Reseñas y detalles del producto de PaymentWorks

The system houses banking and ID data securly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software is not designed properly.

It tries to gather the vendor's bank account information BEFORE the bank address which means that the system defaults to asking for a US Bank Account Routing Number. Foreign vendors are confused since they only have SWIFT Codes. The system asks for the Bank Address AFTERWARDS which then triggers the prior module to request a SWIFT code instead of a routing number.

I am so tired of answering this same question from our foreign vendors. Clearly the system was only designed for use with US vendors with routing numbers. The modification to allow for the payment of foreign vendors was an afterthought and not properly handled.

The customer support is terrible if not non-existent. Here is the response I received when I contacted customer support:

Dear Jennifer,

Reviewing the information provided, PaymentWorks Support cannot advise on how a vendor should receive payment when registering with the payer, this would be at the discretion of the procurement team.

We recommend reaching out to your procurement team for further information regarding this inquiry as PaymentWorks cannot advise.

I will be sending emails to customer support every day until they address the issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PaymentWorks' standardized process, supplier-managed data, and the ability to include documentation to validate and authenticate supplier tax and banking information are critical to ensuring our records can be trusted to meet internal audit requirements and ensure my Finance teams can process payments timely and accurately. Its customizable compliance feature ensures our suppliers meet our targeted sanction list monitoring. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The non-US bank verification functionality, user interface (UI), and ERP integration need improvement. ERP integration should be enhanced (or connectors should be established) so invitations can originate from the organization/payee and not from PaymentWorks to reduce the perception that the invitation is spam or a phishing attempt. The UI needs to support multiple languages to accommodate non-English suppliers. The payer UI should also be optimized to reduce vertical scrolling, making the supplier information review process more efficient. PaymentWorks has an opportunity to be an industry leader in solving non-US bank verification to obtain "Verified" status consistently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PaymentWorks elimina las verificaciones manuales al configurar nuevos proveedores, permitiendo a los empleados tiempo para otras responsabilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay forma de comunicarse con el soporte de PaymentWorks por teléfono, solo enviando un ticket de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PaymentWorks ha demostrado ser una herramienta invaluable, no solo ahorrándonos una cantidad significativa de tiempo, sino también satisfaciendo enormemente a nuestros proveedores. Como una operación municipal descentralizada con personal limitado en el departamento de Finanzas, el papel de PaymentWorks no puede ser subestimado. Esta plataforma nos ha proporcionado los medios esenciales para autenticar eficientemente las cuentas bancarias para cada transacción, una tarea que sería desalentadora sin su asistencia.

Una de las ventajas destacadas es el procesamiento expedito de pagos que PaymentWorks facilita en comparación con el método tradicional de enviar cheques por correo. El ritmo acelerado al que ahora se ejecutan los pagos ha recibido comentarios positivos de nuestros proveedores, quienes aprecian el tiempo de respuesta notablemente más rápido. En esencia, PaymentWorks ha traído una sinergia perfecta entre la eficiencia del tiempo y la satisfacción del proveedor, desempeñando un papel crucial en la optimización de nuestras operaciones financieras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso actual de carga de archivos de facturas carece de la flexibilidad necesaria, presentando un par de desafíos notables. En primer lugar, requiere que hagamos modificaciones en el informe SSRS, específicamente para consolidar los números de órdenes de compra y contratos. Además, la incapacidad del sistema para identificar correctamente las facturas negativas es otro problema. Esto resulta en la tediosa tarea de fusionar manualmente las facturas para rectificar esta limitación. Simplificar estos aspectos del proceso de carga de facturas sin duda mejoraría la eficiencia general y la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The supplier data verification services are accurate and quick. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The lack of registration form setup options and customizations. The lack of reporting options. The difficulty interacting with foreign suppliers. The lack of transparency around supplier risk rankings. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.