Puntuación de llamadas con IA
★ Monitoreo de llamadas en vivo
★ Buzón compartido de WhatsApp
★ Distribución automática de llamadas
★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
5
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
6
Close
4.7
(1,621)
Close es un CRM de ventas todo en uno diseñado para aumentar la productividad de ventas para equipos de ventas. Con llamadas integradas, correo electrónico, SMS y más, los equipos de ventas pueden cerrar más tratos y realizar más ventas, todo sin entrada de datos manual.
7
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
8
CloudTalk
4.3
(1,247)
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.
9
Aircall
4.3
(1,180)
Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento de más de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce y otros software empresariales, Aircall es ideal para empresas modernas que quieren mantenerse conectadas. Las características dinámicas del centro de llamadas permiten a los equipos de ventas y soporte gestionar sus llamadas y ser lo más productivos posible. Las características incluyen: Power Dialer, Panel de Análisis, Feed de Actividad en Vivo, Entrenamiento de Llamadas, CTI, IVR, y mucho más.
10
UJET
4.7
(1,079)
UJET proporciona una plataforma de interacción con el cliente diseñada para mejorar el soporte al cliente al ayudar a las empresas a resolver problemas más rápidamente.
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