Pros y Contras de Otter Restaurant Operating System (rOS)

El punto fuerte de Otter es la solución de entrega de terceros. Es conveniente para mí tener Grubhub, DoorDash, Uber Eats y otros directamente en el sistema en lugar de tener que ingresar manualmente los pedidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de visualización de cocina (KDS) no tiene una interfaz de operación muy fluida. Este puede tardar en notificar nuevos pedidos, especialmente durante las horas punta. Esto podría causar mucha confusión y molestar a los cocineros que tienen que revisar constantemente la nueva receta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que puedo tener pedidos de Grubhub, DoorDash, Uber Eats y chownow que llegan a través de la misma tableta e impresora. Muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay problemas de conectividad entre el software de Otter y las plataformas de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They have a wide integration ecosystem and it wasn't too difficult to set up Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Just about everything else. I've worked in software for almost 20 years and Otter is hands down the worst vendor I've ever dealt with. They solution is buggy and unreliable, their documention and knowledgebase are a trainwreck and most employees have no idea what they're doing.

They also offer the worst support I've ever been subjected to. It's impossible to get in touch with anyone and when you do, your tickets are lost in the abyss until you follow up endless. Pick any other integration partner you can. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejor servicio para integrar múltiples servicios de entrega de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

su servicio al cliente necesita mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The idea of simplicity is great. All of the platforms are in one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We signed on because it was supposed to be a simple, way to have all of the services together in one place. We could pause all platforms at one time, 86 an item and make other changes all from one place. That was not how it ended up. We have next to no support, if you want to speak with anyone you have to make an appointment and then it is only for a very specific amount of time. You get no instruction except for when you are setting up your tablet and printer. The initial person we spoke to gave us a brief demonstration of what Otter can do but never went into detail. They give you the option to chat on the tablet. When the restaurant is busy who has time to chat on a tablet? The second option is to email support. You then get a response stating that you will be contacted via email within 24 hrs. When there's an issue do you want to wait for 24 hrs? After sending multiple emails you finally get a response from one of the 3 different people a few days later which is no help. so I think that I would rather have three different tablets, and three different printers and deal with three different organizations that have no one to deal with at Otter. Of course, they took my money immediately! They didn't stall in that at least. Frustrated to say the least and no end in sight. We have invested time and money and now are questioning if we will continue. So very sad because the idea was great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de integración fue fácil entre Toast y Otter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hubo ninguna característica que no me gustara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Otter facilita la entrega de terceros! Elimina la molestia de marcar artículos como no disponibles, así como de ingresar los pedidos en el sistema POS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

cualquier momento en que las plataformas de entrega de terceros actualizan algo en su sistema, puede causar problemas con la integración con el sistema POS Reseña recopilada por y alojada en G2.com.