Alternativas de Operative Intelligence Mejor Valoradas
(15)
4.4 de 5
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2 de 3 Reseñas totales para Operative Intelligence
4.7 de 5
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Así es como.
Nos esforzamos por mantener nuestras reseñas auténticas.
Las reseñas de G2 son una parte importante del proceso de compra, y entendemos el valor que brindan tanto a nuestros clientes como a los compradores. Para garantizar que se mantenga el valor, es importante asegurarse de que las reseñas sean auténticas y confiables, por eso G2 requiere métodos verificados para escribir una reseña y valida la identidad del revisor antes de aprobarla. G2 valida la identidad de los revisores con nuestro proceso de moderación que evita reseñas no auténticas, y nos esforzamos por recopilar reseñas de manera responsable y ética.
DS
Deepak S.
Security Consultant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Operative Intelligence?
La Inteligencia Operativa es la mejor herramienta para desbloquear los conocimientos ocultos enterrados dentro de las interacciones con los clientes. Esta plataforma de IA presume de facilidad de uso y facilidad de implementación, nos permitió desbloquear valiosos conocimientos de los clientes sin complicaciones. Con su facilidad de uso, facilidad de implementación, múltiples características y buen soporte al cliente, OI te permite tomar decisiones basadas en datos y elevar la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Operative Intelligence?
Preocupaciones de privacidad con el análisis de datos de clientes
Depende de datos de buena calidad para obtener información precisa
No reemplaza la interacción humana en el servicio al cliente
El precio podría ser alto para algunas empresas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
MB
Megan B.
Public Relations Specialist
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
¿Qué es lo que más te gusta de Operative Intelligence?
¿Qué no hay que gustar de la Inteligencia Operativa? Su facilidad de uso, facilidad de implementación y número de características ayudan mucho. La facilidad de integración fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Operative Intelligence?
En este momento no puedo encontrar nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay suficientes reseñas de Operative Intelligence para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:
1
JustCall
4.3
(2,085)
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz.
Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones.
Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada.
Principales características de JustCall a tener en cuenta:
★ Llamadas entrantes y salientes
★ Enviar y recibir SMS y MMS
★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico)
★ Flujos de trabajo y bots de SMS
★ IVR multinivel
★ Asistencia en tiempo real para agentes
★ Copiloto de SMS impulsado por IA
★ Entrenamiento con IA
★ Análisis de sentimientos
★ Puntuación de llamadas con IA
★ Monitoreo de llamadas en vivo
★ Buzón compartido de WhatsApp
★ Distribución automática de llamadas
★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países
2
Sprinklr Service
4.3
(497)
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
3
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
4
Invoca
4.5
(919)
Invoca es el proveedor líder de inteligencia conversacional impulsada por IA para ayudar a los equipos de marketing, ventas, centros de contacto y experiencia del cliente a adquirir y retener más clientes. La plataforma de Invoca se compone de cuatro componentes principales:
• Seguimiento de llamadas, con los datos de atribución en línea a fuera de línea más procesables
• Análisis de conversaciones, impulsado por transcripciones, IA poderosa y tarjetas de puntuación de llamadas automatizadas que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio
• Gestión de llamadas, con IVRs conversacionales fáciles de configurar y enrutamiento inteligente de llamadas
Integraciones, con docenas de formas sin código y de bajo código para conectar sus datos con las principales tecnologías de marketing, análisis y CX
5
Convin.ai
4.7
(543)
Convin es una plataforma de QA de conversaciones de pila completa respaldada por IA para centros de contacto.
6
Gryphon.ai
4.1
(431)
Gryphon captura y analiza automáticamente toda la actividad de ventas desde cualquier teléfono y la convierte en información procesable. Comprenda los comportamientos que obtienen resultados con un 100 % de precisión a través de la visibilidad en tiempo real de la actividad telefónica de su representante desde cualquier ubicación. Nuestro análisis de voz dirigido identifica las técnicas y frases utilizadas por sus mejores desempeñadores, lo que permite a los líderes de ventas elevar el rendimiento de cada representante en su equipo.
7
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
8
Talkdesk
4.4
(2,409)
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
9
LiveAgent
4.5
(1,509)
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
10
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
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