Reseñas y detalles del producto de Peek Pro

¡Estaba tan impresionado desde el principio! La incorporación fue muy fácil de navegar y tuvo un toque muy personal en todo el proceso. Una vez que eso terminó, fue muy sencillo integrarlo en mi sitio web. El soporte que brindan a los usuarios es increíble. Si no puedo encontrar lo que busco en uno de los cientos de artículos de ayuda, sé que puedo obtener una respuesta rápida usando la función de chat en vivo (uso esta función más de lo que debería admitir cuando tengo prisa). Durante mi temporada de alquiler siempre estoy buscando nuevas formas de mejorar mi negocio y con todas las funciones que ofrece Peek definitivamente mantengo las cosas frescas para mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tanta información útil que a veces siento que puedo perderme en detalles cuando busco algo en particular. Eso no es realmente malo, pero para personas con poca capacidad de atención como yo, a veces puede ser abrumador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso para los miembros del personal y los clientes. Peek nos ha permitido gestionar mejor nuestro equipo de alquiler y aumentar nuestro tiempo de rotación de alquiler. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si las características de los productos de actividades también estuvieran disponibles para los productos de alquiler, como las vistas de widgets y las mejoras orientadas al cliente. Nos hemos encontrado con limitaciones donde las características a menudo no están disponibles para los productos de alquiler, pero serían una gran adaptación para nuestra configuración y servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar tanto para los invitados como para el equipo de servicio al cliente. Acceso fácil a artículos de ayuda o al personal. Nuestra implementación fue muy exitosa y cuando encontramos un pequeño obstáculo, trabajaron de inmediato para solucionar el problema. El soporte al cliente ha sido excepcional con fácil acceso a personas y artículos para ayudar. Uso el sistema diariamente desde una computadora y mi teléfono. Hay tantas funciones que es difícil encontrar algo que necesite hacer y que no pueda. Hicimos alguna integración de registros de nuestro antiguo sistema y lo hicieron por nosotros sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente. Incluso cuando descubro que no hace algo, generalmente encuentran una manera de darme lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like a feature that allows guests to leave gratuity at the end of their experience but it is only because we won't process payment until the guest closes out at the end. That said, the "tipping feature" that caused us to choose Peek Pro in the first place above Checkfront and Fareharbor is actually an incredibly unreliable feature and we have had to refund hundreds of guests after receiving reports of double charges. Their gratuity system is not clear, and has caused an unmeasurable amount of frustration from both our guests and our staff. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everything. For one, the customer servie is absolutely horrible. No one who works for Peek Pro knows anything about it. You may as well call a local McDonalds and ask them somehting about Peek Pro and the representative on the phone willl know just at much. Most importantly. I used Peek Pro for the entire 2023 season. I honestly can tell you what our actual sales were, how many rentals we had or how many guests because every report I pull form them is inconsistent. I contacted support. Its been almost 3 weeks and no one can answer the simple question "What were our sales". I could go on about this but I would caution anyone who cares anything about their business to choose an alternative service if possible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El servicio al cliente es excelente! Todos los representantes son rápidos y minuciosos con sus respuestas. Además, la vista del panel de control para mis reservas hace que sea muy fácil filtrar mis tours y ver cómo se ven mis próximos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas integraciones que faltan que me gustaría ver añadidas a Peek Pro. Me han dicho que todavía están en proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar. Capaz de programar y mover reservas fácilmente. Me gusta que podamos procesar nuestros propios reembolsos y funcionar de manera independiente, pero también tener nuestro propio representante si tenemos preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos trasladar a las personas de los recorridos en profundidad y nuestras visitas guiadas regulares por la casa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso y un soporte al cliente estupendo. Utilizamos su servicio a diario y encontramos que las características son fáciles de implementar e integrar con nuestros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas serias, trabajarán contigo para satisfacer tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Peek es fácil de configurar y tiene un excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Varias características que agilizarían la oficina administrativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se encargan de cada aspecto de la reserva. Se aseguran de ofrecer solo horarios cuando está disponible, proporcionan confirmación y correos electrónicos de seguimiento automáticamente. Incluso envían correos electrónicos a las personas que comenzaron una reserva pero no la completaron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía están haciendo algunos cambios importantes en el software, lo cual viene con problemas; tienen estas grandes características en las que están trabajando, pero no tengo idea de cuándo se planea lanzar las características prometidas. También he experimentado algunos errores con el software y cuando creé un ticket de ayuda, dijeron que están al tanto y que están trabajando en ello, sin decirme si se espera que sea una semana, un mes o un año antes de que se solucione. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta utilizar Peek Pro porque es facil de usar, si tengo alguna duda o pregunta puedo contactar con el servicio al cliente facilmente. Y lo que más me gusta son todas las opciones que tiene para poder hacer marketing, como los cupones y Peek.com en donde puedo subir mis tours a su pagina y sin costo de revisión, solo cobran la comisión, es como Tripadvisor pero sin costo de revisión.

Si el cliente tuvo un problema al reservar, solo te comunicas con ellos y en 5 min lo resuelven. Excelente servicio al cliente.

Estuve con Fareharbor y no me atendian, tenia que enviar un correo para que me respondieran. Con Peek es mucho más facil con la opción de Chat, son muy amables y pacientes. Lo recomiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es tan conocido en México para los turistas mexicanos, aunque si es conocido para turistas norteamericanos y europeos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.