Alternativas de Purple Mejor Valoradas
La combinación entre la oferta tecnológica y las personas con las que trabajas. No ha habido diferencia entre el atento equipo de 'ventas' y el servicio desde que nos convertimos en clientes. Pudimos llevar a cabo una prueba de concepto con objetivos claros (que superamos) y fuimos guiados a través de una integración fluida y rápida, lo que nos permite ofrecer una experiencia mejorada al cliente y un claro retorno de la inversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos integramos directamente con nuestro CDP, lo que requirió un poco más de comprensión entre ambas partes. Era completamente nuevo, así que encontramos algunos obstáculos en el camino, pero trabajar con personas que realmente se preocupaban por lograr nuestro objetivo demostró qué gran equipo tenemos para trabajar en Purple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
34 de 35 Reseñas totales para Purple
Sentimiento General de la Reseña para Purple
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Me gusta Purple porque es fácil de usar, facilita el inicio de sesión y te permite seleccionar entre varios idiomas. Nos dio una visión sobre cómo utilizar nuestros espacios y nos ayudó a mejorar nuestros servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestro único y principal problema fue con la asistencia al cliente. Es imposible conectarse y encontrar una solución a nuestras preocupaciones. Podría ser mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad de instalación y uso a nivel mundial, junto con el compromiso y análisis del cliente. Además, la facilidad de acceso en múltiples idiomas lo hace único. La facilidad de inicio de sesión es la guinda del pastel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El acceso superpuesto a los servicios de internet a través de Purple lo hace ideal para construir análisis; sin embargo, sería mejor si también tuviera datos competitivos de un área similar para construir investigaciones sobre ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta cómo las preguntas frecuentes y los comentarios de los clientes ya están disponibles. También hay una opción para conectarse con expertos en sueño, lo cual es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ofrecer a los clientes la oportunidad de experimentar el producto en tiempo real mediante la introducción de un período de prueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El panel es informativo y perspicaz y ayudó a monitorear las fuentes de ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El apoyo del equipo morado no está a la altura, un poco de buen apoyo y será mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have not really been able to use the tool because it is very complex to understand how it works for our business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is very expensive to get support or help to integrate our systems with Purple tools. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Genial para las personas que hacen esto todo el tiempo, una pesadilla para quienes no lo hacen. El número de soporte está constantemente ocupado y el chat hace que me duelan los dedos. Tengo muy poco tiempo disponible para hacer cambios, así que cuando lo hago solo quiero terminarlo. Purple utiliza un montón de definiciones que simplemente no entiendo. Cuando haces cambios no hay forma de ver cómo esto afecta el inicio de sesión del cliente. No hay forma de probar los cambios. Recientemente pasé un total de 4 horas en el chat explicando con capturas de pantalla haciendo dichos cambios y todavía me enfrenté a clientes furiosos cuyos intentos de iniciar sesión daban vueltas en círculos. Cuando el cliente inicia sesión recibe un correo electrónico, pero el correo no llega porque no están conectados. Había pasado las 4 horas mencionadas anteriormente tratando de resolver ese problema específico. ¡Ahora estoy furioso! Si piensas que el covid te da problemas de salud mental, entonces no has usado Purple.
Purple se adapta a los profesionales que cuidan de grandes empresas múltiples, no para simples mortales muy ocupados que tienen puntos de acceso únicos.
Ahora tengo que empezar de nuevo todo el proceso de soporte al cliente sin esperanza, deprimido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Servicio al cliente, definiciones de usuario que solo Purple entiende, incapaz de probar el sistema desde el punto de vista de los clientes, eligió un programa que sea fácil de usar y con soporte al cliente accesible. Siempre puedes comunicarte con ventas pero nunca con soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
This software does what it is supposed to do, but in a complicated way. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is really no easy way to use this software. You have to know what you're doing and how to do it. Customer support is not great.... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Purple does what we need them to do: providing a stable portal for our users to access the internet on the go. They do this well. The user interface of the portal is pleasant, and I appreciate having the flexibility to alter the user flow, send out microsurveys, and more. I look forward to working with my developers and UI team to improve our customer experience in the coming year. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's difficult to get specialized attention from Purple, even as a large enterprise. I find that most of my questions lead back to the same answer: "Contact our support team". As the point of contact for a large team suffering from consistent issues within the portal, this is an unsatisfactory answer and a major point of frustration. The portal makes it difficult to collect large batches of useful data, as downloads are miserably slow for large data sets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
