Paddle is just a bundle of perfectness. It's Developer Experience is up to par with Stripe, the fees are low compared to other MoR offerings, and there have never been any issues for me in terms of ease of use. Their support is also great, I have personally received assistance with a technical issue I had while testing and integrating the client-side helper. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The price is good when compared to other MoR offerings, but in total, I dislike that there is this high 50c fee on every transaction, no matter how large. If you personally get in touch with them, you can reduce your rate to a plain 10% for purchases under 10$, but I think that should be included from the get-go. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
172 de 173 Reseñas totales para Paddle
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Paddle's support team is amazing! They responded quickly and made the verification process smooth and hassle free. Super friendly and helpful great experience overall Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don’t have any major dislikes, but the web portal could be improved to function more like an SPA. avoiding full-page reloads and maintaining scroll position for a smoother experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Paddle acts as Merchant of Record, so we do not have to spend time in managing sales tax applicable in multiple countries. A valuable solution for any SaaS platform that serves globally. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- While invoice creation, sales tax administration is solved well, we end up wasting a lot of time on payment collections.
- They do not send invoice reminders, it is a paid feature with some subscription of third party tool. We have do manual follow-ups, what a waste of time!
- The end customer receives invoices from Paddle branding, so customers do not recognize they are our invoices and they get ignored. We have to reach out to them and inform. If the email invoices get white-labelled, it would be a huge time saver (and trust builder).
- Paddle support can be improved. It takes many hours for them to respond. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nunca implementé un sistema de pagos antes. Paddle fue fácil de configurar y tienen recursos detallados para desarrolladores. También recibí un soporte rápido de ellos con respecto a mi problema de cuenta. Por último, tienen un cargo razonable por su producto en comparación con los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay una manera sencilla de transferir la configuración de una cuenta sandbox a una cuenta de producción. Serían mejores opciones de pago más flexibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su API, la interfaz es buena, tienen una comisión general más baja que las alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Proceso de incorporación.
Tuvieron una ronda de cierre masivo de SaaS. Algunos tenían clientes, suscripciones, sin devoluciones de cargo, pasaron por sus extensas verificaciones pero fueron bloqueados de todos modos. La AUP se actualizó más tarde y parece que no pueden compartir razones con todos debido a PCI. Sin embargo, desbloquearon mi cuenta después de un tercer correo electrónico, así que estoy actualizando esta reseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
They are really easy to use and does exactly what's advertised with no frills. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's a bit limited in it's reporting capabilities, but support team is super helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fuimos con Paddle principalmente por cómo manejan el impuesto sobre las ventas. Se encargan de los asuntos fiscales al cobrar, lo que realmente nos tranquiliza. Además, hacen que lidiar con impuestos en diferentes lugares sea mucho más fácil, lo cual es un gran alivio. Su precio es transparente, sin tarifas ocultas, lo que hace que la planificación del presupuesto sea mucho menos estresante. Paddle ha sido un socio fantástico para ayudar a que nuestro negocio crezca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz no es tan elegante como la de otros competidores, pero cumple con su función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Operamos un negocio SaaS con clientes por suscripción y cambiamos de Stripe a Paddle en diciembre de 2022. La mejor parte de Paddle es que actúan como Comerciante de Registro, por lo que no estamos dedicando tiempo a administrar la recaudación y el pago de impuestos de ventas a varios países y estados, cada uno con sus propias regulaciones fiscales.
La segunda mejor parte de Paddle es que la fijación de precios es más clara y transparente que la de otros proveedores. Por ejemplo, pagamos una tarifa simple por transacción y un porcentaje en Paddle, y cubre todo. En Stripe y otros, obtienes estas tarifas adicionales si deseas usar su lógica de facturación/suscripción, y otra tarifa por impuestos de ventas, y otra tarifa por cargos no domésticos. Somos canadienses y, por lo tanto, estábamos siendo afectados por tarifas adicionales al cobrar a clientes de EE. UU., y aún peor, algunos de nuestros clientes de EE. UU. estaban siendo cobrados con tarifas adicionales por su banco porque no estábamos basados en EE. UU. Nada de eso es un problema con Paddle: están basados en EE. UU. y Reino Unido, y ha sido una gran experiencia para todos.
