Reseñas y detalles del producto de Oracle Hospitality OPERA Property Management System

Opera Software es una de las mejores herramientas para la gestión hotelera; con este software, puedes monitorear y seguir el recorrido del huésped desde la solicitud inicial hasta el check-out final e incluso después del check-out. Además, puedes satisfacer y superar los deseos y expectativas de los huéspedes; el software gestiona eficientemente todas estas características. Estuvimos usando este sistema durante años y todavía satisface nuestras necesidades y cumple con las solicitudes de los huéspedes. El equipo de soporte es servicial y va más allá para tu conveniencia. Los informes en el sistema Opera son una de las ventajas significativas y un valor añadido; puedes generar cualquier información que necesites para asistir en tu operación, y también puedes personalizar notificaciones si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema con el sistema de ópera que había experimentado en dos países diferentes, y encontré que el equipo de soporte y los precios varían de un país a otro.

Aunque proporcionan el mismo producto con la misma versión, la experiencia general es positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This system is able to handle all of the local and regulatory compliance requirements we need in our portfolio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While the product is fantastic, getting services from Oracle can be challenging and requires navigating though a lot of red tape to get in touch with the right team for service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una escuela de hotelería. Este PMS estable es tan vasto que no he visto ningún producto de la competencia acercarse a él en funcionalidad. Sin embargo, la magia es que puede gestionar eficientemente un hotel tan pequeño como de 16 habitaciones hasta las cadenas hoteleras más grandes del mundo con miles de habitaciones. La interconectividad con productos de terceros, la precisión de los informes, el manejo de una reserva individual hasta reservas masivas, la conexión de múltiples propiedades de una sola cadena o un propietario para maximizar la generación de ingresos, creo que Opera PMS se destaca.

Cada módulo dentro de este PMS es muy detallado, ya sea Perfil de Huésped, Reservas, Recepción, Limpieza, Cuentas por Cobrar, Reservas de Grupos, etc. Y aún así, cada hotel puede personalizar cada área según su estándar o facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada país tiene una oficina local para manejar el primer nivel de soporte al cliente. La mayoría de las veces resuelven los problemas. Pero rara vez, hay problemas que necesitan ser escalados al segundo nivel de soporte, que puede ser una oficina regional u Oracle. Habrá algunos retrasos.

Como muchos usuarios dijeron aquí, la lentitud o el retraso no se debe puramente al producto. La mayoría de las veces se debe a sus redes de hotel, capacidad del servidor, etc., que pueden ser resueltos por sus gerentes de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of use while processing my audit is wonderful. It is literally 3 clicks when everything has been processed properly for the day. I worked for motel 6 previously, compared to their proprietary software OPERA PMS it is a huge step up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface is dated and has so many screens that open over each other. It just needs a refreshed interface. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso de este sistema. Generalmente, todas las funciones que uno necesita para gestionar el hotel están ahí. Ha habido pocas veces en las que siento que soy completamente incapaz de realizar las funciones de mi trabajo debido a la falta de opciones dentro de este software. También encuentro que este programa es rápido. Las opciones de teclas de acceso rápido permiten moverse rápidamente en el programa, y los tiempos de carga son generalmente bajos. Las opciones personalizables también son excelentes. Después de tener problemas para ver rápidamente alguna información de los huéspedes en el sistema, nuestro gerente de TI ayudó a agregar diferentes informes al programa y a añadir diferentes columnas en ciertas pantallas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario se siente anticuada y algo poco intuitiva en la colocación de los elementos. Creo que al menos una renovación visual es necesaria. Además, el programa puede fallar con frecuencia, lo que lleva a largos tiempos de espera para los huéspedes. Ha habido casos de un fallo en toda la propiedad que resultó en una completa incapacidad para proporcionar servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opera es muy completo en sus características y todas las funciones necesarias para gestionar un hotel desde la reserva de clientes están disponibles. Esta increíble herramienta es fácil de usar y rápida, de modo que los clientes no tienen que esperar mucho para ser atendidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces carga lentamente, lo que hace que el proceso o la reserva tarden mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that the program is standard, used it in many different counties, across different brands. Very user friendly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do not like that on the current version I am using, room status does not show Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ópera ha sido una parte fundamental del éxito de muchos hoteles en el servicio a los huéspedes. En comparación con otros sistemas de gestión de propiedades disponibles, Opera es uno de los sistemas de gestión de propiedades más detallados. Aunque esto puede hacer que la curva de aprendizaje sea pronunciada, la cantidad de funcionalidad y el sentido de los datos es uno de los mejores. Muy raramente en los casi 7 años de experiencia con Opera he llegado a un lugar donde no pudo hacer algo para servir mejor al huésped. Este producto es bastante completo en sus características y en la gran cantidad de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En un pasado no muy lejano, Oracle compró la plataforma Opera PMS. Aunque la funcionalidad ha estado mejorando (como una mejor integración con plataformas web externas), la cantidad de errores y fallos también ha crecido. Recientemente pasamos por una actualización que sería genial, pero la cantidad de problemas que ha creado (en cosas que solían funcionar muy bien) me hace lamentar haber actualizado el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema es un sistema de próxima generación. Algunos sistemas de pms parecen traducir directamente de la antigua escuela de papel y lápiz, pero Opera crea su propio sistema y abarca lo que los profesionales hoteleros necesitan hoy. También se integra dentro de su propiedad y marca y puede comunicarse con otros sistemas para facilitar su vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgusta nada realmente. Si tuviera que ser exigente, podría decir que podría arrancar un poco más rápido, pero eso es solo buscarle tres pies al gato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User friendly interface that had been perfected over the years. I have one platform to run different reports, and all essential informations that front desk is providing in regards to guest preferences. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having to retype my credentials each time. Sometimes it get slow to start with but this could be due to internal internet slowdown. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.