ProProfs Chat Reseñas y Detalles del Producto - Página 2

Hemos estado usando su plan gratuito para siempre después de que terminó nuestro período de prueba de 15 días. Mis respetos a ProProfs Chat, ofrecen características increíbles y una interfaz fluida por el precio que ofrecen. Sin embargo, no necesitamos demasiadas características. Solo queríamos una herramienta que nos ayude a responder fácilmente las preguntas entrantes de nuestra base de clientes. Eso es exactamente lo que logramos incluso con el plan gratuito. Grandes características y una interfaz fácil de usar que es gratuita, exactamente lo que queríamos. Gracias ProProfs! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora es genial. No hay mucho que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our team doesn’t just see ProProfs Chat as a support tool. It is an amazing sales and lead generation tool as well. I mean we can capture leads in real time and then identify upsell opportunities with features like announcements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing is to be disliked with this one. It’s been quite a helpful tool for us to boost our sales in real time and manage customer queries too. Wouldn’t dislike it at all for its usefulness. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que esta herramienta haya hecho que nuestros operadores sean más productivos en el lugar de trabajo. Características como el chat entre operadores o las respuestas predefinidas les ayudan a ser más productivos y a pasar menos tiempo escribiendo las mismas respuestas o corriendo hacia sus compañeros de equipo en busca de una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habría sido bueno si tuvieran una función de chatbot. Habría mejorado mucho el proceso de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- they provide purchase history of the client we are chatting with – this helps in personalized conversation with him/her;

- you can see the activity of your customer while he/she is exploring your website – thanks to this feature you can initiate a conversation with your potential customer and help him/her in the purchasing process;

- you get all analytics you need to see how operators of your chats are performing;

- I like the feature that allows me to take over a chat conversation if it is necessary – sometimes the customer's case can be complicated and the novice operator may not have enough knowledge to solve it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I didn't find anything that I didn't like. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Thanks to their Chat Greetings feature, my agents can initiate a chat with visitors and we are able to boost more engagement as a result. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I’m satisfied with my experience with this product. On the contrary, we are glad that we have a great option at an affordable price. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This live chat software is quite fast when it comes to notifying my operators for new chats. It helps us reach out to customers faster and help them get instant support efficiently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Haven’t found something that I should dislike in this product. So far the experience has been smooth for the team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, tiene que ser la capacidad de responder a las consultas de los clientes en tiempo real y mantenerlos comprometidos con nuestros servicios. Esta capacidad nos ayuda a captar más clientes potenciales y aumentar nuestras ventas. Así que tengo que reconocer a ProProfs por desarrollar un producto que nos ayuda a llegar mejor a nuestra audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún problema con el producto ni un aspecto específico que no me guste. Así que, en general, es bueno trabajar con este producto y proporcionar un mejor servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to provide real-time support to all my website visitors and existing customers is what my support agents and I like the best. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don’t know if this was a bug or not. But for a few days we weren’t able to track the correct data on our support reps through the software. Except, we spoke to the team and it got resolved. So as such there isn’t a feature that we dislike so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Many features actually…. Integrations, settings, report, real time converstaion with visitors and more. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its not something to dislike but would be great to see a report section on queued visitors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how our company was able to integrate not just one but different software with ProProfs Chat. We had were looking for a chat software that could be integrated with our WordPress website initially. But later, during the demo of the tool we got to know that we could also integrate our CRM and help desk software. Really became a boon for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What my customer support reps complain about the software is how it is slow. This in turn slows down the process of attending our customers too. Hoping to see this issue get fixed in near future.

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