La integración del web hook ha funcionado muy bien para nosotros. El entorno de pruebas facilitó probar y validar nuestra integración antes de implementarla en producción.
El soporte al cliente también ha sido bueno con Paddle... buen soporte técnico y soporte al cliente de nivel 1 continuo. Parecen flexibles para seguir nuestra dirección cuando ocasionalmente emitimos reembolsos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando hicimos nuestra implementación, nos tomó algún tiempo entender e implementar la API de Paddle y trabajar con la lógica de facturación de Paddle. Hay algunas características menores que faltan en la API, como la incapacidad de actualizar la dirección de correo electrónico de un usuario para una suscripción existente, pero estos son solo problemas menores. Entiendo que están lanzando una nueva API, así que tal vez esto se haya solucionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado gestionando los pagos de mi negocio de descargas digitales con Paddle. Ya han pasado más de 6 meses y estoy bastante contento con la facilidad de uso, simplicidad y autenticidad de los pagos. Paddle ha proporcionado la solución completa de pagos, incluyendo la suscripción, facturación, impuestos y pagos, y la mejor parte es que admite la transferencia bancaria y Payoneer como método de pago. No todos los proveedores de pago son compatibles aquí en Nepal, pero Paddle nos ha proporcionado una forma elegante de gestionar nuestro negocio de descargas digitales. Paddle ha sido uno de los proveedores de servicios de pago más confiables que he utilizado hasta ahora. Lo configuré una vez y todo está siendo manejado adecuadamente por Paddle. El servicio de atención al cliente fue muy útil durante la configuración inicial y logré cambiar nuestro proveedor de pagos en solo unos días. Mi equipo y yo no podríamos estar más felices que esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hemos enfrentado ningún problema hasta ahora con Paddle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I've been using Paddle for about 5 years. The old version was a bit clunky & the dashboard was broken for a long time, without any fixes or updates for years. The new Paddle Billing API is much nicer. There is very little included out of the box but the API is comprehensive, so you can achieve most things yourself. They're doing one single thing (handling payments) if that's all you need they may be a good fit. Simple payouts, no third-party.
The new dashboard and UI is a huge improvement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The support is completely unresponsive, with simple questions taking up to 5 days to get an answer. When contacting you are shown a message saying "Our Customer Support team is currently experiencing a high volume of inquiries.." but don't be fooled: that message has been there for the entire 5 or so years I've used them.
They have an AI assistant but it frequently gives incorrect information, e.g. it told me there was no way to do refunds on Paddle Billing, which would obviously be insane. Again, 3 days to get a confirmation that wasn't the case.
Paddle Billing overlay checkouts appear broken on IOS Safari. Tested on multiple sites & using their own developer docs code. I reported this 7 days ago & am still waiting for an initial acknowlegement. It doesn't fill me with confidence to run my business on this platform.
Update: It's now been 19 days & the checkout is still broken. 1 week ago I got a confirmation that the bug exists, but nothing since. When I posted this review I got a reply within hours. That tells you everything you need to know about Paddle's priorities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de configurar: el sistema fue relativamente fácil de configurar.
El soporte al cliente es bastante receptivo: además de requerir hasta 2 días para responder, cumple con mis solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El proceso de pago es horrible. Se realiza automáticamente cada mes, sin ninguna opción para un pago manual, lo cual es a menudo crucial para las empresas de SaaS en rápido crecimiento, limitando así el presupuesto a una base mensual. Al mismo tiempo, necesitaría una base semanal debido al marketing activo y la alta competencia. Además, el pago no se realiza de inmediato, sino que, por el contrario, está en un estado de "en progreso" durante hasta 15(!) días. Por lo tanto, el flujo de efectivo se retrasa hasta la mitad del período en sí. Lo considero una desventaja irrazonable y súper significativa en comparación con las alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
