Pros y Contras de PayPal BrainTree

Capaz de buscar usuarios y traducciones fácilmente. Algunos informes también son útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente es terrible. El soporte técnico es aún menos receptivo y más lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Múltiples métodos de pago y la facilidad para recibir pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos sus medidas de seguridad y hemos tenido 30 disputas que estamos perdiendo porque "tarjeta no presente". ¿Cómo se supone que se puede confiar en un procesador en línea si la razón por la que una empresa pierde disputas es porque la tarjeta no estaba presente? Hay direcciones a las que enviamos los productos físicos, por lo que obviamente hay alguien que puede ser encontrado para pagar a la compañía de la tarjeta de crédito. Dejamos de usarlos y volvimos a PayPal. Confía en las reseñas, Braintree es basura. Diré que la dirección de facturación coincide, el AVS coincide, el CVV coincide, etc., y aún así perdemos disputas porque el cliente lo envió a una dirección diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la cantidad de información que proporciona. Literalmente tiene todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Toma un tiempo recordar dónde está cada pieza de información. Pero eso está bien. Después de un tiempo lo descubres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Braintree is incredibly easy to use with regards to seeing charges, making charges, refunding, voiding, and handling disputes. The way it is integrated within our existing systems makes it easy to use for pulling information for customers and their transactions. Additionally, the process for handling disputes is seamless and efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The analytics and pulling multiple records for customers are not easy to use and clunky. It is overly complicated and difficult to search for customer transactions and pull charges on a mass scale. Additionally, the refund options are also limited in reason codes or customizable options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada - una empresa terrible con CERO servicio al cliente. En pocas palabras, si tienes un problema, no hay nadie con quien hablar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuidado: el peor servicio al cliente inexistente en la historia de los procesadores de tarjetas de crédito. Cada llamada va a PayPal y no tienen representantes de servicio al cliente de procesamiento de comerciantes de Braintree. Totalmente inaceptable y cuando tienes fraude en tu cuenta de comerciante, solo quieres hablar con alguien que pueda ayudarte por teléfono, no podrás hacer eso con Braintree, así que deberías saber esto antes de inscribirte con ellos para el procesamiento de tu tarjeta de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The fact that it integrates directly into our checkout. This was unique when we first started using it. Now it is not. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complete lack of customer care. Our settlements from Braintree just stopped, without warning. No one in Braintree can resolve this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la capacidad de reembolsar/anular transacciones fácilmente, así como buscar detalles específicos para localizar la transacción de un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que no tuvieras que buscar por la fecha para encontrar la transacción. Desearía que, independientemente, mostrara la transacción si ingresas el ID de la transacción. Me tomó un poco de tiempo averiguar cuál era el problema y si el ID de la transacción era de octubre, pero estás en el mes de noviembre, necesitas cambiar las fechas con anticipación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The payment terminal is pretty straightforward and the UI is not bad. We get a handful of disputes each year and unless it's fraud, we have a chance of winning the dispute which is important for a small company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

When a customer initially disputes a charge, the amount of the transaction is taken from the daily deposit amount, but it isn't notated anywhere within the daily deposit (so your amounts between braintree and your bank are different). I do not know why they don't just include the dispute with the settlement batch. When taking a payment, if you use a comma in the amount of the transaction, it will cause an error and take you to the same page without the credit card number which is infuriating. As financial software, this seems ridiculous, and I have had to ask customers for their card number more than once on many occasions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es usar Braintree. Es fácil generar los informes que necesito del software y me permite hacer mi trabajo de manera eficiente y efectiva. No he estado más que contento con el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Este software es fácil de usar, fácil de aprender, produce informes precisos que podemos utilizar con otros programas. He estado realmente contento con mi experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resuelve el problema de los pagos y elimina el esfuerzo de implementar soluciones caseras, especialmente con la UE imponiendo pagos más seguros. Aunque, no lo hace de manera excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos intentado que hagan una cosa simple para nosotros, aprovechando una parte de sus servicios básicos. Desafortunadamente, es imposible obtener alguna respuesta. Hemos preparado todo, esperábamos que el proceso de verificación fuera de 2 semanas como máximo. Se puso mucho trabajo de desarrollo y negocio, con la esperanza de obtener algo de la inversión y el único cuello de botella que hemos experimentado son 3 meses sin respuesta de los representantes de Braintree. Horrible, espantoso, irrespetuoso, decepcionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.