ProProfs Chat Reseñas y Detalles del Producto

La mejor parte que nos gustó del chat de ProProfs es la facilidad con la que podemos ponerlo en nuestro sitio web. Ha cambiado significativamente la vida de nuestros agentes. Hemos podido mejorar nuestros KPI's después de instalar esta solución de chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que se puede mejorar en esta herramienta es la implementación de capacidades para los Chatbots Avanzados para hacerlos aún más receptivos y rápidos. Además, una función de vista previa entre el agente y el supervisor y también el cliente sería una gran característica para agregar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs Chat es una herramienta valiosa porque me permite hablar con mis clientes de manera rápida y sencilla. También es fácil de usar y configurar, y se puede acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas dificultades técnicas o retrasos, pero estos suelen ser raros y pueden resolverse con la ayuda del equipo de soporte de ProProfs Chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantos macros integrados y controladores de contacto. Podemos responder en solo segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo es perfecto en esta herramienta, no hay nada que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta cómo nos ha estado ayudando a ser más proactivos con cada visitante que muestra potencial de convertirse en comprador de nuestro producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente tuvimos esta queja de que no tenían informes para entender cómo los mensajes proactivos están funcionando para el negocio. Pero ahora sí los tienen, así que técnicamente no hay quejas por ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece informes detallados sobre todos nuestros agentes, lo que nos ha ayudado a entender quién está desempeñándose bien en el equipo y quién necesita más formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No nos disgusta el producto, pero nos gustaría ver algunas opciones de personalización para el panel del operador que les ayuden a ver datos de métricas específicas cada vez que inician sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProProfs ha sido parte de nuestra suite de soporte durante más de 2 años. Estamos muy contentos de que hayan incorporado la función de chatbot que nos ha ayudado a gestionar nuestras solicitudes entrantes más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente espero que obtengan una sección de informes detallados para el chatbot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We like how ProProfs has made automatic routing possible. Now agents don’t have to route chats manually in every case. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There’s not much to dislike about their live chat as it matches our support needs for now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las funciones de gestión de equipos de la herramienta donde podemos supervisar fácilmente el chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora. La herramienta es limpia y fácil de usar para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que esta herramienta nos proporcione un informe más detallado sobre cómo se desempeñaron nuestros operadores al brindar apoyo a nuestros clientes nos ayuda a comprender la brecha de conocimiento e identificar lagunas en el proceso de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hay nada sólido para realmente disgustar de esta herramienta. Ha sido buena hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta lo fácil que es para nosotros crear un conjunto de soporte completo con ProProfs Chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ha pasado tanto tiempo desde que comenzamos a usar esta herramienta. Nos gusta la herramienta hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.