21 QLess Reseñas
Qless has an excellent platform for managing the flow of appointments and walkin guests. It was easy to implement in our environment and integrated nicely into our operations.
The configuration is easy to understand and the operation is easy to train. Our guests and employees enjoy having a simple interface to engage with.
Our administration and board appreciate the data that is collected on our guest interactions. I appreciate how responsive and thorough the support and leadership teams are. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The product is still growing and, as such, occasionally there is functionality that seems like it would make sense to have in a B2B queue management system baked in already but is not avaliable.
For example, a way to see all services assigned to all users in one place. Currently, you have to individually view each user to see what service is assigned to them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que QLess elimine las conjeturas al estimar cuánto tiempo es la espera al asistir a los visitantes que llegan a nuestra oficina. La página de estado en vivo y los mensajes de texto para los visitantes también son una gran ventaja, especialmente si las personas deciden alejarse de nuestro vestíbulo para ir a tomar un café o pasar por otra oficina mientras esperan. ¡Ha ayudado enormemente a que nuestros servicios funcionen sin problemas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta la terminología utilizada en QLess. Por ejemplo, aunque usar frases como "walk-ins" es bastante común, atendemos a visitantes que necesitan adaptaciones de accesibilidad y siempre nos referimos a nuestros servicios de "walk-in" como "drop-ins" en su lugar.
También desearía que cuando el personal llama a los invitados, en lugar de desaparecer del CEC, permanecieran allí hasta que los servicios se hayan completado. Quizás aquellos que están siendo llamados y atendidos podrían moverse al final con un indicador de estado que diga "Llamado" y "Atendiendo ahora" - esto podría ser solo una peculiaridad debido a cómo opera nuestra oficina, con el personal de recepción monitoreando el CEC de QLess para los drop-ins mientras el personal de la oficina trasera se reúne con los invitados.
Otro inconveniente (probablemente solo otra peculiaridad de nuestra oficina) es que nuestra oficina está ubicada en un edificio de concreto que proporciona una mala conexión de datos, donde los invitados pueden no recibir mensajes de texto o no poder actualizar la pantalla de estado si eligen esperar dentro del edificio para los servicios. No podemos mostrar información identificativa (nombres, números de teléfono, etc.) en una pantalla en el vestíbulo, pero podríamos considerarlo si a los invitados se les asignara un número aleatorio al agregarse a la fila que se mostraría en la pantalla en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta cómo nuestro equipo es capaz de apoyar al público de manera organizada y oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no hay nada que no nos guste, solo desearía que el informe del mismo día estuviera disponible en lugar del día siguiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The communication with appointments for customers. I like that they recieve email and texts and that they recieve updates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have had several people with confirmed appointments with emails and text message confirmations, that are not reflected on our side.
Unable to summon more than one person at each station. We must end the session immediately after beginning the service in order to move onto the next person which is creating inaccurate statistics.
inaccurate waiting times due to the daily work load. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ease of scheduling an appointment at the campus in which I work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Not being able to schedule appointments at various campuses, and not being able to edit an appointment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sistema muy personalizable y flexible. Fácil para que los clientes interactúen con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que hubiera una forma de intervenir en el guion y el texto directamente con los clientes. La configuración del back-end de los guiones puede ser un poco confusa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qless permite a los usuarios gestionar los tiempos de espera y enviar un mensaje de texto a aquellos en la fila cuando es su turno. También permite al usuario documentar de una manera muy eficiente. Qless es una gran herramienta para el campo de la educación para admisiones y asesoramiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, Qless puede tardar un poco más en actualizarse y puede ser algo confuso para un usuario por primera vez. Sin embargo, es realmente fácil de aprender y la práctica hace al maestro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qless es muy valorado por sus usuarios como una herramienta poderosa para mejorar el servicio al cliente y optimizar las operaciones. Sus características personalizables y sus herramientas de análisis robustas lo convierten en una excelente opción para empresas de todos los tamaños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Qless sigue siendo una solución de software muy valorada para gestionar las colas de clientes, y sus beneficios pueden superar cualquier inconveniente para muchas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema de colas virtuales es, sin duda, lo mejor de QLess. Ya no tener que estar de pie y esperar en una fila física hace que los estudiantes estén mucho más contentos desde que implementamos QLess en Del Mar College. La satisfacción de los estudiantes se mostró claramente durante nuestro período de inscripción más reciente, donde algunas de nuestras colas tenían entre 60 y 70 estudiantes a la vez. Con QLess, la espera es mucho más llevadera, ya que los estudiantes pueden esperar en cualquiera de nuestros asientos de salón, estaciones de computadoras o en el área de comedor de la cafetería mientras esperan ser llamados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas características tienen un aspecto y una función un poco anticuados y podrían beneficiarse de actualizaciones de calidad de vida. Dicho esto, QLess ha actualizado recientemente muchas de las herramientas de la plataforma, y el equipo de QLess me ha asegurado que se avecinan más actualizaciones de la plataforma. Por lo que he visto de las actualizaciones que han realizado, tengo muchas ganas de ver en qué mejoran a continuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la organización de nuestras colas, las comunicaciones con nuestros clientes y la facilidad para programar citas. Más recientemente, aprecié la capacidad de cancelar varios cientos de citas cuando tuvimos que cerrar por un huracán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría tener más control sobre la creación de colas, recursos y la asignación de recursos a las colas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
