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Alternativas de PureInsights Historic for Genesys Cloud Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de PureInsights Historic for Genesys Cloud

Descripción general de PureInsights Historic for Genesys Cloud

¿Qué es PureInsights Historic for Genesys Cloud?

PureInsights Historic (anteriormente conocido como PureInsights Enterprise) ayuda a simplificar los informes de CX para supervisores y gerentes de centros de contacto y facilita la creación y entrega de informes personalizados. Para TI, Telecomunicaciones y el equipo de Inteligencia de Negocios y Análisis, PureInsights proporciona acceso a los datos detallados de CX más cualquier dato personalizado (Datos de Participantes de Genesys Cloud, atributos personalizados, Pares Clave/Valor KVP) con los que hayas etiquetado conversaciones en Genesys Cloud. También tenemos informes adaptados para sectores como BPOs, Salud, Seguros, Finanzas y Retail. Para Supervisores de Centros de Contacto, Gerentes y Telecomunicaciones: ¿Necesitas informes personalizados para Genesys Cloud pero no eres experto en Tableau o PowerBI? ¡Te tenemos cubierto! PureInsights Business Intelligence (PIBI) proporciona: - Una interfaz fácil de usar, de arrastrar y soltar - Programación y entrega por correo electrónico como un libro de Excel limpio o PDF Equipos de TI e Inteligencia de Negocios y Análisis: PureInsights Historic también incluye acceso a nuestros datos para que puedas aprovechar tu propio conjunto de BI de la siguiente manera: - Usa herramientas de informes populares como PowerBI, Tableau, MicroStrategy, Crystal, Looker y más para conectarte directamente a nuestra base de datos histórica de tus datos de Genesys Cloud. - Configura tu propio proceso ETL para copiar datos desde nuestro almacenamiento de datos basado en la nube en AWS a tu lago de datos o almacén de datos. - Tanto PIBI como el acceso SQL están incluidos en la suscripción, haciendo de PureInsights Historic una solución asequible y completa para todas tus necesidades de datos históricos y personalizados de Genesys Cloud. Y necesitas datos, muchos de ellos, tales como: - Los datos completos de CX omnicanal - Datos de IVR (personalizados y Resultados de Flujo) - Datos de Participantes/Personalizados - Información de transferencias incluyendo agentes, colas y números de teléfono externos - Habilidades - WFM - Marcador - Evaluaciones - Análisis de Sentimiento del Habla - Detalles de usuario, Membresía de Cola y Ubicaciones ¡Y más!

Detalles PureInsights Historic for Genesys Cloud
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

La base de datos SQL alojada de PureInsights para PureCloud es ideal para clientes que tienen equipos internos de Inteligencia de Negocios y Análisis (BI/A) que utilizan herramientas de informes estándar de la industria como Tableau y PowerBI.


Detalles del vendedor
Vendedor
PureInsights
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2 empleados en LinkedIn®

Rick M.
RM
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de PureInsights Historic for Genesys Cloud

Rathilavanya P.
RP
Rathilavanya P.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Buen producto con muchas características."
La mejor parte es que es fácil de usar y el administrador puede controlar a todos los agentes y supervisores.
Shubham B.
SB
Shubham B.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Gran herramienta de BI para obtener información sobre la experiencia del cliente."
Este es una gran herramienta de BI que ayuda a traducir los comportamientos de los clientes en conocimientos significativos que ayudan a impulsar e...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de PureInsights Historic for Genesys Cloud

Demo PureInsights Historic for Genesys Cloud - PureInsights Historic Architecture
PureInsights Historic (formerly known as Enterprise) allows you to access your Genesys Cloud data using popular BI tools like Tableau, PowerBI, etc., or ours. You can also copy data into your own data lake or data warehouse. No limits on data or queries and access by any combination of the method...
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¿Has utilizado PureInsights Historic for Genesys Cloud antes?

2 PureInsights Historic for Genesys Cloud Reseñas

4.5 de 5
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Pros y Contras de PureInsights Historic for Genesys Cloud

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Rathilavanya P.
RP
Management Consultant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de PureInsights Historic for Genesys Cloud?

La mejor parte es que es fácil de usar y el administrador puede controlar a todos los agentes y supervisores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureInsights Historic for Genesys Cloud?

