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Reseñas y detalles del producto de parcelLab

Descripción general de parcelLab

¿Qué es parcelLab?

parcelLab es el único proveedor de software post-compra verdaderamente global para empresas, que permite a las marcas aumentar los ingresos, disminuir el costo y la complejidad operativa, y optimizar la experiencia del cliente de una manera sin precedentes. Nuestra galardonada plataforma post-compra capacita a las marcas para transformar puntos de contacto operativos mundanos en la experiencia más diferenciada y personalizada, creando momentos únicos de pura alegría para sus clientes. Con la confianza de más de 800 marcas, incluidas IKEA, Chico’s, H&M y Yeti, gestionamos activamente la experiencia post-compra en 175 países y rastreamos datos de envío de más de 350 transportistas en todo el mundo.

Detalles parcelLab
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
German, English, French
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Descripción del Producto

parcelLab es una plataforma de software post-compra que mejora el compromiso y la lealtad del cliente. Optimiza el viaje de compra, desde la conversión hasta el seguimiento de pedidos y la gestión de devoluciones.


Detalles del vendedor
Vendedor
parcelLab
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
180 empleados en LinkedIn®
Descripción

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.


Anton E.
AE
Resumen proporcionado por:
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Reseñas Recientes de parcelLab

SE
Steve E.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Really supportive team that have a wonderfully simple tool"
It's not over-engineered. They've taken what a business truly needs and have created that. There is little in the way of configuration from a front...
LT
Liam T.Empresa (> 1000 empleados)
4.0 de 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
MB
Martha B.Empresa (> 1000 empleados)
3.0 de 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
Insignia de seguridad
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1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de parcelLab

Demo parcelLab - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
Demo parcelLab - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
Demo parcelLab - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
Reproducir vídeo de parcelLab
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149 parcelLab Reseñas

4.7 de 5
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Pros y Contras de parcelLab

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para parcelLabPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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RN
Senior Manager Transportation
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de parcelLab?

Parcellab nos ayuda a informar a nuestros clientes sobre cada paso de su envío y también a utilizar las funciones de redirección de los transportistas. También podemos realizar muchos análisis a través del portal de Parcellab y así mantener un control sobre nuestros KPIs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de parcelLab?

No creo que el diseño del portal sea moderno ya, pero se está actualizando paso a paso y el nuevo se ve genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay parcelLab ¿Y cómo te beneficia eso?

Parcellab reduce significativamente el número de llamadas WISO y asegura una comunicación transparente sobre el estado del envío al cliente. Los datos que Parcellab recopila a través del seguimiento nos ayudan a analizar nuestros KPIs. Estos datos son muy valiosos. Podemos utilizarlos para intervenir en una emergencia y, por ejemplo, cambiar el transportista para un país de destino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CO
Marketing Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de parcelLab?

Proceso rápido para rastrear el número de entrega del paquete y obtener el estado más reciente del envío. Función para comunicarse con el cliente después de la compra nos permite realizar ventas cruzadas con productos que podrían interesar al cliente. La instalación sin código nos ayuda a ejecutar el sistema dentro de la misma semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de parcelLab?

Todo con parcelLab es útil y no tengo ninguna aversión a ninguna de sus herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay parcelLab ¿Y cómo te beneficia eso?

El seguimiento transparente es beneficioso porque siempre podemos conocer el estado del envío y por qué hay un retraso en el proceso de entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

William A.
WA
Head of operations, Customer Engagement
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
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(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de parcelLab?

Nuestra asociación con parcelLab comenzó con una prueba en un país y rápidamente creció a nivel mundial, impulsada por su notable éxito. Su hábil gestión de varios idiomas y transportistas ha resultado en una mayor satisfacción del cliente y mejores resultados comerciales para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de parcelLab?

Nada específico me viene a la mente. Aprecio genuinamente colaborar con su equipo y las soluciones efectivas que ofrecen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay parcelLab ¿Y cómo te beneficia eso?

Encontramos dificultades para mantener la comunicación con los clientes durante todo el proceso de envío, un componente vital del recorrido general del cliente. parcelLab abordó este desafío sin problemas, mejorando en gran medida los niveles de satisfacción del cliente y minimizando las quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Anton Eder de parcelLab

Es genial saber que parcelLab ha podido abordar sus desafíos y mejorar la satisfacción del cliente para su negocio. Valoramos nuestra asociación y estamos dedicados a ofrecer soluciones impactantes para sus necesidades de comunicación de envíos.

AE
Customer service advisor
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de parcelLab?

1- Tan simple

2- Demasiadas formas de rastrear tus pedidos

3- Una buena herramienta para reenviar los correos electrónicos de confirmación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de parcelLab?

Lo necesitamos disponible en todos los mercados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay parcelLab ¿Y cómo te beneficia eso?

Reenviando los correos electrónicos de confirmación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NM
customer support
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de parcelLab?

el estado de devolución, podemos verlo para iniciar el reembolso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de parcelLab?

el retorno para la categoría uno de la orden de emma Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay parcelLab ¿Y cómo te beneficia eso?

podemos usarlo para iniciar el reembolso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
AR
Empresa(> 1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de parcelLab?

I find ParcelLab to be one of the most effective systems that we us, the software and design is easy to navigate and very efficient. There are a number of features which allow us to provide effective detail to our customers regarding their enquiries and tailor their experience effectively to ensure they have the relevant communication. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de parcelLab?

It can be prone to a few glitches at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay parcelLab ¿Y cómo te beneficia eso?

This helps us track communication to clients as well as allow us to make amendments and assist clients accordingly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Furniture
AF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de parcelLab?

all of our shops in one overview dashboard and not several logins for every shop Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de parcelLab?

Not easy to self-redesign the mailings. You always need the help from parcellab Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay parcelLab ¿Y cómo te beneficia eso?

helps us to communicate with our customers in every step of their delivery Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MH
customer servies
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de parcelLab?

fácil de usar el sitio web y sitio web bien diseñado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de parcelLab?

nada, es solo un buen sitio web y me ayuda mucho Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay parcelLab ¿Y cómo te beneficia eso?

fácil de rastrear cualquier pedido Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HH
agent (customer service)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de parcelLab?

parcel lab es bueno y nos ayuda a rastrear los pedidos y ayudar a nuestros clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de parcelLab?

necesito algunas actualizaciones y hasta ahora ningún problema Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay parcelLab ¿Y cómo te beneficia eso?

pistas de retorno verificadas nos ayudan Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SK
IT Assistant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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¿Qué es lo que más te gusta de parcelLab?

parcelLab ayuda a simplificar el proceso desafiante de las operaciones logísticas y de entrega de paquetes. Como minorista automotriz, enviamos cientos de paquetes todos los días y necesitamos una plataforma fácil para rastrear y gestionar toda la información de envío y los números de seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de parcelLab?

No tenemos nada que nos desagrade o que odiemos con esta asociación. Todos los problemas con el software son rápidamente revisados y solucionados por la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay parcelLab ¿Y cómo te beneficia eso?

Resolver problema con devoluciones de productos SOP y gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Anton Eder de parcelLab

Nos alegra saber que parcelLab ha sido útil para simplificar sus operaciones de logística y entrega de paquetes. Nos esforzamos por ofrecer una plataforma fácil de usar para rastrear y gestionar la información de los envíos.