Reseñas y detalles del producto de Playvox Quality Management

Easy to navigate and friendly user.

Can track previous transaction and can modify your profile. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing more actually this is the best app I ever used specially for customer support like me.

I frequently use this app for timely manner and it is very helpful to all of employee to implement Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Playvox es fácil de navegar. Puedo encontrar rápidamente los informes que necesito, se desglosa por diferentes tarjetas de QA según la necesidad, así que puedo filtrar las que estoy buscando específicamente. También me da la capacidad de encontrar rápidamente puntos problemáticos dentro de mis archivos para mejorarlos para mi equipo y proporcionar capacitaciones adicionales según sea necesario. Este es probablemente uno de los software más fáciles para obtener la información que necesito para mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los nuevos informes pueden ser un poco desafiantes de filtrar en este momento. Sin embargo, todavía tienen los informes heredados que son increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Playvox Quality Management es su conjunto completo de características, incluyendo tarjetas de puntuación de QA personalizables e informes detallados. La interfaz fácil de usar hace que sea fácil de navegar y utilizar de manera efectiva. Además, sus capacidades de integración con Slack y Kustomer agilizan nuestro flujo de trabajo, y los conocimientos de la plataforma mejoran significativamente nuestra capacidad para mejorar la experiencia del cliente. Usamos esta herramienta a diario. El equipo de soporte de PV es uno de mis favoritos, son muy puntuales y serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien la plataforma es robusta, hay algunas limitaciones en la personalización que podrían afectar su adaptabilidad a necesidades específicas. Las funciones de informes, aunque detalladas, a veces pueden ser difíciles de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gracias por darme esta oportunidad de expresar mis pensamientos, creo que la gestión de calidad de Playvox me está impulsando a ser la mejor versión de un csr. Me gustan las retroalimentaciones y me gusta ver mis resultados para luego trabajar en ellos. Los procesos deben ser analizados continuamente para identificar debilidades. Cada empleado que participa en el proceso debe estar adecuadamente educado en sus contribuciones, asegurando que se tomen los pasos correctos en el momento adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, he pensado mucho y no puedo encontrar nada que no me guste de Playvox. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Playvox es que muestra notificaciones en tiempo real y te permite guardar y restaurar documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quiero mejorar la presentación visual de playvox. Me gustaría poder personalizar el color del fondo, el estilo de la fuente, el tamaño de la fuente, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz minimalista relevante da la bienvenida pero no abruma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al ver múltiples evaluaciones utilizando la barra de notificaciones, usar el clic derecho para abrir una nueva pestaña puede llevar a abrir el mismo informe. Esto a veces puede causar que se abran pestañas innecesarias. Una oportunidad muy menor para mejorar la calidad de vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy útil porque puedo ver mi rendimiento y aprender de mis errores.

Con frecuencia recibo comentarios y puedo mejorar mi atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora nunca he experimentado ningún problema con la plataforma. Es fácil de usar y es fácil encontrar los comentarios y artículos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de revisar mi puntaje de calidad es mi preferida en este producto. Me encanta que pueda acceder fácilmente para verificar mis puntajes de calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo decir, los puntos de Karma, pero estoy deseando ver cuál será el resultado una vez que se haya mejorado. ¡Estoy emocionado! Espero que esto se implemente lo antes posible. Espero que esto se pueda usar diariamente en el futuro. Si es necesario recibir asistencia, espero que podamos tener acceso al soporte al cliente fácilmente también para algunas preguntas que podamos tener. Espero que esto se integre a todos (sin limitación). :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that Playvox lets you break down times and subjects by the hour, day, month, etc in each category/task so that everyone knows exactly when and where they need to be! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At times the metrics are a little off, but I think that's an internal issue with the way our tasks are broken down and not necessarily a flaw with Playvox Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la interfaz de usuario de Playvox y para QA tiene muchas opciones, comenzando con la gestión de cargas de trabajo, creando un marcador personalizado según nuestras necesidades. Hace las cosas mucho más fáciles. Además, sobre la parte de calibraciones, donde extraer los informes es tan fácil y conveniente para todos. Habiendo dicho eso, he estado usando la herramienta por casi más de 4 años, todavía veo que hay más opciones que puedo explorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora no tengo nada en mente que no me guste sobre la Gestión de Calidad de Playvox. Espero utilizar la herramienta de una manera mucho más amplia. Espero más de la IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.