Para ver los registros, tenemos que levantar los tickets de Genesys. Ver los informes en 360 no es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay PureInsights Historic for Genesys Cloud ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayudando a resolver problemas del centro de contacto. Usando WFM podemos entender la utilización de los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shubham B.
SB
Analyst
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de PureInsights Historic for Genesys Cloud?

Este es una gran herramienta de BI que ayuda a traducir los comportamientos de los clientes en conocimientos significativos que ayudan a impulsar el crecimiento del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureInsights Historic for Genesys Cloud?

Nada por ahora, ya que la herramienta es realmente útil para resolver problemas empresariales complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay PureInsights Historic for Genesys Cloud ¿Y cómo te beneficia eso?

El problema de obtener datos en tiempo real y generar conocimientos es lo que esta herramienta está resolviendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de PureInsights Historic for Genesys Cloud para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Google Cloud BigQuery
Google Cloud BigQuery
4.5
(1,092)
Analiza Big Data en la nube con BigQuery. Ejecuta consultas rápidas, similares a SQL, contra conjuntos de datos de varios terabytes en segundos. Escalable y fácil de usar, BigQuery te ofrece información en tiempo real sobre tus datos.
2
Logo de IBM Db2
IBM Db2
4.1
(668)
IBM® Db2® es la base de datos que ofrece soluciones a nivel empresarial para manejar cargas de trabajo de alto volumen. Está optimizada para ofrecer un rendimiento líder en la industria mientras reduce costos.
3
Logo de Snowflake
Snowflake
4.5
(584)
La plataforma de Snowflake elimina los silos de datos y simplifica las arquitecturas, para que las organizaciones puedan obtener más valor de sus datos. La plataforma está diseñada como un producto único y unificado con automatizaciones que reducen la complejidad y ayudan a garantizar que todo "simplemente funcione". Para soportar una amplia gama de cargas de trabajo, está optimizada para el rendimiento a escala, sin importar si alguien está trabajando con SQL, Python u otros lenguajes. Y está conectada globalmente para que las organizaciones puedan acceder de manera segura al contenido más relevante a través de nubes y regiones, con una experiencia consistente.
4
Logo de Databricks Data Intelligence Platform
Databricks Data Intelligence Platform
4.6
(403)
Haciendo los grandes datos simples
5
Logo de Amazon Redshift
Amazon Redshift
4.3
(399)
Amazon Redshift es un almacén de datos rápido y completamente gestionado que facilita y reduce el costo de analizar todos tus datos utilizando SQL estándar y tus herramientas de Inteligencia de Negocios (BI) existentes.
6
Logo de Teradata Vantage
Teradata Vantage
4.3
(324)
La base de datos Teradata maneja fácilmente y eficientemente requisitos de datos complejos y simplifica la gestión del entorno del almacén de datos.
7
Logo de OpenText Vertica
OpenText Vertica
4.3
(216)
Vertica ofrece una plataforma de análisis basada en software diseñada para ayudar a organizaciones de todos los tamaños a monetizar datos en tiempo real y a gran escala.
8
Logo de lyftrondata
lyftrondata
4.9
(135)
El centro de datos moderno de Lyftrondata combina un centro de datos sin esfuerzo con acceso ágil a fuentes de datos. Lyftron elimina los cuellos de botella tradicionales de ETL/ELT con una canalización de datos automática y hace que los datos sean instantáneamente accesibles para el usuario de BI con el cómputo en la nube moderno de Spark y Snowflake. Los conectores de Lyftron convierten automáticamente cualquier fuente en un formato relacional normalizado, listo para consultar, y proporcionan capacidad de búsqueda en su catálogo de datos empresariales.
9
Logo de Rubrik
Rubrik
4.6
(95)
Rubrik ofrece acceso a datos en vivo para recuperación y desarrollo de aplicaciones al fusionar la gestión de datos empresariales con TI a escala web.
10
Logo de IBM Netezza Performance Server
IBM Netezza Performance Server
4.1
(84)
IBM Netezza Performance Server es un dispositivo de almacenamiento de datos y análisis basado en estándares, diseñado específicamente, que integra base de datos, servidor, almacenamiento y análisis en un sistema fácil de gestionar. Está diseñado para el análisis de alta velocidad de grandes volúmenes de datos, escalando hasta los petabytes.
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