Reseñas y detalles del producto de Oracle Hospitality OPERA Property Management System

Opera es una excelente suite para la gestión hotelera, cubriendo todas las actividades esenciales que un PMS debería manejar. En algunos casos, va más allá al ofrecer características adicionales que otros PMS consideran agradables de tener o no incluyen en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo funciona bien hasta que necesitas soporte. Tienes que usar su sistema de tickets, que tarda demasiado en responder, incluso para problemas de prioridad 1. He tenido tickets sin respuesta durante más de una semana. No hay forma de escalar incidentes o contactar a alguien directamente. Lamentablemente, se siente como si nuestra organización fuera solo un número más para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características más útiles de OPERA PMS incluyen:

Gestión de Reservas: Permite la creación y gestión fácil de reservas, incluyendo la capacidad de verificar disponibilidad y tarifas en tiempo real.

Gestión de Huéspedes: Proporciona acceso a la información de los huéspedes, incluyendo detalles de contacto y facturación, así como la capacidad de almacenar notas y preferencias para huéspedes recurrentes.

Gestión de Habitaciones: Permite actualizaciones en tiempo real del estado de las habitaciones, incluyendo solicitudes de limpieza y mantenimiento, así como la capacidad de asignar habitaciones y ver planos de planta.

Gestión de Recepción: Proporciona herramientas para gestionar registros de entrada y salida, incluyendo la capacidad de procesar pagos y manejar solicitudes especiales.

Informes: Ofrece una variedad de informes, como informes de ocupación e ingresos, para ayudar a los hoteles a rastrear y analizar su rendimiento.

Integraciones: OPERA PMS puede integrarse con otros sistemas como gestión de ingresos, ventas y catering, y sistemas de reservas en línea.

Acceso Móvil: permite al personal acceder al sistema desde dispositivos móviles y actualizar la información en tiempo real.

Automatización: Muchas tareas rutinarias como facturación, comunicación con huéspedes y gestión de inventario pueden ser automatizadas con el uso de este software.

Estas características permiten a los hoteles gestionar sus operaciones de manera más eficiente y proporcionar una mejor experiencia para los huéspedes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complejidad: Algunos usuarios pueden encontrar el software complejo y difícil de navegar, especialmente aquellos que no están familiarizados con los sistemas PMS.

Alto Costo: El software puede ser caro, especialmente para hoteles pequeños y propiedades independientes.

Personalización Limitada: Algunos usuarios han informado que el software es difícil de personalizar para necesidades y flujos de trabajo específicos, lo que puede limitar su efectividad para ciertos tipos de propiedades.

Soporte Técnico: Algunos usuarios han informado problemas para obtener soporte técnico oportuno o dificultad para contactar a un representante de servicio al cliente.

Problemas de Integración: Algunos usuarios han informado problemas al integrar el software con otros sistemas, como software de contabilidad o procesadores de pago.

Escalabilidad Limitada: el software puede no ser adecuado para propiedades grandes que tienen muchas habitaciones y necesitan gestionar un gran número de huéspedes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar, inteligente y te optimiza para aprender todos los detalles del programa. Puedes seguir fácilmente las tareas en uso. Tus informes son fáciles de obtener y abiertos para desarrollarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cuestión es que deberías actualizar el programa para usar todas las opciones profesionales. Tu empresa debería pagarlo, pero los propietarios no quieren pagar más por un nivel superior de operación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz fácil de usar, implementación rápida, Añadir valor a nuestras habilidades de gestión y mejora para nuestros objetivos anuales de logros. Nuestro equipo recibió muchos comentarios positivos sobre la implementación de su sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada diría que no funciona bien. Recomiendo encarecidamente que pidas más comentarios y que consultes más frecuentemente a los usuarios directamente. Nos dará mejoras más positivas en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y todo está disponible justo frente a ti. Muy fácil de usar y fácil de explicar a los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es un poco lento y con retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahorra tiempo y le ayuda a generar altos ingresos, facilidad en el uso del producto. Puede manejar todas las operaciones del hotel en un solo producto. Este es un producto monopolio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Unico problema encontrado es el apoyo del oráculo en las escalaciones. Si se escalan problemas, regresan a nosotros como un error en lugar de solucionar el problema. Opera móvil... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Esto se puede usar en diferentes países.

2. Y en diferentes marcas.

3. Sistema de gestión de propiedades intensivo en detalles mejor que otros sistemas disponibles.

4. Interfaz fácil de usar junto con un buen PMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. El sitio web puede ser un poco lento durante la baja conectividad.

2. Incapaz de hacer múltiples reservas o no poder cambiar nombres a través de la opción de complemento.

3. El servicio al cliente tarda en responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Preferencias e historial de huéspedes que ayudan en futuras reservas al reconocer las necesidades del huésped. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema realmente avanzado, todo es bueno excepto que los informes tardan un poco, lo que hace que el trabajo sea un poco lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La historia de cada huésped con la actualización de los comentarios, seguimiento fácil y satisfacción del huésped antes de su llegada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

cambiar la contraseña cada poco tiempo, requiere fusionar y agregar más detalles como dar una opción al huésped para dejar su opinión en la tableta en la recepción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario bastante limpia. Puede ser utilizada con un mínimo de conocimientos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas opciones están restringidas a ciertas regiones y no están disponibles para la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.