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Alternativas de PureSocial Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de PureSocial

David M.
DM
Genesys Senior Engineer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

Es fácil de usar, no necesita una configuración compleja para configurarlo. La interfaz del nuevo widget es muy atractiva. Además, adjuntar archivos e imágenes en el nuevo widget es algo bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

Al principio, ocurrieron muchos problemas en el nuevo widget. Pero con la ayuda del equipo de Soporte, estos problemas fueron resueltos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay PureSocial ¿Y cómo te beneficia eso?

PureSocial es muy útil para responder a todas las consultas de los clientes utilizando un solo canal desde (Facebook, Instagram, .......) y separarlas en diferentes colas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Hola David, apreciamos tus comentarios, ¡nuestro equipo de soporte tiene un fuerte compromiso en proporcionar valor a nuestros clientes!

Es agradable saber que estás aprovechando la flexibilidad de enrutamiento que permite el producto, estaremos en contacto para aprovechar otras características.

Saludos.

Descripción general de PureSocial

¿Qué es PureSocial?

PureSocial, integrado con Genesys Contact Center, ayuda a las empresas a ofrecer a sus clientes una experiencia de servicio verdaderamente omnicanal a través de videollamadas y la integración de redes sociales y canales digitales.

Detalles PureSocial
Idiomas admitidos
English, Portuguese, Spanish
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Descripción del Producto

PureSocial permite a sus clientes interactuar con su negocio a través de SMS, WhatsApp, Messenger, Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, aprovechando las características de su Centro de Contacto.


Detalles del vendedor
Vendedor
PureSocial
Ubicación de la sede
N/A
Twitter
@PuresocialCx
29 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
5 empleados en LinkedIn®

OG
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de PureSocial

VM
Victor M.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Gran experiencia y mejoras con Genesys PureSocial."
Me gusta la facilidad de uso, poder conectarme desde cualquier lugar, hacer un seguimiento de toda la operación y las estadísticas en tiempo real d...
AK
Abdallah K.Empresa (> 1000 empleados)
4.0 de 5
"Enfrentamos algunos problemas al principio, pero el apoyo siempre estuvo allí para nosotros y los problemas comenzaron a resolverse."
la capacidad de apoyar plataformas de redes sociales o al menos las principales por ahora.
David M.
DM
David M.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Recomendaré eso."
Es fácil de usar, no necesita una configuración compleja para configurarlo. La interfaz del nuevo widget es muy atractiva. Además, adjuntar archivo...
Insignia de seguridad
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5 de 6 Reseñas totales para PureSocial

4.3 de 5
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5 de 6 Reseñas totales para PureSocial
4.3 de 5
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4.3 de 5
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
VM
Contact Center Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

Me gusta la facilidad de uso, poder conectarme desde cualquier lugar, hacer un seguimiento de toda la operación y las estadísticas en tiempo real de los resultados. El canal omnicanal también es un factor que consideramos vital en nuestras operaciones diarias. También mejorar las interacciones de enrutamiento para buscar habilidades útiles y mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

La dificultad de acceder a los datos de la base de datos de forma remota o con un controlador como OBDC. No debería tener costo adicional, poder realizar estas conexiones. Necesitamos más herramientas para los gestores de bases de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando PureSocial:

El software actual frente a Genesys PureCloud en la tabla de comparación, para evaluar cada punto y establecer la ruta de configuración más adecuada para el nuevo software. Los procesos antiguos no están necesariamente optimizados para el nuevo sistema Genesys PureCloud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay PureSocial ¿Y cómo te beneficia eso?

Medición de niveles de servicio en correos electrónicos, redes sociales y mensajes escritos.

Automatización de mensajes basada en horarios de trabajo.

Flexibilidad para definir cargas de trabajo individuales y globales para todos los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Hola Víctor, muchas gracias por tus comentarios.

Nos ocuparemos de tus observaciones sobre el acceso a los datos, los beneficios que ya estás obteniendo de Pure Social son parte del valor que puedes obtener de Pure Social, estaremos en contacto para aprovechar otras características.

¡Saludos!

Juan Manuel E.
JE
Head of Technology
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

Es una herramienta excelente para desplegar otros proyectos y mejorar la experiencia del cliente. Es agradable poder conectarse a través de cualquier red social y obtener soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

No conozco algunas características únicas de la herramienta PureSocial. Soy ingeniero y pertenezco al equipo de tecnología, y estos elementos son parte de la experiencia del cliente y del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay PureSocial ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos resolviendo las necesidades omnicanal y de cualquier contacto de los clientes. Estamos habilitando la satisfacción y las experiencias del cliente. Tenemos cualquier punto de contacto en un solo sitio y ventana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Estimado Juan Manuel, nos alegra saber que estás impactando la experiencia de tus clientes a través de las capacidades omnicanal de Pure Social.

Nos pondremos en contacto contigo para proporcionar valor a tu equipo al introducir características que puedan permitirte impactar positivamente en la experiencia de tus clientes.

AK
IT and IS Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

la capacidad de apoyar plataformas de redes sociales o al menos las principales por ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

problemas que ocurrieron al principio, además de la capacidad de apoyar linkedin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay PureSocial ¿Y cómo te beneficia eso?

algunos problemas con la mensajería duplicada en el chat "chat en vivo y Mensajero de Redes Sociales" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Estimado Abadalah, estamos muy contentos de recibir tus comentarios y nos ocuparemos de ellos.

¡Nuestro equipo de soporte tiene un fuerte compromiso en proporcionar valor a nuestros clientes!

Con F.
CF
IT Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

PureSocial increíble apoyo. La implementación fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

La integración de Instagram es solo la publicación en el muro, solo se necesita que Facebook abra la API para mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay PureSocial ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos ofreciendo a nuestros clientes todos los canales sociales como opciones de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Nos alegra leer su reseña y apreciamos los comentarios, ¡Pure Social pronto admitirá mensajes directos de Instagram!

Por favor, manténgase en contacto con nuestro equipo y eche un vistazo a la nueva versión, estoy seguro de que encontrará valor en las nuevas funciones: https://help.puresocial.cx/search/benefits-andadvantages

Saludos,

Pure Social Customer Success

customer.success@puresocial.cx

Usuario verificado en Environmental Services
CE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

I like the speed of response from the support and the concern to keep the update Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

some problem responses are not well accepted, it needs to be better evaluated with Facebook ways of asking questions that are unknown and if they are not from Facebook we will have to improve the way we position the answers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay PureSocial ¿Y cómo te beneficia eso?

my client solves different types of problems and queues, such as: procedural doubts, delivery of documents to initiate processes, process schedules, process status verification, among other matters Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Nos alegra leer su reseña y apreciamos sus comentarios. Estoy seguro de que encontrará valor en las nuevas características: https://help.puresocial.cx/search/benefits-andadvantages

Saludos,

Pure Social Customer Success

customer.success@puresocial.cx