PayPal BrainTree Reseñas y Detalles del Producto

Braintree ha sido una opción sólida para procesar pagos en nuestro sitio de WordPress, brindándonos transacciones confiables y soporte para una amplia gama de métodos de pago. Integrarlo con WooCommerce fue sencillo, y aprecio lo seguro y rápido que funcionan nuestros pagos para los clientes. Tener acceso a protección avanzada contra fraudes es una verdadera ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de administración no es tan intuitiva como me gustaría. Cuando necesito buscar registros pasados o el historial de transacciones, se vuelve complicado y lento. Ayudar a los clientes se vuelve complicado porque PayPal les da números de referencia diferentes a los que veo como vendedor, por lo que encontrar y emparejar transacciones a menudo lleva mucho más tiempo del que debería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración está presente en muchas plataformas de comercio electrónico. La configuración es sencilla, las opciones para modular los pagos con condiciones son excelentes, también maneja ACH. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, algunos clientes encuentran mejores tarifas para operar con otras pasarelas de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capaz de buscar usuarios y traducciones fácilmente. Algunos informes también son útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente es terrible. El soporte técnico es aún menos receptivo y más lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Múltiples métodos de pago y la facilidad para recibir pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos sus medidas de seguridad y hemos tenido 30 disputas que estamos perdiendo porque "tarjeta no presente". ¿Cómo se supone que se puede confiar en un procesador en línea si la razón por la que una empresa pierde disputas es porque la tarjeta no estaba presente? Hay direcciones a las que enviamos los productos físicos, por lo que obviamente hay alguien que puede ser encontrado para pagar a la compañía de la tarjeta de crédito. Dejamos de usarlos y volvimos a PayPal. Confía en las reseñas, Braintree es basura. Diré que la dirección de facturación coincide, el AVS coincide, el CVV coincide, etc., y aún así perdemos disputas porque el cliente lo envió a una dirección diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la cantidad de información que proporciona. Literalmente tiene todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Toma un tiempo recordar dónde está cada pieza de información. Pero eso está bien. Después de un tiempo lo descubres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Braintree es increíblemente fácil de usar en lo que respecta a ver cargos, hacer cargos, reembolsar, anular y manejar disputas. La forma en que está integrado dentro de nuestros sistemas existentes hace que sea fácil de usar para obtener información de los clientes y sus transacciones. Además, el proceso para manejar disputas es fluido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El análisis y la extracción de múltiples registros para los clientes no son fáciles de usar y son torpes. Es demasiado complicado y difícil buscar transacciones de clientes y extraer cargos a gran escala. Además, las opciones de reembolso también son limitadas en cuanto a códigos de razón u opciones personalizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada - una empresa terrible con CERO servicio al cliente. En pocas palabras, si tienes un problema, no hay nadie con quien hablar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuidado: el peor servicio al cliente inexistente en la historia de los procesadores de tarjetas de crédito. Cada llamada va a PayPal y no tienen representantes de servicio al cliente de procesamiento de comerciantes de Braintree. Totalmente inaceptable y cuando tienes fraude en tu cuenta de comerciante, solo quieres hablar con alguien que pueda ayudarte por teléfono, no podrás hacer eso con Braintree, así que deberías saber esto antes de inscribirte con ellos para el procesamiento de tu tarjeta de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que se integre directamente en nuestro proceso de pago. Esto era único cuando comenzamos a usarlo. Ahora no lo es. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Completa falta de atención al cliente. Nuestros pagos de Braintree simplemente se detuvieron, sin previo aviso. Nadie en Braintree puede resolver esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la capacidad de reembolsar/anular transacciones fácilmente, así como buscar detalles específicos para localizar la transacción de un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que no tuvieras que buscar por la fecha para encontrar la transacción. Desearía que, independientemente, mostrara la transacción si ingresas el ID de la transacción. Me tomó un poco de tiempo averiguar cuál era el problema y si el ID de la transacción era de octubre, pero estás en el mes de noviembre, necesitas cambiar las fechas con anticipación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El terminal de pago es bastante sencillo y la interfaz de usuario no está mal. Recibimos un puñado de disputas cada año y, a menos que sea fraude, tenemos la posibilidad de ganar la disputa, lo cual es importante para una pequeña empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando un cliente inicialmente disputa un cargo, el monto de la transacción se toma del monto del depósito diario, pero no se anota en ninguna parte dentro del depósito diario (por lo que tus montos entre Braintree y tu banco son diferentes). No sé por qué no simplemente incluyen la disputa con el lote de liquidación. Al tomar un pago, si usas una coma en el monto de la transacción, causará un error y te llevará a la misma página sin el número de tarjeta de crédito, lo cual es exasperante. Como software financiero, esto parece ridículo, y he tenido que pedir a los clientes su número de tarjeta más de una vez en muchas ocasiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.