173 Paddle Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Paddle
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Fácil de configurar: el sistema fue relativamente fácil de configurar.
El soporte al cliente es bastante receptivo: además de requerir hasta 2 días para responder, cumple con mis solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El proceso de pago es horrible. Se realiza automáticamente cada mes, sin ninguna opción para un pago manual, lo cual es a menudo crucial para las empresas de SaaS en rápido crecimiento, limitando así el presupuesto a una base mensual. Al mismo tiempo, necesitaría una base semanal debido al marketing activo y la alta competencia. Además, el pago no se realiza de inmediato, sino que, por el contrario, está en un estado de "en progreso" durante hasta 15(!) días. Por lo tanto, el flujo de efectivo se retrasa hasta la mitad del período en sí. Lo considero una desventaja irrazonable y súper significativa en comparación con las alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La característica más útil para nosotros fue la facturación personalizada, otras características que utilizamos eficientemente son la facturación y la retención, lo que hace que el trabajo sea mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no nos guste, sin embargo, el precio es un poco elevado para las empresas de pequeña escala, pero vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como una startup de SaaS, no tuvimos que construir el módulo de pagos desde cero. Me encantó. Bastante personalizable. Fácil de integrar e implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada en particular, tiene muchos casos de uso pero no he explorado todos, me pareció un poco complejo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La gestión del impuesto sobre las ventas de Paddle es la razón por la que elegimos Paddle. Se hacen cargo de las responsabilidades fiscales en el momento del cobro, lo que nos da tranquilidad. Y eliminan el dolor de cabeza de recaudar y pagar impuestos en múltiples jurisdicciones. Además, su precio transparente es un soplo de aire fresco. A diferencia de otros servicios, Paddle no nos sorprende con tarifas ocultas, lo que hace que la planificación del presupuesto sea mucho más predecible. En general, Paddle ha demostrado ser un socio valioso para ayudarnos a hacer crecer nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que los pagos fueran más rápidos, pero podemos manejar esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gustó del servicio de Paddle es la facilidad de pago para los clientes en muchos países del mundo utilizando tarjetas bancarias sin procedimientos de registro complicados por parte de nosotros como empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esperamos que haya una forma adicional de descargar los campos de datos de pago sin moverse a otra página y permaneciendo en la página de pago en nuestro sitio web. Esto es, de hecho, lo que algunos clientes me preguntaron durante los procesos de pago, pero les dije que esto está fuera de mi control, ya que es parte de la programación de la pasarela de pago en sí.
En otro nivel, esto aumenta la confianza del cliente durante el proceso de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi aplicación utiliza tanto Stripe como Paddle. Implementar Paddle fue rápido y fácil. Lo genial de Paddle es que actúa como comerciante de registro, por lo que nunca tienes que preocuparte por el IVA y también simplifica mucho la contabilidad.
Las características no son tan numerosas como en Stripe, pero diría que son suficientes para mi caso de uso. Nunca he tenido que contactar con el servicio de atención al cliente hasta ahora, todo ha estado funcionando muy bien.
En general, ¡muy satisfecho con Paddle! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz no es tan elegante como la de Stripe, pero cumple con su función. También desearía que tuviera un mejor portal para clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Paddle resuelve todo el ajetreo de cobrar para tu empresa SaaS, incluida la recaudación de impuestos, lo que hace que sea muy fácil comenzar y puedes centrarte en construir sin tener que preocuparte por nada más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que hay algunas pequeñas mejoras que se pueden hacer en la interfaz del portal. Por ejemplo, en el perfil del cliente y los pedidos, poder reintentar las notificaciones de webhooks relacionadas con el pedido en lugar de tener que buscarlas basándose en la fecha de creación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un diseño de widget agradable que actualizaron recientemente.
Es conveniente que todos los pagos se recojan en un solo lugar y lleguen a la empresa en una sola transferencia.
No hay necesidad de preocuparse por los impuestos, lo cual es increíblemente conveniente para trabajar en todo el mundo.
Atención al cliente rápida y agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado trabajando con Paddle durante más de un año, pero ¿qué esperábamos de ellos? Sistema de pagos, sistema de impuestos y sistema de gestión de suscripciones. Desafortunadamente, la tercera opción se ejecuta de manera terrible.
No hay opción para darse de baja al final del ciclo ni opción para cambiar (degradar) el plan al final del ciclo. No hay forma de implementar "complementos" aparte de crear otro plan de suscripción. Los eventos de la API también dejan mucho que desear, para cualquier cambio en el evento recibiremos un evento de "actualización", y para entender qué sucedió, necesitamos hacer docenas de ifs en el código.
Si no fuera por los cambios en el widget, no habríamos visto ningún cambio y mejora. Parece que todo su equipo de I+D son un par de desarrolladores.
El servicio al cliente es rápido y amable, pero últimamente no es útil ya que la calidad ha disminuido mucho. Recibimos quejas tanto de empleados como de clientes. Si antes Paddle intentaba resolver el problema directamente con el cliente, ahora responden que "no pueden CC al cliente". Tenemos la sensación de que no nos están sirviendo, sino que nosotros les estamos sirviendo a ellos.
Ejemplos más recientes de memoria:
El soporte puede pedirnos la dirección de correo electrónico del cliente, aunque enviamos un ID de suscripción en el ticket, lo cual es suficiente para encontrar el correo electrónico, y no esperar unas horas más para una respuesta.
A veces los clientes reciben un mensaje de que "algo salió mal" DENTRO del widget de Paddle. Sin embargo, su soporte responde que hay problemas con nuestro sitio web. La respuesta no es profesional (solo revisen el historial de suscripciones por un día para asegurarse de que no haya problemas), y también arruinan nuestra reputación con los clientes.
Resumen:
Dadas todas estas desventajas, sin embargo, todavía estamos más contentos con Paddle que con FastSpring del cual nos cambiamos. Al menos Paddle tiene un diseño agradable. Y esperamos que mejoren en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su enfoque integrado centrado en el cliente para la venta de software lo convierte en una opción sólida para las empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dependencia del sistema de paddle, a veces afecta las operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
